밀양구치소가 지난 5일 제79주년 식목일을 기념해 민원인 주차장 주변으로 나무 심기 행사를 했다. 밀양구치소 직원들은 장미 모종 50여 그루를 민원인 주차장 울타리를 따라 심고, 기존 수목에 거름주기, 주차장 주변 청소정리 등을 했다. /이일

의정부시는 지난 27일 민원실에서 의정부경찰서와 함께 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.이번 훈련은 민원인 응대 과정에서 민원인의 폭언, 폭행 등으로부터 담당 공무원을 보호하고, 신속하게 대처할 수 있는 대응 역량을 강화하고자 마련했다.민원인의 폭언·위협 상황을 가정해 민원인 중재, 위법행위에 대한 사전고지, 비상벨 호출 및 청원경찰 제지, 피해 공무원 및 방문 민원인 대피, 경찰출동 및 가해 민원인 경찰 인계 등의 순으로 진행했다.또한 비상벨 시스템의 정상 작동 여부를 확인하고 경찰의 신속한 출동 협조 체계를 점검했다.김동

충주시가 그동안 관행적으로 이어져 온 업무방식과 불합리한 제도를 개선하기 위해 지난 1월15일 성내충인동을 시작으로 매월 3~4곳의 읍면동이 사례를 발표하는 점검회의를 진행해오고 있다. 이를 통해 지금까지 18개 지역에서 28건의 제도개선 과제를 건의했고 5월까지 남아있는 7개 읍면동의 발표가 이어진다. 점검회의는 민원인 편의를 높이고 업무효율을 향상할 수...

감사를 제기한 민원인 개인정보를 몰래 들여다본 인천시 간부 공무원이 검찰에 넘겨졌다. 인천경찰청 반부패경제범죄수사대는 개인정보보호법 위반 혐의로 시 공무원 A씨를 불구속 송치했다고 28일 밝혔다. A씨는 2022년 8월 지방세입정보시스템 등을 이용해 민원인 B씨 개인정보를 몰래 조회한 혐의를 받고 있다. 당시 A씨는 부하 직원을 시켜 B씨의 체납 여부와 주민등록 등·초본을 조회한 것으로 전해졌다. 앞서 B씨는 A씨가 점심시간을 지키지 않는 등 복무규정을 위반했다며 시에 감사를 제기한 것으로 알려졌다. 경찰 관계자는 “지난달 혐의가

창원시는 폭언·폭행 등 악성민원인 위법 행위에 대응하고 소속 공무원을 보호하는 대책을 마련했다.지난해 창원시에서 발생한 민원인 위법 행위 287건을 유형별로 보면 전화 폭언이 62%, 방문 폭언이 32%로 대다수를 차지했다. 성희롱·협박·폭행 등도 있었다.민원인 위

길곡면은 지난 29일, 길곡면사무소에서 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등의 위법행위로부터 담당 공무원을 보호하고 주변 방문 민원인의 2차 피해를 최소화하기 위한 현장 대응능력 향상을 위해 이뤄졌다.모의훈련은 민원인의 위법행위 및 반복 민원 대응 지침의 특이민원 유형별 대응 요령에 따라 민원인의 공무원 폭언·폭행 상황을 가정해 ▲민원인 폭언·폭행 중단 요구 ▲민원인 진정 유도 ▲녹음·녹화 사전 고지 ▲비상벨 호출 ▲방문 민원인 대피 및 피해

김포시 9급 공무원 사망사건 관련, 공무원 신원과 악성 글을 온라인 카페에 올린 민원인 2명이 경찰에 입건됐다.김포경찰서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률상 명예훼손 등 혐의로 30대 여성 A씨와 40대 남성 B씨 등 민원인 2명을 불구속 입건했다고 26일 밝혔다.A씨는 김포시 9급 공무원 C씨에 대한 악성 게시글을 온라인 카페에 올리고 그의 신상정보를 공개한 혐의를 받고 있다.B씨는 C씨 관련 악성 게시글을 온라인 카페에 올리고 김포시청 당직실에 전화해 협박한 혐의를 받는다.경찰은 앞서 C씨 관련 게시글을

천안시 청룡동은 지난 4일 특이민원에 대비해 경찰 합동 모의 훈련을 실시했다.청룡동 전 직원, 천안동남경찰서 경찰과 민원인 10여 명이 참여한 가운데 실시된 이번 모의훈련은 인감 발급시 민원인이 담당공무원에게 폭언·폭행을 하는 상황을 가정해 실시됐다.이번 훈련은 행정안전부 지침에 따라 비상상황에서 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응력을 강화하고, 날로 심해지는 민원인의 폭행으로부터 담당공무원의 보호 및 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고자 추진됐다. /천안 이재경기자[email protected]

부산 동구는 증가하는 특이민원에 대응하여 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 동구는 지난 24일 구청 민원실에서 동부경찰서와 합동으로 상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.이번 훈련은 특이민원인의 위법행위 발생에 대비해 대민접점에 있는 민원실의 현장대응능력을 강화하여 공무원과 타 민원인의 피해를 최소화하기 위해 시행했다.모의훈련은 특이민원인의 폭언과 위협 상황을 연출하고, 민원실 전 직원이 사전 분장된 임무에 따라 민원인 진정, 웨어러블캠 녹화, 타 민원인 대피, 청원경찰 호출, 1

영광군은 3월 29일 민원인 방문이 많은 군청 종합민원실 입구 환경개선 공사를 완료했다.이번 환경개선공사는 노후화된 민원실 로비 공간을 전반적으로 쾌적하고 밝은 분위기로 조성하는 데 중점을 두었으며, 2024년부터 시행중인 중식 시간 휴무제에 따른 민원 대기 공간을 추가로 확대하고 대형모니터를 설치하여 영상으로 군정 정보를 확인할 수 있게 하였다.한편, 영광군은 장애인 임산부 우선 배려 창구, PC․프린터․팩스 편리하게 이용할 수 있는 전용창구, 북카페, 놀이 공간 및 수유실 등 민원인 맞춤형 편의를 다양하