AI 전문기업 다이퀘스트는 KB국민카드의 생성형 AI를 접목한 하이브리드 챗봇 구축을 지원하며, 금융권 AI 상담 분야에서 축적해 온 자연어처리 및 생성형 AI 기술력을 다시 한번 입증했다고 밝혔다.다이퀘스트는 이번 프로젝트에서 기존 챗봇의 안정적인 업무 처리 체계에 거대언어모델 기반 생성형 AI의 자연어 이해·생성 기술을 결합한 하이브리드 구조를 구현했다. 금융권의 높은 보안성과 신뢰성 요구사항을 충족하면서도 고객이 보다 자연스럽고 정확한 상담 서비스를 이용할 수 있는 환경을 구
뱅크샐러드가 인공지능 기반 보험 상담·운영 체계를 적용한 금융 솔루션 전문가 양성 프로그램 'BFS 1기'를 마무리했다.뱅크샐러드는 자회사 뱅크샐러드금융서비스의 제1기 금융 솔루션 전문가 인턴십 프로그램을 종료했다고 12일 밝혔다.뱅크샐러드금융서비스는 뱅크샐러드 플랫폼의 보험 상담 서비스를 운영하기 위해 설립된 자회사다. 서비스 운영과 교육, 컴플라이언스 등 사업 과정에서 발생하는 데이터를 자체 개발한 AI 운영체제에 축적해 업무 지원과 의사결정에 활용하고 있다.AI OS는 상담
KT가 약 400억 원 규모의 NH농협은행 차세대 인공지능 컨택센터 구축을 완료했다. AI가 상담사 연결 없이 직접 처리하는 업무가 180개로 확대하고 상담 대기와 처리시간도 20% 단축됐다.KT는 NH농협은행의 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환하기 위해 추진됐다.KT와 NH농협은행은 AI 서비스 확대와 데이터 기반 고객 여정 최적화, 상담지원 업무 고도화, 운영관리 표준화 등을 중심으로 시스템을 구
울산시교육청은 오는 8일 고3 수험생의 성공적인 대입 지원을 돕고자 ‘2027 수시 정보 다모은 입시의 날’을 운영한다고 6일 밝혔다. 진학 상담은 지역 37개 고등학교에서 사전 신청한 학생 196명을 대상으로 진행된다. 울산진로진학지원센터 대입 상담교사 57명이 교과성적, 모의고사 결과, 학교생활기록부 등을 종합적으로 분석하고 학생별 맞춤형 지원 전략을 안내할 예정이다. 상담은 진로진학지원센터와 외솔회의실 등에 마련된 28개 상담 공간에서 오전 9시부터 오후 5시까지 총 7회에 걸쳐 운영된다. 상담 대상자는
우리은행이 기존 상담 절차와 생성형 인공지능을 결합한 상담봇을 구축하고, 전화 상담과 스마트폰 화면을 연계한 서비스를 도입한다.우리은행은 고객의 AI 상담 편의성을 높이기 위해 'AI챗봇 및 상담봇 재구축 사업'에 착수한다고 4일 밝혔다.이번 사업의 핵심은 기존 상담 방식과 생성형 AI를 결합한 '하이브리드 AI상담봇' 구축이다.계좌 조회나 서류 발급 등 정확성이 필요한 상담은 사전에 정해진 절차에 따라 처리하고, 다양하거나 복합적인 질문에는 생성형 AI가 고객의 의도를 파악해 답변하는 방식이다.
건국대학교 글로컬캠퍼스 대학일자리플러스사업단은 고용노동부 졸업생 특화 프로그램의 일환으로 운영한 ‘2026 KU 직접 찾아가는 상담’을 성공적으로 마무리했다고 23일 밝혔다.이번 프로그램은 충북 충주에 위치한 캠퍼스의 지리적 여건으로 인해 모교 방문이 상대적으로 어려운 졸업 2년 이내 미취업 졸업생들의 접근성을 높이고, 취업 지원의 사각지대를 해소하기 위해 마련됐다.대학은 졸업 이후에도 지속적인 경력 관리와 취업 역량 강화를 지원하기 위해 교통 접근성이 우수한 서울캠퍼스에 거점 상담 공간을 마련해 프로그램을 운영했다
의왕시가 시민들의 고충 민원과 지방세 관련 애로사항을 현장에서 직접 상담하고 해결 방안을 모색하기 위해 오는 7월 31일 내손1동주민센터 2층 종합상담실에서 ‘옴부즈만과 납세자보호관이 함께하는 현장 민원 상담’을 운영한다.이번 현장 상담은 시민들이 행정기관의 부당한 처분이나 불합리한 행정제도로 인해 겪는 고충을 해소하고, 지방세 부과·징수 과정에서 발생하는 권익 침해와 세무 관련 어려움에 대해 전문적인 상담 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.상담에는 의왕시 옴부즈만과 납세자보호관이 참여해 시민들
빗썸이 국내 디지털자산 거래소 최초로 음성인식 기반 상담지원 서비스를 도입하고 고객 상담에 적용한다.빗썸은 전화 상담 내용을 실시간으로 텍스트로 변환해 상담사에게 제공하는 STT 상담지원 서비스를 운영한다고 11일 밝혔다.STT 상담지원 서비스는 고객과 상담사의 통화 내용을 실시간 텍스트로 전환하는 시스템이다. 상담사는 음성과 텍스트를 함께 확인하며 고객의 문의 내용을 파악할 수 있다.상담 내용을 별도로 메모해야 하는 부담도 줄였다. 상담사는 통화에 집중하면서 상담 이력을 작성할 수 있어 업무
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부산 사상구는 연일 이어지는 극한 폭염에 대응해 현장 중심의 안전 활동부터 돌봄 취약계층 밀착 보호, 생활밀착형 폭염 대피 시설 운영까지 다각적인 폭염 대응 체계를 강화했다.▲ 현장 중심 안전 캠페인 및 취약계층 밀착 안부 확인지역자율방재단은 6일 사상 명품가로공원 일원에서 주민들을 대상으로 생수 500병을 배부하며 폭염 대응 행동요령을 안내하는 온열질환 예방 캠페인을 펼쳤다.사상구는 노인, 장애인, 사회적 고립가구가 많은 지역 특성에 맞춰 등 돌봄 취약계층을 위한 폭염 신속 대응체계를 구축
대구시, 청년정책 강화를 위한 시장 직속 ‘청년특보’ 임용
대구시는 지역 청년과의 소통을 강화하고 청년세대 스스로 정책결정과 추진과정에 주도적인 역할을 할 수 있도록 시장 직속으로 신설된 청년 특보에 박성민을 선발하고 8월 10일자로 임명했다. 1992년생으로 30대 중반인 신임 박성민 청년특보는 영남대학교 재학 당시 총학생회장을 지냈으며 여의도연구원 청년정책센터 부센터장, 대통령
자극적인 SNS 저물까… 배민도시락, 아이들의 ‘한 끼’ 심금 울렸다
자극적인 SNS 대신 따듯한 사회공헌 메시지가 대중의 공감을 사고 있다. 배달의민족의 ‘배민도시락’이 그 주인공이다. 아이들의 한
강원 문화·체육 경쟁력 키운다…우상호 지사-최휘영 장관 정책 공조 첫걸음
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