KB국민카드, 생성형 AI 도입…챗봇 상담 정확도·속도 강화
KB국민카드가 생성형 인공지능을 활용해 고객 상담 체계를 고도화한다고 8일 밝혔다.
이번 조치는 챗봇과 상담 서비스의 정확도와 처리 속도를 높이고, 상담 품질을 균일화하기 위해 추진됐다.
KB국민카드는 생성형 AI를 적용해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 정확히 분석하고 이해할 수 있도록 챗봇 시스템을 개선했다.
이에 따라 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상되면서 상담 응대 효율도 함께 개선됐다.
회사는 향후 챗봇에 생성형 AI를 더욱 고도화해 복합 질문 이해와 질문 요약 기능을 추가하는 등 상...
이번 조치는 챗봇과 상담 서비스의 정확도와 처리 속도를 높이고, 상담 품질을 균일화하기 위해 추진됐다.
KB국민카드는 생성형 AI를 적용해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 정확히 분석하고 이해할 수 있도록 챗봇 시스템을 개선했다.
이에 따라 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상되면서 상담 응대 효율도 함께 개선됐다.
회사는 향후 챗봇에 생성형 AI를 더욱 고도화해 복합 질문 이해와 질문 요약 기능을 추가하는 등 상...
MBN ‘현역가왕3’가 10일 생방송으로 진행되는 최종회를 통해 제3대 가왕을 가리는 결승전 파이널 매치를 펼친다.이번 결승전은 총점 4000점 만점으로 진행된다. 현장 평가 점수와 실시간 문자 투표, 대국민 응원 투표, 신곡 음원 점수 등을 합산해 최종 순위를 결정하는 방식이다.결승 무대에 오른 참가자들은 각자의 사연과 각오를 담은 마지막 공연을 준비했다. 홍지윤은 안주하지 않는 현역 가수가 되겠다는 다짐과 함께 무대를 선보이며, 차지연은 한복과 쪽머리 차림으로 등장해 강렬한 퍼포먼스로 현장의 분위기를
최근 세계 경제의 불안 속에서 대한민국 경제가 ‘삼중 압박’에 직면하고 있다. 원·달러 환율 급등, 국제 유가 상승, 그리고 증시 하락이 동시에 나타나며 경제 전반에 긴장감이 높아지고 있다. 이러한 현상은 단순한 경기 변동이 아니라 글로벌 경제 질서 변화 속에서 나타나는 구조적 신호일 수 있다. 먼저 환율 문제다. 원화 가치가 약세를 보이며 원·달러 환율이 급등하면 수입 물가가 크게 올라간다. 원유와 곡물, 산업 원자재 대부분이 달러로 거래되기 때문이다. 특히 에너지 의존도가 높은 한국 경제에서는 환율 상승이 곧바로 물가 상승으로
tags :#사설
영등포구가 자금 조달에 어려움을 겪는 지역 소상공인과 중소기업을 지원하기 위해 역대 최대 규모의 특별보증 지원에 나섰다.영등포구는 지난 9일 서울신용보증재단과 우리·신한·하나·국민은행, 새마을금고 등 5개 금융기관과 ‘지역경제 밀착지원을 위한 특별출연 업무협약’을 체결했다고 10일 밝혔다.이번 협약을 통해 총 350억 원 규모의 특별보증이 지원된다. 이는 지난해 262억 원보다 약 88억 원 확대된 역대 최대 규모다.구의 특별보증 사업은 매년 규모를 확대하며 지역 경제 안정에 기여하고 있다. 실제 지원 실
농심이 일본 시장에서 ‘신라면 김치볶음면’을 출시하며 현지 제품 라인업을 확대한다고 9일 밝혔다.신라면 김치볶음면은 지난해 하반기 농심이 해외 시장을 겨냥해 선보인 글로벌 전략 제품으로, 국물 없는 라면 형태다.지난해 10월 독일 ‘아누가2025’에서 처음 공개됐으며, 외국인 소비자에게 친숙한 단맛과 한국식 매콤달콤한 맛을 조화롭게 구현했다.이 제품은 신라면 고유의 매운맛에 볶음김치의 고소하고 달콤한 맛을 더했으며, 참기름으로 볶은 김치 페이스트 소스와 청경채, 김치 플레이크가 포함돼 풍미를 높였다.농심은
배우 이재룡이 서울 강남에서 음주운전 사고를 내고 현장을 벗어난 혐의로 경찰 조사를 받고 있다.강남경찰서는 7일 도로교통법 위반 등 혐의로 이씨를 조사 중이라고 밝혔다. 경찰에 따르면 이씨는 이날 오전 2시경 삼성중앙역 인근에서 술에 취한 상태로 차량을 몰다 중앙분리대를 들이받고 현장을 떠난 혐의를 받고 있다.사고 직후 이씨는 자택에 차량을 주차한 뒤 지인 집으로 이동했다가 경찰에 붙잡힌 것으로 전해졌다. 당시 혈중알코올농도는 면허 정지 수준으로 알려졌다. 경찰은 블랙박스 영상 등
SK하이닉스의 저장장치와 LG전자의 저궤도 위성용 부품이 누리호를 타고 우주에 올라 실제 성능을 검증한다.우주항공청과 한국항공우주연구원은 9일 ‘국산 소자·부품 우주검증 지원 사업’ 우주검증위성 3호 탑재체 공모 선정 결과를 발표했다.이번 사업은 2024년부터 4년간 총 120억 원을 투입해 국내에서 개발된 전기·전자 소자 및 반도체의 우주검증을 지원하는 프로젝트다.우주검증 사업은 부품이 우주 환경에서 실제로 동작하는지 확인하고, 방사선과 같은 극한 환경에도 견딜 수 있는지를 시험하는 것이 목적이다. 이를
코레일관광개발은 한국불교문화사업단과 공동 기획한 ‘2026 봄맞이 사찰 체험 기차 여행’이 오는 29일 호남선에서 첫 출발한다고 13일 밝혔다.템플스테이 열차는 2024년 6월 처음 선보인 코레일관광개발의 대표 테마 여행 상품으로, 올해로 3년째 운영된다.지난 2년간 누적 이용객 약 900명을 기록하며 전국 30여 개 사찰을 방문하는 프로그램으로 여행객에게 휴식과 힐링을, 지역사회에는 관광 활성화 효과를 제공했다는 평가를 받고 있다.올해 여행은 총 3회 운영될 예정이며, 호남선 운행을 시작으로
전공의 수련 공백의 여파가 지역 의료체계까지 흔들고 있다. 올해 공중보건의사 규모가 전년 대비 37% 급감하면서 농어촌 일차의료 안전망에 비상이 걸렸다.
전라남도교육청과 광주광역시교육청은 전남광주통합특별시 출범을 앞두고 안정적인 교육행정 통합을 위해 교육부에 4대 핵심 과제를 공식 건의하며 본격적인 중앙정부 협의에 나섰다.양 교육청은 13일 교육부 대회의실에서 열린 ‘교육행정체제 통합 협력회의’에 참석했다. 교육부 교육행정체제통합지원단 주관으로 열린 이번 회의는 양 교육청이 함께 참여한 첫 실무 협의로 통합특별시 출범을 대비한 주요 추진 일정과 교육행정 통합 추진 지원을 논의하기 위해 마련되었다.특히 양 교육청은 교육행정 통합의
고유가 시대 기름값 폭리 막나? 국세청 최고가격제 매점매석 현장점검 전격 실시의 의미는?최고가격제 카드가 다시금 책상 위로 올라왔다. 최고가격제는 오일쇼크 시절이나 국가 경제 위기 상황마다 등장했었다. 물가가 가파르게 치솟을 때 정부가 시장에 개입하는 것은 가장 강력하면서도 최후의 수단으로 통한다. 이러한 강경책이 실질적인 소비자 혜택으로 이어지려면 제도의 선언보다 현장의 감시가 얼마나 서슬 퍼런지가 관건이다. 국세청이 고시 시행 당일부터 전국 세무서 인력을 총동원해 현장으로 나간 배경에는 단순히 세
울산 울주군이 실외사육견 중성화 수술비로 최대 40만원을 지원하는 ‘2026년 실외사육견 중성화 수술비 지원사업’을 추진한다고 13일 밝혔다.이번 사업은 1200만원을 들여 실외에서 사육하는 반려견의 무분별한 번식을 예방하고 유기동물 발생을 줄이기 위해 중성화 수술비와 제반 비용을 지원한다. 참여 자격은 울주군 내 등록대상동물을 반려 목적으로 실외에서 사육하는 소유자로, 주민등록상 거주지가 울주군이어야 한다. 울주군은 △기초생활수급자 △차상위계층 △65세 이상 고령자 순으로 우선 지원할 방침이다.지원 대상은 마당에 묶어 두거나 울타
“열심히만 하면 된다”는 말은 이제 충분하지 않다. 최근 주목받는 개념은 건강 지능이다. HQ는 스스로의 몸의 상태를 이해하고 건강 관련 정보를 탐색 및 판단하여 관리하는 능력을 뜻한다. 이는 단순한 건강 관리 차원을 넘어 실적과 직결되는 요소다. 체력과 집중력이 곧 학습 효율과 업무 생산성을 좌우하기 때문이다.특히 3월의 봄은 새로운 학기와 목표 설정이 시작되는 시기다. 일교차와 환경 변화로 컨디션이 흔들리기 쉬운 만큼 HQ 관리가 더욱 중요하다. 봄의 시작을 어떻게 관리하느냐가 새시즌의 흐름
인기기사
오픈AI 로봇 책임자 케이틀린 칼리노프스키, 국방부 계약 반발 사임
오픈AI 로보틱스 책임자인 케이틀린 칼리노프스키가 회사가 미국 국방부와 계약한 것에 반발해 사임을 발표했다고 비즈니스 인사이더가 7일 보도했다.칼리노프스키는 메타를 거쳐 2024년 오픈AI에 합류했으며, 이번 결정이 ‘원칙의 문제’라고 강조했다.그는 “AI가 국가 안보에서 중요한 역할을 하지만, 사법적 감시 없는 미국인 감시와 인간 승인 없는 치명적 자율성은 충분한 논의가 필요했다”고 말했다. 칼리노프스키는 오픈AI와 샘 알트먼 CEO에 대한 존경심을 유지하지만, 국방부 계약이 지나치게 성급했다
공정위, POS·키오스크 등 전자기기 구입 강제 ‘동대문엽기떡볶이’ 제재
공정거래위원회는 떡볶이 전문점 ‘불닭발땡초동대문엽기떡볶이’의 가맹본부 ㈜핫시즈너가 POS, 키오스크, DID 전자기기 3개 품목을 자신 또는 자신이 지정한 특정 거래상대방으로부터만 구입하도록 강제한 행위에 대해 시정명령을 결정했다.POS는 Point Of Sales의 약자로 매상금액 정산 등 소매경영과 관련한 각종 정보를 수집·처리해 주는 시스템이다.키오스크는 서비스의 자동화를 위해 공공장소에 설치된 무인단말기이고, DID는 공공장소에서 정보·광고 등을
고흥지역 계절근로자 임금착취·인권침해 의혹 현장 조사
전남 고흥군은 7일 지역 내 일부 양식장의 외국인 계절근로자 임금 착취와 인권 침해 의혹에 대한 관계 기관 합동 현장조사가 진행되고 있다고 밝혔다.
고흥군은 이날 농업정책과 전 직원들을 투입해 계절근로 고용주 111명으로부터 임금 계좌지급 원칙 등 8개 항목이 담긴 준수사항 서약서를 받았다.
또 8일부터 31일까지 업무협약을 체결한 외국인 고용
형산강 담은 사진가의 시선…차재훈 개인전 ‘형산江 노닐記’ 포항 개최
“자연을 오래 바라보는 일은 결국 자신을 바라보는 일이었다.”형산강을 따라 걷는 사진가의 시선은 단순한 풍경 기록을 넘어 자연과 삶에 대한 사유로 이어진다.사진가 차재훈의 개인전 ‘형산江 노닐記’가 3월 7일부터 31일까지 포항 ‘갤러리 포항’에서 열린다.이번 전시는 1985년 국전과
광명시, 인구 30만 명 회복…대규모 입주로 도시 활력
광명시 인구가 재개발·재건축 단지의 본격적인 입주에 힘입어 30만 명을 넘어섰다.시는 지난 2월 28일 기준 인구가 30만 826명을 기록했다고 5일 밝혔다.광명시 인구는 2012년 35만 5천560명으로 정점을 기록한 이후, 노후 도심 재정비 사업이 본격화하며 타지역으로 이주가 증가해 감소세로 전환됐다. 이후 2020년 12월에는 30만 명 아래로 떨어졌고, 2024년 10월 기준 27만 7천281명까지 줄어든 바 있다.이후 2024년 11월부터 광명1동, 광명2동, 철산2동 등 재개발·재건축
최신기사
포항남부소방서, 아파트 전기차 화재 대응 맞춤형 진압훈련 실시
경북 포항남부소방서는 13일 포항시 남구 오천읍 한 아파트에서 전기자동차 화재에 대비한 맞춤형 진압훈련을 실시했다. 이번 훈련은 전기차 보급 확대에 따라 공동주택 충전시설 등...
홍익표 "공소취소 거래? 매우 부적절한 가짜뉴스…방미심위 조사할 듯"
홍익표 청와대 정무수석이 더불어민주당을 향해 "이제 민주당이 여당이 됐다. 여당이면 여당답게 일처리 했으면 좋겠다"고 일침을 던졌다. 정부의 검찰개혁 수정안에 대해 당내 강성...
컬러레이, 지난해 당기순손실 5억7955만원…전년 대비 적자전환
컬러레이는 2025년 연결 기준 당기순이익이 적자전환했다고 13일 공시했다.컬러레이의 2025년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 연결 기준 매출액은 434억7347만4741원으로, 2024년 1월 1일부터 2024년 12월 31일까지의 436억2531만1558원 대비 0.35% 감소했다. 같은 기간 영업이익은 5억6037만1063원으로 전년 대비 213.91% 증가했다.당기순이익은 당기순손실 5억7955만778원으로 적자전환했다. 회사는 주요 원인으로 시장환경 변화에 따른 매출액
이철우 경북지사, ‘한국시리즈식 경선’ 직행…국힘 예비경선자 16일 중앙당사에서 비전토론회
국민의힘이 6·3 전국동시지방선거 경북도지사 후보 선출을 위해 이른바 ‘한국시리즈 방식’ 경선 룰을 도입하면서 당내 경쟁 구도가 본격화하고 있다. 국민의힘 공천관리위원회는 현...
좋은사람들, 지난해 적자전환…영업손실 60억8358만532원
언더웨어 전문 기업 좋은사람들은 2025년 연결 기준 실적에서 영업이익과 당기순이익이 모두 적자전환했다고 13일 공시했다.좋은사람들의 2025년 매출액은 725억9945만3889원으로, 2024년 901억8422만97원 대비 감소했다. 영업이익은 2024년 12억9714만8979원에서 2025년 영업손실 60억8358만532원으로 적자전환했다.당기순이익도 2024년 3억4068만1081원에서 2025년 당기순손실 137억2759만7471원으로 적자전환했다. 회사는 기존 리바이스 바디웨어 라이