[기고] AI 기반 CRM 도입 성공 전략
생성형 AI가 등장하면서 CRM 애플리케이션은 고객에 대한 360도 통합 뷰를 제공할 수 있는 잠재력을 발휘할 수 있게 됐다.
또한 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석해 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험 개선 효과도 누리고 있다.
기업·기관은 고객의 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있다.
‘세일즈포스 서비스 현황 보고서’에 따르면 91%의 고객이 제품과 서비스에 대한 긍정적인 경험을 한 후에 다시 구매할 가능성이 높은 것으로 나타난다.
PwC의 연구에서는 미국 소비자의...
또한 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석해 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험 개선 효과도 누리고 있다.
기업·기관은 고객의 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있다.
‘세일즈포스 서비스 현황 보고서’에 따르면 91%의 고객이 제품과 서비스에 대한 긍정적인 경험을 한 후에 다시 구매할 가능성이 높은 것으로 나타난다.
PwC의 연구에서는 미국 소비자의...
싸이커뮤니케이션즈는 내년에 정식 출시되는 싸이월드 서비스의 방향과 컨셉을 공개했다.새로운 싸이월드는 기존 브랜드 유산은 유지하면서 현대적 재해석을 통해 따뜻하고 감성적인 소셜 네트워크 서비스로 재탄생이 목표다. 사용자의 개성과 감성을 담아낼 수 있는 ‘나만의 공간, 우리만의 커뮤니티’로 부활하는 싸이월드는 과거 PC 기반으로 개발됐던 서비스를 모바일 앱과 웹으로 구현하는데 주력하고 있다.싸이컴즈가 기존 법인으로부터 인수 받은 데이터는 3200만 명의 회원과 170억 건의 사진 데이터로 페타바이트(
반도체 테스트 솔루션 기업 아이에스시는 신임 공동대표로 유지한 SKC 경영지원부문장이 취임하고, 신임 CFO로는 박진우 SKC 재무본부장이 선임되는 등 사업 추진력 강화를 위한 조직개편을 실시했다고 밝혔다.아이에스시는 이번 개편은 의사결정 속도와 실행력을 제고해 주력사업의 본원 경쟁력을 강화하고 신성장 사업 확장을 통한 스케일업 추진력을 높이는 데 중점을 뒀다고 전했다.유지한 대표는 SKC 경영지원부문장을 겸직해 반도체 후공정 사업 간 시너지를 확대할 예정이다. 또한 아이에스시가 최근 발표한 밸류업 프
아마존웹서비스는 AWS 리인벤트에서 고객이 필요로 하는 빠른 SQL 분석, 페타바이트 규모의 빅데이터 처리, 데이터 탐색 및 통합, 모델 개발 및 학습, 생성형 AI 기능을 하나의 통합 플랫폼으로 결합한 차세대 아마존 세이지메이커를 6일 발표했다.아마존 세이지메이커는 현재 수십만 고객이 세이지메이커를 사용해 ML 모델을 구축, 학습 및 배포하고 있다. 많은 고객은 세이지메이커를 통해 SQL 분석, 검색 분석, 빅데이터 처리와 스트리밍 분석을 포함한 광범위한 워
IT 솔루션 및 서비스 컨설팅 기업 이테크시스템은 브로드컴 ‘2024 브로드컴 파트너데이’를 개최했다. 이번 행사는 시만텍 파트너사를 대상으로 진행하는 연례행사로 브로드컴의 김기명 부장을 비롯해 보안 분야 파트너사 영업 및 엔지니어 등 약 70명의 관계자가 참석했다.파트너사와의 지속적인 상생과 협력을 약속하는 이테크시스템 김군도 대표의 인사말을 시작으로 브로드컴 김기명 부장의 2025년 비즈니스 전략 발표, 이테크시스템 백창렬 수석연구원의 데이터 분류 및 보안에 대한 시만텍 DLP(Data Loss Pre
유비리서치에서 발간한 2024년 3분기 소형 OLED 디스플레이 마켓트랙에 따르면 3분기 소형 OLED 출하량이 이전분기 대비 상승한 것으로 나타났다.2024년 3분기 소형 OLED 디스플레이 출하량은 2억4700만대로 전분기 대비 7.8%, 전년 동기 대비 32.6% 상승했다. 삼성디스플레이와 BOE를 비롯한 중국 패널 업체들은 2분기와 비슷한 수준의 출하량을 기록했지만 LG디스플레이와 중국의 에버디스플레이는 출하량이 급증했다.LG디스플레이는 본격적으로 생산하기 시작한 아이폰 16 시리즈를 기반으로 전분기 대비 64%
시큐아이가 서울 성북장애인복지관에서 소외계층의 따뜻한 겨울나기를 위한’사랑의 김장 나눔’봉사를 펼쳤다고 6일 밝혔다.시큐아이는 기업의 사회적 책임을 다하고 소외 계층에게 나눔과 배려를 실천하기 위해 매년 성북장애인복지관과 사랑의 김장 나눔 봉사 활동을 진행하고 있다.이날 시큐아이 임직원 봉사단은 성북장애인복지관에 모여 김장 김치 800kg을 담그고 포장했다.임직원의 온정이 담긴 김치는 저소득, 차상위계층, 중증장애인 등 성북구 내 소외 계층에 전달될 예정이다.2013년부터 성북장애인복지관과 자매결연 협약을 맺은 시큐아이
윤석열 대통령은 12일 ‘국민께 드리는 말씀’이라는 제목의 대국민 담화를 통해 자진 사퇴를 거부하고 법적 대응에 나서겠다는 뜻을 밝혔다. 윤 대통령은 이날 서울 용산 대통령실 담화에서 “저를 탄핵하든, 수사하든 저는 이에 당당히 맞설 것”이라고 했다.비상계엄 선포가 거대 야당의 일방적 국회 운영에 대한 ‘경고’ 차원이었고, 헌법의 틀 안에서 이뤄져 내란죄 요건에 해당하지도 않는다고 반박했다. 하지만 윤 대통령의 이날 담화에 대해 여야 정치권은 물론 국민도 “윤 대통령의 12·12 담화는 도저히 정상적이지 않은 행태”라는 비난 여론이
알로하팩토리가 인디 게임업체와의 협업을 통해 퍼블리싱 사업에 나선다.12일 관련 업계에 따르면 알로하팩토리는 최근 블랙해머의 신작 '미니 디펜더스'를 선보였다. 이 회사는 그러면서 이 작품의 국내 서비스를 먼저 안착시킨 이후 글로벌 서비스에 나선다는 방침이라고 밝혔다.이 작품은 전략 협동 방치형 RPG로, 신의 심판으로 잃어버린 감정과 인간성을 되찾기 위한 여정의 스토리를 담고 있다. 여러 영웅들을 수집하고 성장시키는 동시에 전략적으로 적을 공략하는 과정을 즐길 수 있다.이 회사는 방치형 RPG 장르의 장점을 살리면서
세계 각국 40여 개 기관과 모빌리티 글로벌 리더들이 참여한 ‘2024 글로벌 모빌리티 컨퍼런스’가 오늘 서울 여의도 콘래드 호텔에서 400여 명이 참석한 가운데 성황리에 개막했다.한국교통안전공단은 국토교통부, 국제교통포럼, 대한교통학회와 함께 이날부터 이틀간 서울 여의도 콘래드 호텔에서 ‘2024 글로벌 모빌리티 컨퍼런스’를 개최하고 미래 모빌리티 시대를 앞당기기 위한 공공과 민간의 역할을 심도있게 논의했다고 밝혔다.정용식
인천 중구 영종국제도시 아파트값이 수도권 최대 낙폭을 이어가고 있다.지역 곳곳에서 매도 매물이 빠르게 쌓이는 데다 매수세와 거래량 모두 빠지면서 시장 전반이 얼어붙는 모습이다.12일 한국부동산원이 발표한 주간 아파트 가격 동향에 따르면 지난 9일 기준 중구 아파트값은 0.13% 하락했다.지난주 –0.12%보다 0.01%포인트 하락한 것이자 2주 연속 수도권 최대 낙폭을 기록한 것이다.0.1%대 하락률은 인천 8개 구 뿐만 아니라 수도권 지역에서도 중구가 유일하다.중구 아파트값은 지난 10월 21일 –0.01%로 하락 전환했고 지난달
조국혁신당 제주도당은 12일 조국 당대표가 '자녀 입시 비리', '청와대 감찰 무마', '청탁금지법 위반 혐의로 징역 2년이 확정된 것과 관련해 입장문을 내고 "조국의 법의 잣대 그대로 내란 수괴와 내란 행위에 대주기를 바란다"고 요구했다.도당은 "조국혁신당 제주도당원들은 세 차례 조국 대표를 만났다"며 "그때마다 한결같이 조국 대표는 법원의 사실 판단과 법리 적용에 대해 하고 싶은 말은 많지만 접어두겠다, 대법원 선고가 유죄로 나오면 감옥에 들어갈 것이라고 말했다"고 강조했다.이어 "조국 대표는 법의 판단을 그대로 수용했다"며 "
위성곤 국회의원는 12일 탄핵 정국에서 ‘제주도민께 드리는 글’을 내고 “오는 14일 국민과 함께 민주주의를 되찾고, 제주와 대한민국의 미래를 되찾겠다”고 밝혔다.위 위원은 “경제침체로 가뜩이나 힘든 시기에 비상한 시국을 맞아 많은 도민들이 마음을 졸이고 있다”며 “그런 와중에 윤석열은 담화라는 명목으로 국민을 기만하고 자기변명만 떠들고 있다”고 비판했다.그러면서 “윤석열은 민주당과 이재명 때문에 계엄을 했다, 겁주려고 병력을 보냈다며 일말의 반성조차 없이 내란을 정당화하기에만 급급했다”고 지적했다.위 의원은
밀양시는 오는 14일부터 도래재 자연휴양림에서 특별한 별 관측 프로그램 '별 볼 일 있는 밤'을 운영한다고 12일 밝혔다. 이 프로그램은 밀양아리랑우주천문대의 '찾아가는 천문대' 행사와 연계해 진행된다. 겨울철 휴양림을 방문하는 이용객들에게 색다른 체험을 제공할 것으로 보인다.'별 볼 일 있는 밤'은 오는 14일부터 2025년 2월까지 매주 토요일 2회씩 진행된다. 각 회차는 오후 7시와 7시 30분에 각각 시작해 약 20분간 이뤄진다. 참가 인원은 회차당 20명으로 제한되며 도래재 자연휴양림 전망 데크 또는 목공예
합천군은 한우가격 하락, 사료비 및 인건비 상승 등으로 경영에 어려움을 겪고 있는 한우농가에 농축산물가격안정기금 17억여원을 지난 11일 지급했다고 밝혔다.이번 지원금은 10월 28일 합천군 농축산물가격안정기금 운용위원회에서 지급 결정된 사항으로 11월 4일부터 22일까지 3주간 농가 신청을 받아 적격여부 검토를 거쳐 1146농가에게 지급됐다.대상농가는 합천군에 주소를 두고 농업경영체 등록과, 한우 2두 이상을 사육하고 계통출하를 하는 농가로써, 지원규모는 축산물이력제를 기준으로 두당 10만원
주요키워드
인기기사
국회, 오후 5시 ‘김여사 특검법’ 이후 ‘윤대통령 탄핵안’ 표결
국회는 7일 오후 5시 본회의에서 ‘김건희 여사 특검법’을 먼저 재표결에 부친 뒤 윤석열 대통령 탄핵소추안을 표결하기로 했다고 국회공보실이 공지를 통해 밝혔다.우원식 국회의장은 이날 언론에 보낸 공지를 통해 이같은 순서로 의사일정을 확정했다고 밝혔다.통상 본회의에서는 탄핵안 같은 인사에 관련한 안건을 일반 법안보다 먼저 처리해 왔지만, 이번에는 안건 처리 순서를 뒤바꾼 것이다.국회 의장실 관계자는 “안건 순서를 이렇게 정한 것은 안정적인 의사일정을 진행하기 위한 우 의장의 결단”이라고 전했다. 김두수기자 [email protected]
[사설] 대한민국 현대사… 세계 학계 연구대상
선진국으로 부상한 대한민국 현대사는 세계 학계의 연구대상이다. 최근 20여 년 동안 정치에서 초당파적 협치의 광경을 본 기억이 없기 때문이다. 사생결단 정쟁으로 시소게임 놀 듯 네 번 정권 교체를 이뤘을 뿐이다. 혼탁한 정치판을 볼 때마다 “나라가 아님”에도 망하..
‘미성년자들’ 신인배우 이시안 연기 극찬 세계 쏟아져..‘감정과 호흡 모두 완벽’
청소년 학교폭력을 다룬 독립영화 '미성년자들'이 OTT 플랫폼을 통해 개봉 하루 만에 4천 명 이상의 관객을 동원하며 흥행에 성공한 가운데 극중에서 김수진 역을 맡은 이시안의 연기력에 대해 극찬이 쏟아지고 있다. 이시안은 성매매를 강요당하고 폭력과 돈을 빼앗기는 캐릭터를 연기 했다.영화를 본 시청자들은 이시안의 연기력에 칭송을 아끼지 않았다. 신인배우로서 첫 주연을 연기한 이시안은 웬만한 프로배우 못지않게 수진이라는 캐릭터를 살려냈고 제작진에 따르면 ‘이시안 배우는 촬영 현장이 굉장히 열악함에도 불구하고 감정과 호흡이
광주 광산구 관련 반론 보도문
본 신문은 2024. 9. 10.자 『광주 광산구, 페스티벌 축제 혈세 낭비에 특혜 의혹 ‘논란’』 및 2024. 9. 25.자 『광주 광산구 “행사 하루 전 약 1억 원 파격 증액” 논란 증폭』 제목으로, ‘광산뮤직ON 페스티벌’ 대행사 선정에 대한 적절성 논란 및 특혜 의혹이 있고, 우천 취소에도 예산 전액 지출로 혈세 낭비 논란이 있으며, 행사 하루 전 계약금액이 증액돼 구청과 업체 간 유착관계 의혹이 있다고 보도하였습니다.이에 대해 광산구는, ①대행사의 입찰 참가 및 우선협상대상자
홍준표, 한동훈에 직격탄 "사실상 탄핵사태…너도 사퇴하라"
홍준표 대구시장인 8일 한동훈 국민의힘 대표를 향해 "그러지 말고 너도 내려와라"리고 비판의 날을 세웠다.홍 시장은 이날 자신의 페이스북에 글을 올리며 "초보 대통령과 초보 당 대표 둘이서 반목하다가 이 지경까지 오게 된 것"이라며 "네가 어떻게 국민이 선출한 대통령을 직무 배제할 권한이 있나"라고 적었다.홍 시장은 "그건 탄핵 절차밖에 없다"며 "탄핵은 오락가락하면서 고작 8표를 미끼로 대통령을 협박하여 국정을 쥐겠다는 게 말이 되는 소리냐?"라고 목소리를 높였다.전날 국회 본회의에서 이뤄진 윤 대통령에
최신기사
기초수급자 故 하말돌 어르신, 폐지로 모은 전 재산 기부
생계조차 어려웠던 한 70대 기초생활수급자가 생전 마지막 남긴 뜻깊은 기부가 지역 사회에 감동을 주고 있다.故 하말돌 어르신은 지난 8일 세상을 떠나기 전 “의성읍에서 많은 도움을 받았고, 나 같은 어려운 사람을 도와주고 싶다”며 평소 검소하게 아껴 모은 500만 원을
양양군, 2025년 강원 행복일자리사업 참여자 17명 모집
양양군이 12일부터 오는 20일까지, ‘2025년도 강원행복일자리사업’에 참여할 군민 17명을 모집한다. 강원행복일자리사업은 실직 상태이거나 정기소득이 없는 지역 취업취약계층에게 임시적으로 일자리를 제공함으로써, 근로의욕을 높이고 취업능력을 향상시켜 고용안정에 도움을 주기 위한 사업이다.2025년도에는 17명을 선발할 계획으로, 참여자는 내년 2월 3일부터 7월 4일까지, 약 5개월간 공공기관 행정업무 보조 등 공공분야에서 근무하게 된다.신청자격은 사업개시일 기준 18세 이상 65세 미만인 군민으로, 주민등록
키움투자자산운용, ‘미국양자컴퓨팅 ETF’ 17일 상장
키움투자자산운용은 양자컴퓨팅 산업을 주도하는 미국 기업들에 투자하는 상장지수펀드 ‘KOSEF 미국양자컴퓨팅’을 오는 17일 상장한다고 12일 발표했다.최근 아이온큐를 비롯한 양자컴퓨팅 관련주에 대한 관심이 커지는 가운데 국내 ETF 시장에 양자컴퓨팅 산업을 겨냥한 ETF가 출시되는 건 이번이 처음이다.KOSEF 미국양자컴퓨팅 ETF는 북미에 본사를 두고 있으며 미국 증권거래소에 상장한 기업 중 양자컴퓨팅 관련 사업을 하는 기업 20개에 투자한다.지난달 말 기초지수 기준 아이온큐를 가
촛불집회 창원광장 인근 상인, 선결제 주문에 도움
12.3 내란 사태로 창원광장에 집회가 열리면서 인근 햄버거매장·카페 등에 참석자들이 먹고, 마실 수 있게 선결제가 이어져 인근 일부 상인들이 ‘소소한 집회 특수’를 누리고 있다.창원광장에는 지난 4일부터 매일 저녁마다 탄핵 촉구 집회가 열리고, 집회에는 매회 1000명 이상의 인원이
계명대 동산의료원, 캄보디아 환아 무료 수술 지원
계명대학교 동산의료원이 캄보디아 환아에 새로운 생명 부여했다.동산의료원은 12일 개원 125주년을 맞아 캄보디아 환아에게 무료 수술을 지원했다고 밝혔다.이번 프로젝트는 동산의료원의 오랜 역사와 의료 선교 정신을 바탕으로, 의료 혜택을 받기 어려운 국가에 새로운 희망을 전하고 나눔의 가