생성형 AI가 등장하면서 CRM 애플리케이션은 고객에 대한 360도 통합 뷰를 제공할 수 있는 잠재력을 발휘할 수 있게 됐다. 또한 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석해 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험 개선 효과도 누리고 있다. 기업·기관은 고객의 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있다.‘세일즈포스 서비스 현황 보고서’에 따르면 91%의 고객이 제품과 서비스에 대한 긍정적인 경험을 한 후에 다시 구매할 가능성이 높은 것으로 나타난다. PwC의 연구에서는 미국 소비자의
아마존웹서비스가 자사 비즈니스 인텔리전스 툴인 퀵사이트와 통합 등 인공지능 어시스턴트인 아마존Q 비즈니스 기능을 확장한다.외부 기업들 툴과 연동도 확대한다.Q 비즈니스는 질문에 답하고, 요약을 제공하고, 콘텐츠를 생성하며, 조직 데이터를 기반으로 작업을 수행한다. 아마존 S3 스토리지, 구글 드라이브, 세일즈포스 CRM, 마이크로소프트365 플랫폼 등 40개 이상 기업 데이터 소스와 통합돼 대화형 검색 및
프랑스 AI 에이전트 기업 ‘H’가 클라우드 기반 웹 에이전트인 러너 H를 출시한다고 21일 밝혔다.H가 개발한 자체 AI 모델 기반으로 구축된 러너 H는 기업이 프롬프트 입력만으로 전체 채용 프로세스를 자동화할 수 있도록 혁신하고 있다. 직무 설명 작성부터 이력서 취합, 지원자 맞춤형 후속 연락까지 불필요한 수작업을 없앨 뿐만 아니라 링크드인 및 기타 플랫폼에서 얻은 인사이트를 바탕으로 지원자 데이터를 보강하고, CRM 자동 업데이트와 온보딩에도 적용할 수 있다. 러너
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국회, 오후 5시 ‘김여사 특검법’ 이후 ‘윤대통령 탄핵안’ 표결
국회는 7일 오후 5시 본회의에서 ‘김건희 여사 특검법’을 먼저 재표결에 부친 뒤 윤석열 대통령 탄핵소추안을 표결하기로 했다고 국회공보실이 공지를 통해 밝혔다.우원식 국회의장은 이날 언론에 보낸 공지를 통해 이같은 순서로 의사일정을 확정했다고 밝혔다.통상 본회의에서는 탄핵안 같은 인사에 관련한 안건을 일반 법안보다 먼저 처리해 왔지만, 이번에는 안건 처리 순서를 뒤바꾼 것이다.국회 의장실 관계자는 “안건 순서를 이렇게 정한 것은 안정적인 의사일정을 진행하기 위한 우 의장의 결단”이라고 전했다. 김두수기자 [email protected]
[전문] 윤석열 대통령 대국민 담화
윤석열 대통령이 7일 오전 10시 대국민담화를 통해 비상계엄에 대해 국민에게 사과했다.다음은 담화문 전문.존경하는 국민 여러분저는 12월 3일 밤 11시를 기해 비상계엄을 선포했습니다. 약 2시간 후 12월 4일 오전 1시경 국회의 계엄해제 결의에 따라 군의 철수를 ..
영풍·MBK, “고려아연 임시주총 신속히 개최해야”
고려아연 임시주총이 경영권 분쟁의 향방을 결정짓는 ‘운명의 날’이 될 전망이다. 영풍과 MBK가 고려아연 임시주주총회의 목적사항을 신속하게 공지하라고 목소리를 높였다.6일 영풍과 MBK파트너스는 "고려아연이 소집 공고와 임시주총 목적사항을 신속히 확정 공시하지 않는 것은 지연 의도가 있다"고 비판하며 신속한 대응을 요구했다.영풍·MBK “회사 측 시간 충분, 소집 공고 속히 진행해야”영풍·MBK 관계자는 "고려아연이 소유자명세 입수 시점을 이유로 소집 통지가 늦어질 수 있다고 주장하지만, 소집
홍준표, 한동훈에 직격탄 "사실상 탄핵사태…너도 사퇴하라"
홍준표 대구시장인 8일 한동훈 국민의힘 대표를 향해 "그러지 말고 너도 내려와라"리고 비판의 날을 세웠다.홍 시장은 이날 자신의 페이스북에 글을 올리며 "초보 대통령과 초보 당 대표 둘이서 반목하다가 이 지경까지 오게 된 것"이라며 "네가 어떻게 국민이 선출한 대통령을 직무 배제할 권한이 있나"라고 적었다.홍 시장은 "그건 탄핵 절차밖에 없다"며 "탄핵은 오락가락하면서 고작 8표를 미끼로 대통령을 협박하여 국정을 쥐겠다는 게 말이 되는 소리냐?"라고 목소리를 높였다.전날 국회 본회의에서 이뤄진 윤 대통령에
[사설] 대한민국 현대사… 세계 학계 연구대상
선진국으로 부상한 대한민국 현대사는 세계 학계의 연구대상이다. 최근 20여 년 동안 정치에서 초당파적 협치의 광경을 본 기억이 없기 때문이다. 사생결단 정쟁으로 시소게임 놀 듯 네 번 정권 교체를 이뤘을 뿐이다. 혼탁한 정치판을 볼 때마다 “나라가 아님”에도 망하..
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현대오토에버가 12일 자율주행차의 안전성 확보에 관한 국제 표준 ‘SOTIF’를 국내 최초로 획득했다고 밝혔다.2022년 ISO가 제정한 SOTIF는 예측하지 못한 돌발 상황에서 자율주행 시스템이나 첨단 운전자 보조 시스템이 안전하게 작동하는지 평가하는 국제 표준이다. 1894년에 설립된 미국 최초 안전규격 개발기관이자 인증기관인 UL솔루션즈가 주관했다.현대오토에버는 차량 소프트웨어 개발 프로세스에 대한 산출물 40여 종에 대해 인증을 획득했다. 현대오토에버의 차량SW 관련 국제표준 인증은 이번이 네 번
코웨이, ‘반환 제품 회수용 패키지’로 ‘그린패키징 공모전’ 수상
코웨이가 ‘반환 제품 회수용 패키지’로 2024년 제14회 그린패키징 공모전에서 대상인 환경부장관상을 수상했다고 12일 밝혔다.그린패키징 공모전은 친환경 포장 기술 개발 장려를 목적으로 한국환경포장진흥원이 주관하고 환경부가 후원하는 행사로 매년 우수한 포장 기술과 디자인 사례를 발굴해 시상한다.올해 대상을 수상한 반환 제품 회수용 패키지는 소비자 단순 변심으로 반품되는 제품을 리퍼브 상품으로 활용할 수 있도록 손상 없이 운송하는 포장재다.재사용성이 높은 소재인 폴리프로필렌(Polypropy
동서식품, 제26회 맥심커피배 입신최강전 개최
동서식품이 12일 서울 성동구 한국기원에서 ‘제26회 맥심커피배 입신최강전’ 개막식을 개최했다.맥심커피배 입신최강전은 동서식품이 지난 26년간 후원해 온 대표 사회공헌 활동이다. 참가 자격은 프로기사 9단에게만 주어진다.이날 개막식에는 한국기원 양재호 사무총장, 동서식품 최상인 홍보상무 등 대회 관계자들과 지난 대회 우승자인 신진서 9단, 준우승자 김명훈 9단이 참석했다.또한 상위 랭커인 변상일, 원성진 9단과 올해 9단으로 승단해 새롭게 입신최강전에 출전하는 설현준, 박상진, 류민형 등 프로기사들이 참
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대한항공이 오는 13일 출발하는 국내선 항공편부터 추가 요금을 내면 공간이 넓은 일반석을 구매할 수 있도록 한다.일반 좌석보다 다리를 편하게 뻗을 수 있는 ‘엑스트라 레그룸’, 일반석 맨 앞에 배치돼 승·하차가 편리한 전방 선호 좌석이 해당한다. 엑스트라 레그룸은 1만5000원, 전방 선호 좌석은 1만 원의 추가 요금을 내고 이용할 수 있다.이들 좌석을 구매한 고객에게는 우선 탑승과 위탁 수하물 우선 처리 혜택도 제공된다.사전 유료 좌석을 제외한 일반 좌석은 기존대로 무료로 배정된다.대