전 세계 AI CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스가 국내 기업들의 CRM, AI, 데이터 기반 디지털 혁신 현황과 인사이트를 담은 ‘2024 디지털 혁신 트렌드 리포트’를 발표했다.보고서에 따르면 국내 기업은 생성형 AI 기술 등장 이후 새로운 방식으로 고객과 관계를 맺고자 하는 수요가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 특히 AI 기술과 CRM 간의 시너지를 기반으로 소비자인 외부고객 뿐만이 아니라 내부고객인 임직원들의 경험 및 업무 생산성 향상을 위한 혁신에 대한 관심도가 증가하고 있으며 디지털 혁신을 바탕으로 전반

데이터플랫폼 기업 아이지에이웍스는 PwC와 공동 주최한 ‘AI 시대의 새로운 사업 전략’ 행사를 성공적으로 마무리했다고 18일 밝혔다. 현장에는 LG생활건강, BR코리아, 넥슨, 조선호텔, 블랙야크, 코오롱, 우리카드, 광동제약 등 국내 주요 브랜드 마케팅 전략 및 CRM 담당자 100여명이 참석했다.이번 세미나는 지난해 체결한 양사 간 업무협약의 일환으로 기획됐다. 디지털 마케팅 컨설팅 업계 1위 PwC가 고객 마케팅 전략을 수립하고 아이지에이웍스의 CDP 디파이너리를 활용해 해당 전략을 실행하는 것이

클라우드 기반 CRM 소프트웨어 기업인 세일즈포스가 데이터 관리 소프트웨어 업체 인포매티카 인수를 위해 진전된 협상을 벌이고 있다고 월스트리트저널이 내부 사정에 정통한 소식통들을 인용해 12일 보도했다.인포매티카 시가 총액은 110억달러 규모다. 투자자들에 회사가 매각될 가능성에 베팅하면서 올해 주가는 43% 상승했다.양사 협상에서 복잡한 변수는 가격이다. 협상에서 논의된 가격은 12일 인포매티카 주가인 주당 38.48달러에 못미쳤다고 WSJ은 전했다.인포매티카는 클라우드 및 온프레미스

구글 모회사인 알파벳이 클라우드 기반 마케팅 및 고객관계관리 전문 업체인 허브스팟을 인수하기 위한 제안을 할 수 있다는 보도가 나왔다.로이터통신은 4일 소식통들을 인용해 알파벳이 모건 스탠리 자문단들과 허브스팟 인수에 대해 논의하고 있다고 보도했다.아직 인수 제안을 한 것은 아니며, 제안을 할지도 아직은 확실치 않은 상황이라고 로이터통신이 전했다.알파벳과 모건 스탠리는 허브스팟 인수가 규제 당국 승인을 받을수 있을지에 대해서도 초점을 맞춰 논의를 진행하고 있다고 로이터통신은 전했다.허브

채널코퍼레이션은 상반기에 AI 챗봇 '알프'를 선보인다. 3일, 강남구 그랜드인터컨티넨탈 서울파르나스에서 개최된 '채널콘 2024'에서 채널코퍼레이션이 상반기 생성 AI 챗봇 ''를 공식 출시한다고 밝혔다.채널코퍼레이션 최시원· 김재홍 공동 대표는 이번 콘퍼런스를 통해 설립 이후 처음으로 개최되었으며, 이 자리에서 앞서 소개된 '알프' 출시 계획을 공개했다.알프채널코퍼레이션은 비즈니스 전용 메신저 '채널톡'을 운영하며, 이를 통해 고객 상담과 고객관계관리(CRM