[기고] AI 기반 CRM 도입 성공 전략
생성형 AI가 등장하면서 CRM 애플리케이션은 고객에 대한 360도 통합 뷰를 제공할 수 있는 잠재력을 발휘할 수 있게 됐다.
또한 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석해 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험 개선 효과도 누리고 있다.
기업·기관은 고객의 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있다.
‘세일즈포스 서비스 현황 보고서’에 따르면 91%의 고객이 제품과 서비스에 대한 긍정적인 경험을 한 후에 다시 구매할 가능성이 높은 것으로 나타난다.
PwC의 연구에서는 미국 소비자의...
또한 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석해 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험 개선 효과도 누리고 있다.
기업·기관은 고객의 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있다.
‘세일즈포스 서비스 현황 보고서’에 따르면 91%의 고객이 제품과 서비스에 대한 긍정적인 경험을 한 후에 다시 구매할 가능성이 높은 것으로 나타난다.
PwC의 연구에서는 미국 소비자의...
티피링크는 하이엔드 엔터프라이즈 네트워킹 솔루션 브랜드 오마다 프로의 포트폴리오를 강화했다. L2+ 관리형 스위칭 허브 라인인 오마다 프로 S5500 시리즈 스위치에 ‘S5500-4XHPP2XF’ 모델을 새롭게 추가해 대규모 네트워크 환경 구현을 위한 고객 선택지를 넓혔다. S5500-4XHPP2XF는 4개의 10Gbps PoE++ 포트를 통해 200W 전력을 지원해 대형 캠퍼스나 기업 네트워크 환경에서도 안정적인 전력 공급을 보장한다.뿐만 아니라 2개의 10G SPF+ 포트도 탑재해
에프엔에스벨류는 한국정보통신기술협회 주최 제106차 정보통신표준총회에서 자사의 ‘분산원장기술을 이용한 일회용 인증키 기반의 인증체계’가 국내 표준으로 제정됐다고 밝혔다.PG 502 전문 위원들의 심의와 검토를 거쳐 표준으로 최종 발표된 에프엔에스벨류의 인증기술은 전통적인 패스워드를 완전히 없애고 분산원장기술을 이용해 한 번 사용하고 영원히 사라지는 일회성 인증키를 발행함으로써 인증을 완료하는 기술로 보안성·간편성·편의성이 강점이다. 국내는 물
TG삼보와 페르소나AI는 인공지능 사업 협력을 위한 양해각서를 체결했다고 밝혔다.이번 협약을 통해 페르소나AI는 직접 개발한 ‘GEN AI’ 엔진을 제공하고, TG삼보는 페르소나AI 의 AI 엔진이 최적의 환경에서 실행될 수 있도록 다양한 디바이스를 개발해 공급할 예정이다.페르소나AI는 2017년부터 글로벌 시장에 도전하고 있는 AI 전문 기업으로, 지난해 미국에서 열린 글로벌 인공지능 대회에서 1위에 선정된 바 있고, CES 2025 혁신상에 선정
싸이커뮤니케이션즈는 내년에 정식 출시되는 싸이월드 서비스의 방향과 컨셉을 공개했다.새로운 싸이월드는 기존 브랜드 유산은 유지하면서 현대적 재해석을 통해 따뜻하고 감성적인 소셜 네트워크 서비스로 재탄생이 목표다. 사용자의 개성과 감성을 담아낼 수 있는 ‘나만의 공간, 우리만의 커뮤니티’로 부활하는 싸이월드는 과거 PC 기반으로 개발됐던 서비스를 모바일 앱과 웹으로 구현하는데 주력하고 있다.싸이컴즈가 기존 법인으로부터 인수 받은 데이터는 3200만 명의 회원과 170억 건의 사진 데이터로 페타바이트(
아마존웹서비스는 AWS 리인벤트에서 고객이 필요로 하는 빠른 SQL 분석, 페타바이트 규모의 빅데이터 처리, 데이터 탐색 및 통합, 모델 개발 및 학습, 생성형 AI 기능을 하나의 통합 플랫폼으로 결합한 차세대 아마존 세이지메이커를 6일 발표했다.아마존 세이지메이커는 현재 수십만 고객이 세이지메이커를 사용해 ML 모델을 구축, 학습 및 배포하고 있다. 많은 고객은 세이지메이커를 통해 SQL 분석, 검색 분석, 빅데이터 처리와 스트리밍 분석을 포함한 광범위한 워
시큐아이가 서울 성북장애인복지관에서 소외계층의 따뜻한 겨울나기를 위한’사랑의 김장 나눔’봉사를 펼쳤다고 6일 밝혔다.시큐아이는 기업의 사회적 책임을 다하고 소외 계층에게 나눔과 배려를 실천하기 위해 매년 성북장애인복지관과 사랑의 김장 나눔 봉사 활동을 진행하고 있다.이날 시큐아이 임직원 봉사단은 성북장애인복지관에 모여 김장 김치 800kg을 담그고 포장했다.임직원의 온정이 담긴 김치는 저소득, 차상위계층, 중증장애인 등 성북구 내 소외 계층에 전달될 예정이다.2013년부터 성북장애인복지관과 자매결연 협약을 맺은 시큐아이
합천군은 한우가격 하락, 사료비 및 인건비 상승 등으로 경영에 어려움을 겪고 있는 한우농가에 농축산물가격안정기금 17억여원을 지난 11일 지급했다고 밝혔다.이번 지원금은 10월 28일 합천군 농축산물가격안정기금 운용위원회에서 지급 결정된 사항으로 11월 4일부터 22일까지 3주간 농가 신청을 받아 적격여부 검토를 거쳐 1146농가에게 지급됐다.대상농가는 합천군에 주소를 두고 농업경영체 등록과, 한우 2두 이상을 사육하고 계통출하를 하는 농가로써, 지원규모는 축산물이력제를 기준으로 두당 10만원
다크플래쉬의 공식 수입사인 투웨이가 미니타워 PC 케이스 'DCM30 RGB'를 출시한다.DCM30 RGB는 독창적인 큐브형 디자인과 아담한 크기로 사용자의 작업 공간을 멋지게 꾸밀 수 있다. 미니타워 케이스여서 책상 위에서 차지하는 공간이 많지 않아 키보드, 마우스를 비롯해 다양한 주변 기기를 큰 제약 없이 활용 가능하다.전면과 좌측면이 강화유리로 설계된 일명 '어항 케이스'이므로 내부가 선명하게 보여서 개방감이 뛰어나다. 따라서 사용자만의 PC 시스템
대구시 공무원 봉사단은 지난 12일 서구 비산동에 위치한 사랑의 빵 나눔터에서 ‘사랑의 김치나눔 봉사활동’을 실시했다. 봉사단은 직접 재료를 손질하고 포장한 김치를 도움이 필요한 지역 내 취약계층에 전달하는 등 뜻깊은 나눔 활동을 진행했다. 한편, 직원과 그 가족으로 구성된 대구시 공무원 봉사단은 지역사회 도움이 필요한 이웃을 위해 매월 복지시설 환경정비, 무료급식, 재능기부 등 다양한 봉사활동을 펼치고 있다.
경기도가 비상계엄사태·탄핵정국 등 혼란한 정치상황으로 큰 피해를 입고 있는 민생경제 회복을 위해 민관합동대책기구인 경기비상민생경제회의를 설치하고 중소기업 육성자금 확대, 긴급경영자금 지원 등 현장 중심의 대책을 추진한다.김동연 경기도지사는 12일 경기도청에서 첫 경기 비상민생경제회의를 열고 민생경제회복을 위한 신속하면서도 과감한 정책 지원을 촉구하면서 필요하다면 도지사가 책임지고 뒷받침을 하겠다는 의사를 밝혔다.김동연 지사는 “제가 오랫동안 경제정책을 담당하면서 IMF 위기, 2008년 국제금융위기를 극복하
대통령소속 농어업·농어촌특별위원회는 지난 9일 농어업위 대회의실에서「청년농업인 정책개선 의견수렴 간담회」를 개최했다고 밝혔다.농어업위는 청년농업인이 겪고 있는 현장 문제와 어려움을 청취하고, 이를 반영한 정책 개선방안을 모색하기 위해 지난 9월부터 권역별 간담회를 개최하고 있다.이번 간담회는 호남권, 중부권, 경상권 간담회에 이어 4번째 개최한 것으로 충남·충북지역 청년농업인과 농어업위 소속 청년자문단 등 총 25명이 참석했다.특히, 이번 간담회는 청년농업인이 가장 큰 애로사항으로 제기
제주특별자치도사회복지사협회는 함께하는 복지 ! 함께하는 행복 ! 이라는 주제로 ‘2024년 제주 사회복지사의 밤’ 행사를 라마다 프라자 제주 호텔에서 개최했다고 밝혔다.‘제주의 빛 사회복지사’라는 동영상으로 막을 연 이날 행사는 상임위원회 의원들의 개회선언과 부부 사회복지사의 사회복지사선서, 내빈소개, 사회복지 유공자 포상, 개회사 및 축사 순으로 진행되었으며 사회복지 유공자 포상은 6개분야에서 30명이 수상했다.제주특별자치도 오영훈 도지사는 축사를 통해“사회복지사는 어둠속에서 이웃들의 어려운 삶에 희망의 빛을 전하고
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[전문] 윤석열 대통령 대국민 담화
윤석열 대통령이 7일 오전 10시 대국민담화를 통해 비상계엄에 대해 국민에게 사과했다.다음은 담화문 전문.존경하는 국민 여러분저는 12월 3일 밤 11시를 기해 비상계엄을 선포했습니다. 약 2시간 후 12월 4일 오전 1시경 국회의 계엄해제 결의에 따라 군의 철수를 ..
대구수필가협회 2024 정기총회
대구 수필가 200여 명의 단체인 대구수필가협회 2024년 정기총회가 2024년 12월 6일 오후 6시 대구매일신문사 11층 매일가든에서 내빈 및 회원 90여 명이 참석한 가운데 열렸다.정근식 사무국장의 사회로 진행된 이날 행사는 정임표 10대 회장의 인사말과 대구문인협회 안윤하 회장의 축사가 있었다. 조경숙 재무간사의 결산보고와 김황태 감사의 감사보고를 하고 승인을 하였다. 차기임원으로 11대 회장 서정길을, 감사로 김복건과 임춘희를, 11대 부회장단에 수석부회장 이미경 외 4명을 선임하여 인준하였다. 10대 회장이 11대 회장에
광주 광산구 관련 반론 보도문
본 신문은 2024. 9. 10.자 『광주 광산구, 페스티벌 축제 혈세 낭비에 특혜 의혹 ‘논란’』 및 2024. 9. 25.자 『광주 광산구 “행사 하루 전 약 1억 원 파격 증액” 논란 증폭』 제목으로, ‘광산뮤직ON 페스티벌’ 대행사 선정에 대한 적절성 논란 및 특혜 의혹이 있고, 우천 취소에도 예산 전액 지출로 혈세 낭비 논란이 있으며, 행사 하루 전 계약금액이 증액돼 구청과 업체 간 유착관계 의혹이 있다고 보도하였습니다.이에 대해 광산구는, ①대행사의 입찰 참가 및 우선협상대상자
윤 대통령 "임기 포함 정국 안정 당에 일임"...사퇴요구 사실상 거부
윤석열 대통령은 7일 비상계엄 선포로 빚어진 대혼란 사태와 관련해, "법적.정치적 책임 문제를 회피하지 않겠다"며 사과하면서도, 계엄 선포의 당위성을 또 다시 강조했다. 또 비상계엄 선포로 인한 국민들 불안.불편에 대해서는 사과하면서도, "향후 국정 운영은 당과 함께 책임지고 해 나갈 것"이라며 자신을 향해 쏟아지는 즉각적 사퇴 요구에 대해서는사실상 거부했다.윤 대통령은 이날 오전 10시 생중계로 진행된 대국민 담화에서 "이번 비상계엄 선포는 국정 최종 책임자인 대통령으로서의 절박함에서 비롯되었다"고 말했다. 계엄을 선포할 실체적
국회, 오후 5시 ‘김여사 특검법’ 이후 ‘윤대통령 탄핵안’ 표결
국회는 7일 오후 5시 본회의에서 ‘김건희 여사 특검법’을 먼저 재표결에 부친 뒤 윤석열 대통령 탄핵소추안을 표결하기로 했다고 국회공보실이 공지를 통해 밝혔다.우원식 국회의장은 이날 언론에 보낸 공지를 통해 이같은 순서로 의사일정을 확정했다고 밝혔다.통상 본회의에서는 탄핵안 같은 인사에 관련한 안건을 일반 법안보다 먼저 처리해 왔지만, 이번에는 안건 처리 순서를 뒤바꾼 것이다.국회 의장실 관계자는 “안건 순서를 이렇게 정한 것은 안정적인 의사일정을 진행하기 위한 우 의장의 결단”이라고 전했다. 김두수기자 [email protected]
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동해시, 하이원 리조트에서 단기 스포츠(스키) 강좌 운영
동해시는 저소득층 유·청소년 40명을 대상으로 지난 7일부터 1박 2일간, 하이원 리조트에서 ‘단기 스포츠 강좌 프로그램’을 운영했다.이번 강좌는 국민체육진흥공단과 복권기금이 후원하는 스포츠 강좌이용권 지원사업으로, 저소득 유·청소년에게 평소 접하기 힘든 스포츠 체험 기회를 제공하고 지속적인 체육 활동을 장려하기 위해 마련했다.이용빈 체육교육과장은 “앞으로도 단기 스포츠 강좌를 개설하여 참여자들이 건강한 신체 활동과 함께 꿈과 열정을 키울 수 있는 소중한 경험을 마련하도록 노력하겠다”고 말했다.
대구 강북소방, 겨울철 대비 농수산물도매시장 화재대응 훈련
대구 강북소방서는 12일 농수산물도매시장에서 겨울철 대비 판매시설 화재대응 전술훈련을 했다. 농수산물도매시장 수산동에서 실시된 이번 훈련은 전통시장 등 판매시설에 대한 재난 대응능력 강화의 하나로 강북소방서와 농수산물도매시장 자율소방대인 안전지킴이(M
메리츠화재 김중현 대표·이범진 사장 승진, 메리츠증권 김종민 대표 사장 승진
메리츠금융그룹이 2025년 임원 인사를 단행했다고 12일 밝혔다. 메리츠화재에서는 김중현 대표이사 부사장과 이범진 기업보험총괄 부사장이 사장으로 승진했다. 김중현 대표이사 사장 1977년생으로 서울대 경영학 학사를 졸업하고 2007~2014년 A.T Kerney 컨설턴트 상무 등을 지내다 2015년부터 메리츠화재에 합류해 변화혁신TFT 파트장 부장, 자동차보험팀장 상무보·상무, 상품전략실장 상무, 경영지원실장 겸 상품전략실장 상무·전무를 거쳤다. 작년 11월부터 메리츠화재 부사장으로 재임 중이다.
포항시, 농촌 크리에이투어 공모 선정…국비 2억5천만 원 투입
포항시는 농림축산식품부와 한국농어촌공사가 주관하는 ‘2025년 농촌 크리에이투어’ 지원 공모사업에 선정돼 국비 2억5천만 원을 투입해 지역 농촌 관광 활성화에 박차를 가할 예정이라고 밝혔다. 이번 공모사업 선정으로 포항시는 농촌 관광의 새로운 가능성을 열고, 지역 주민들의 소득증대와
2018 평창기념재단, 아이스 스케이팅 활성화 잠실 아이스링크에서 열려
3회 째 개최되는 이번 행사는 아이스 스케이팅 활성화를 위해 개최 된다. 2018평창기념재단과 ISU가 함께하는 ‘2024 WORLD ICE SKATING DAY’가 오는 15일 오전 10시, 잠실 롯데월드 아이스링크에서 열린다.행사에는 2022년 베이징동계올림픽 남자 5,000m 쇼트트랙 계주에서 은메달을 딴 곽윤기 선수, 남자 피겨스케이팅의 간판으로 2022 베이징동계올림픽에 출전한 이시형 선수, 2014 소치동계올림픽 여자 피겨스케이팅에 출전했던 김해진 선수 등이 함께한다. 국제빙상연맹 김재열 회장(IO