[기고] AI 기반 CRM 도입 성공 전략
생성형 AI가 등장하면서 CRM 애플리케이션은 고객에 대한 360도 통합 뷰를 제공할 수 있는 잠재력을 발휘할 수 있게 됐다.
또한 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석해 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험 개선 효과도 누리고 있다.
기업·기관은 고객의 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있다.
‘세일즈포스 서비스 현황 보고서’에 따르면 91%의 고객이 제품과 서비스에 대한 긍정적인 경험을 한 후에 다시 구매할 가능성이 높은 것으로 나타난다.
PwC의 연구에서는 미국 소비자의...
또한 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석해 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험 개선 효과도 누리고 있다.
기업·기관은 고객의 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있다.
‘세일즈포스 서비스 현황 보고서’에 따르면 91%의 고객이 제품과 서비스에 대한 긍정적인 경험을 한 후에 다시 구매할 가능성이 높은 것으로 나타난다.
PwC의 연구에서는 미국 소비자의...
IT 솔루션 및 서비스 컨설팅 기업 이테크시스템은 브로드컴 ‘2024 브로드컴 파트너데이’를 개최했다. 이번 행사는 시만텍 파트너사를 대상으로 진행하는 연례행사로 브로드컴의 김기명 부장을 비롯해 보안 분야 파트너사 영업 및 엔지니어 등 약 70명의 관계자가 참석했다.파트너사와의 지속적인 상생과 협력을 약속하는 이테크시스템 김군도 대표의 인사말을 시작으로 브로드컴 김기명 부장의 2025년 비즈니스 전략 발표, 이테크시스템 백창렬 수석연구원의 데이터 분류 및 보안에 대한 시만텍 DLP(Data Loss Pre
시큐아이가 서울 성북장애인복지관에서 소외계층의 따뜻한 겨울나기를 위한’사랑의 김장 나눔’봉사를 펼쳤다고 6일 밝혔다.시큐아이는 기업의 사회적 책임을 다하고 소외 계층에게 나눔과 배려를 실천하기 위해 매년 성북장애인복지관과 사랑의 김장 나눔 봉사 활동을 진행하고 있다.이날 시큐아이 임직원 봉사단은 성북장애인복지관에 모여 김장 김치 800kg을 담그고 포장했다.임직원의 온정이 담긴 김치는 저소득, 차상위계층, 중증장애인 등 성북구 내 소외 계층에 전달될 예정이다.2013년부터 성북장애인복지관과 자매결연 협약을 맺은 시큐아이
아마존웹서비스는 AWS 리인벤트에서 고객이 필요로 하는 빠른 SQL 분석, 페타바이트 규모의 빅데이터 처리, 데이터 탐색 및 통합, 모델 개발 및 학습, 생성형 AI 기능을 하나의 통합 플랫폼으로 결합한 차세대 아마존 세이지메이커를 6일 발표했다.아마존 세이지메이커는 현재 수십만 고객이 세이지메이커를 사용해 ML 모델을 구축, 학습 및 배포하고 있다. 많은 고객은 세이지메이커를 통해 SQL 분석, 검색 분석, 빅데이터 처리와 스트리밍 분석을 포함한 광범위한 워
사람인 산하 지역 기반 아르바이트 매칭 플랫폼 동네알바는 연말연시를 맞아 ‘갓생연금’ 이벤트를 실시한다고 밝혔다.동네알바 갓생연금 이벤트는 2025년 새해를 준비하는 동네알바 회원들을 응원하고, 내년 한 해를 희망차게 보내도록 하기 위해 마련했다. 만 15세 이상인 동네알바의 알바생, 사장님 회원이면 오는 31일까지 누구나 응모 가능하다. 아직 동네알바 회원이 아닌 인원들도 회원 가입 후 참여할 수 있다.동네알바 앱에 접속하면 나오는 이벤트 배너 또는 ‘내 주변’ 탭 내 상단 배너를 통해 응모하면 된다.
TG삼보와 페르소나AI는 인공지능 사업 협력을 위한 양해각서를 체결했다고 밝혔다.이번 협약을 통해 페르소나AI는 직접 개발한 ‘GEN AI’ 엔진을 제공하고, TG삼보는 페르소나AI 의 AI 엔진이 최적의 환경에서 실행될 수 있도록 다양한 디바이스를 개발해 공급할 예정이다.페르소나AI는 2017년부터 글로벌 시장에 도전하고 있는 AI 전문 기업으로, 지난해 미국에서 열린 글로벌 인공지능 대회에서 1위에 선정된 바 있고, CES 2025 혁신상에 선정
유비리서치에서 발간한 2024년 3분기 소형 OLED 디스플레이 마켓트랙에 따르면 3분기 소형 OLED 출하량이 이전분기 대비 상승한 것으로 나타났다.2024년 3분기 소형 OLED 디스플레이 출하량은 2억4700만대로 전분기 대비 7.8%, 전년 동기 대비 32.6% 상승했다. 삼성디스플레이와 BOE를 비롯한 중국 패널 업체들은 2분기와 비슷한 수준의 출하량을 기록했지만 LG디스플레이와 중국의 에버디스플레이는 출하량이 급증했다.LG디스플레이는 본격적으로 생산하기 시작한 아이폰 16 시리즈를 기반으로 전분기 대비 64%
광명지역신문> 윤석열 대통령이 12일 용산 대통령실에서 비상계엄과 관련 대국민담화를 발표했다. 윤 대통령은 "거대야당은 당 대표의 범죄를 덮으려 국정마비와 국헌문란을 벌이고 있는 세력"이라며 "끝까지 맞서겠다"고 밝혔다. 존경하는 국민 여러분,저는 오늘, 비상계엄에 관한 입장을 밝히기 위해 이 자리에 섰습니다.지금 야당은 비상계엄 선포가 내란죄에 해당한다며 광란의 칼춤을 추고 있습니다.정말 그렇습니까?과연 지금 대한민국에서 국정 마비와 국헌 문란을 벌이고 있는 세력이 누구입니까?지난 2년 반 동안 거
삼성전자가 AI PC '갤럭시 북5 Pro'를 국내에서 세계 최초로 공개했다. 삼성전자는 12일 '삼성 강남'에서 진행된 공개 행사에서 AI 기능을 대폭 강화한 프리미엄 노트북 신제품을 선보였다고 밝혔다. 이번 갤럭시 북5 Pro는 최신 인텔 코어 Ultra 프로세서를 탑재해 최대 47 TOPS의 NPU 성능을 구현했다. 이를 통해 갤럭시 AI와 마이크로소프트의 Copilot+ PC 기능을 모두 지원한다.또 갤럭시 북 시리즈 최초로 'AI 셀렉트' 기능을 도입했다. 사용자가 화면의 특정
소상공인시장진흥공단은 12일부터 25일까지 14일간 ‘살맛나는 행복쇼핑! 동행축제’에 전국 1,850여개 전통시장 및 상점가가 참여한다고 11일 밝혔다.이번 12월 동행축제는 연말을 맞이하여 전통시장에 활력을 불어넣을 수 있는 다채로운 행사로 구성했다.축제기간 동안 1,850여개 전통시장에서 5만원 이상 상품 구매 영수증을 인증한 고객을 대상으로 추첨을 통해 총 250명에게 충전식 카드형 온누리 상품권 15만원을 지급한다.또한 전통시장에서 1만
경상남도교육청은 11일 경남자영고등학교 시청각실에서 도내 35개 학교 직업계고 교장, 교감, 담당 교사, 직업계고 학점제 컨설턴트 등 95명을 대상으로 직업계고 학점제 정책을 이해하고 우수 사례를 공유하는 자리를 마련했다.2024년도는 직업계고 전체 학년에 학점제를 적용하고 2025년도는 ‘2022 개정 교육과정’을 도입하는 중요한 시기이다. 경남교육청은 올해 35개 학교 직업계고를 대상으로 4회 이상 학교 맞춤형 컨설팅, 담당자 연수, 온라인 콘텐츠 개발 및 제공 등을 했다.이 자리는 직업계고 학점제를 기반으로 ‘
현대차 아이오닉 5 N이 글로벌 주요 자동차 시장 중 하나인 중국에서 최고의 자리에 올라섰다.현대차가 중국 베이징 리도 크라운 플라자 호텔에서 진행된 ‘2025 중국 올해의 차 어워즈’에서 고성능 전기차 ‘아이오닉 5 N’이 ‘올해의 고성능차’에 선정됐다고 11일 밝혔다.중국 올해의 차는 중국 자동차 산업에서 가장 공정하고 권위 있는 상 중 하나로 이번 평가는 중국의 대표적인 자동차 전문 기자 및 인플루언서 48명이 심
오는 12월 10일부터 내년 2월 28일까지 한성백제박물관 로비에서 ‘상형자기Ⅱ:영원한 안식, 내세를 향한 기원’을 주제로 기증자료 홍보코너를 개편하여 새롭게 선보인다.한성백제박물관은 시민들이 기증한 문화유산을 소개하는 를 연 4회 개편 운영하고 있다. 박물관 소장자료의 다양성을 알려 시민 소장가의 지속적인 기증을 유도하고자 한다.이번 전시에서는 가옥, 감실, 인물, 동물 등 총 9점의 상형자기를 선보인다. 그동안 박물관에서 공개된 적 없는 희소성 높은 문화유산으로, 한성백제박물관만의 특별한 소장품을
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서울시, '수의법의검사'로 동물 사인(死因) 규명 ... 사람·동물 행복한 서울 만들 것”
서울시가 생명 존엄의 가치를 확산하고 동물도 억울한 죽음을 맞지 않도록 하기 위해 전국 최초 동물 CSI ‘수의법의검사’를 운영한다. 시는 검사를 통해 학대 등이 의심되면 사건에 대한 조사가 이뤄질 수 있도록 관할 자치구와 경찰에 넘긴다는 방침이다.서울시보건환경연구원은 올해 9월부터 학대 피해 의심 동물에 대한 부검, 중독물질·감염병 검사 등 죽음의 원인을 파악하는 수의법의검사를 실시하고 있다고 밝혔다. 검사는 경찰로부터 학대 등이 의심되는 동물 폐사 사건을 의뢰받아 진행된다.연구원은 현재까지 동
제주도의회, 제주도.교육청 새해 예산안 '의결'
제주특별자치도의회는 10일 434회 임시회 본회의를 열고 내년도 제주도·제주도교육청 예산안을 의결했다.제주도의 새해 예산은 올해 본예산 대비 5.1％ 늘어난 7조5783억원으로 확정됐다.제주도교육청은 올해보다 0.06％ 늘어난 1조5973억원으로 결정됐다.앞서 도의회 예산결산특별위원회는 이날 오전 제주도 예산안에서 598억원을 계수조정하고 의결했다.예결위가 감액한 주요 사업은 ▲버스 준공영제 운수업계 보조금 ▲전기차 구입보조금 ▲화물차 유류세 보조금 ▲
[사설] 대한민국 현대사… 세계 학계 연구대상
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홍준표, 한동훈에 직격탄 "사실상 탄핵사태…너도 사퇴하라"
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국회, 오후 5시 ‘김여사 특검법’ 이후 ‘윤대통령 탄핵안’ 표결
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메리츠화재 김중현 대표·이범진 사장 승진, 메리츠증권 김종민 대표 사장 승진
메리츠금융그룹이 2025년 임원 인사를 단행했다고 12일 밝혔다. 메리츠화재에서는 김중현 대표이사 부사장과 이범진 기업보험총괄 부사장이 사장으로 승진했다. 김중현 대표이사 사장 1977년생으로 서울대 경영학 학사를 졸업하고 2007~2014년 A.T Kerney 컨설턴트 상무 등을 지내다 2015년부터 메리츠화재에 합류해 변화혁신TFT 파트장 부장, 자동차보험팀장 상무보·상무, 상품전략실장 상무, 경영지원실장 겸 상품전략실장 상무·전무를 거쳤다. 작년 11월부터 메리츠화재 부사장으로 재임 중이다.
키움투자자산운용, ‘미국양자컴퓨팅 ETF’ 17일 상장
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포항세명기독병원 응급의료센터, 365일 최적의 의료 서비스 제공
포항세명기독병원은 지난 11일 응급의료센터가 보건복지부와 소방청 주관으로 열린 ‘제18회 응급의료 전진 대회’에서 기관·단체 부분 보건복지부 장관 표창을 수상했다. 2005년부터 시작된 이번 대회는 촌각을 다투는 위급상황에서 국민의 생명을 지키기 위해 노력하는 현장 응급의료 종사자를 격려하고 사기를 높이는 것은 물론 올바른 응급실 이용 문화 확산을 위해 마련됐다. 이날 포항세명기독병원 응급의료센터는 평소 재난 등 응급의료 상황 발생 시 투철한 사명감과 헌신적인 봉사 정신으로 응급의료체계 발전에 이바지한 공을 인정받아 수상했다. 세명
NH농협은행 경북본부, 경북교육장학회에 장학금 2억 쾌척
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소나무 재선충병 심각… 현장서 답 찾는다
김학홍 경북도 행정부지사는 12일 소나무재선충병이 극심한 지역인 경주시를 찾아 방제 대책 전반을 점검했다.이번 점검은 재선충병 방제 종사자의 노고를 격려하고 현장의 목소리를 직접 청취하기 위해 마련되었으며, 그간의 방제 실태를 점검하고 향후 도내 확산 억제를 위한 전략적 방향을 모색하는 데 중점을 두었다.도내 재선충병은 2001년 구미시 처음 발생한 이후, 울릉군을 제외한 21개 시군에 발생하였다. 최근 5년간 경북에서 발생한 재선충병 피해목은 278만 본으로, 이는 전국 발생량의 37%를 차지한다.특히, 최근 봄철 고온 현상으로