AWS, 아마존 커넥트 AI 상담원 강화…고객 경험 향상
아마존웹서비스가 기업용 컨택센터 서비스 아마존 커넥트에 새로운 AI 기능을 대거 추가하며 상담 자동화 수준을 한층 끌어올릴 예정이다.
2일 IT매체 테크레이더에 따르면, AWS는 리:인벤트 2025 행사에서 이번 기능 업데이트를 공개했다.
새 도구들은 메시지·음성 채널에서 동작하는 AI 상담원이 더 높은 수준으로 상황을 이해하고, 모니터링하며, 세밀하게 대응할 수 있도록 돕는다.
이를 통해 기업은 기존보다 더 자연스럽고 매끄러운 고객 경험을...
2일 IT매체 테크레이더에 따르면, AWS는 리:인벤트 2025 행사에서 이번 기능 업데이트를 공개했다.
새 도구들은 메시지·음성 채널에서 동작하는 AI 상담원이 더 높은 수준으로 상황을 이해하고, 모니터링하며, 세밀하게 대응할 수 있도록 돕는다.
이를 통해 기업은 기존보다 더 자연스럽고 매끄러운 고객 경험을...
LG유플러스는 AI를 통해 공교육 디지털 전환을 지원하는 'U+슈퍼스쿨'을 출시하며 교사 행정 관리 시장에 진출한다고 30일 밝혔다.U+슈퍼스쿨은 AI 에이전트를 탑재한 학교 행정관리 솔루션이다. 행정업무를 AI 기술로 효율화하는 것이 목표다. LG유플러스는 이를 통해 교사가 본연의 역할인 수업과 학생 지도에 집중할 수 있다고 설명했다. U+슈퍼스쿨에 탑재한 AI 에이전트는 교사의 실제 행정 과정을 이해하고 돕는 데 초점을 맞췄다. U+슈퍼스쿨을 활용하면 교사는 누적된 학생 데이터를 기반으로 학업 성취도
지금 2000개의 XRP를 보유하고 있다면, 2035년 말 그 가치는 얼마나 될까? 시장 불확실성이 커지며 암호화폐 시가총액이 한 달 새 7130억달러 증발한 가운데, XRP 역시 263억달러 규모가 사라지며 17.5% 후퇴했다. 그럼에도 XRP는 다른 자산보다 상대적으로 선방했다는 평가를 받는다.현재 XRP 가격은 2.1달러대지만, 여러 분석가들은 장기적 가능성에 무게를 두고 있다. 최근 시장 하락을 정확히 예측했던 일부 전문가들은 XRP가 향후 강하게 반등할 것이라고 전망하며, 몇몇은 아
뉴욕주가 맞춤형 가격 책정을 하는 기업들에게 고객에게 이를 고지하도록 의무화하도록 했다고 테크크런치가 29일 보도했다.보도에 따르면 뉴욕주 예산안에는 맞춤형 가격 책정을 하는 기업들에게 고객에게 이를 고지하도록 의무화하는 조항이 포함됐다이에 따라 기업들은 고객에게 "이 가격은 귀하 개인 데이터를 사용한 알고리즘에 의해 설정됐다"라는 메시지를 표시해야 한다.뉴욕 고객들에게 이미 이같은 고지를 시작한 우버는 이번 조치에 대해 '졸속적이고 모호하다'며 불만을 표했다.기업들이 실제로 얼마나 맞춤형 가격
결제 시장 판세는 다양한 출신 성분의 다양한 기업들이 뛰어든 구도가 된지 오래다. 최근에는 새로운 결제 플랫폼으로서 스테이블코인에 대한 관심도 커지고 있다.나타샤 드 테란, 고트프리트 라이브란트가 쓴 책 '결제는 어떻게 세상을 바꾸는가'를 특정 결제 방식이 글로벌 시장에서 대세로 자리를 잡기는 만만치 않다. 나라마다 지배적인 결제 방식이 제각각인 경우가 많기 때문이다.핀테크 스타트업들이 대거 등장한 미국의 경우 여전히 수표가 강력한 영형력을 발휘한다. 저자들에 따르면 카드를 발명하고 페이팔과 애플페이를 탄
업비트 운영사 두나무가 네이버의 손자회사로 편입되면서 업비트가 그간 추진해온 '한국판 코인베이스' 전략에 속도가 붙을 전망이다. 미국 대표 친규제 기업인 코인베이스는 현재 스테이블코인·기관 서비스·토큰화·인공지능 결제까지 사업을 확장한 상태다.지난 27일 네이버·네이버파이낸셜·두나무 3사 공동 기자간담회에서 송치형 두나무 회장은 "아직 코인베이스의 시가총액은 약 100조원, 서클은 약 25조원 수준"이라며 "지금 시점에 양사가 각자의 강점을 결합하면 기술력·신뢰·고객 기반에서 세계적 경쟁
이더리움 가스 한도 상향이 본격적으로 논의되는 가운데, 이더리움 개발자들은 내년 중 가스 한도를 1억8000만까지 올리는 것을 최소 목표로 제시했다. 일부 코어 개발자들은 이를 최대 5배까지 확대하는 방안도 논의 중이라고 전했다.이더리움 생태계 교육자 앤서니 사사노는 최근 자신의 채널을 통해 “1억8000만은 최소 수치에 불과하다”며 “기술적 효율화가 뒷받침되면 더 큰 확장이 가능하다”고 언급했다. 그는 기본 전송에 필요한 가스를 현재 2만1000에서 6000으로 줄이는 방식 등으로 네트워크 내 효율을 크
해수부의 신속한 부산 이전을 위해 관사 확보에 나선 부산시가 100호 전량 계약을 완료하고, 가족 단위 직원의 입주 준비를 마쳤다.부산시는 해양수산부 부산 이전을 위한 핵심 지원 정책인 관사 확보를 모두 마무리하고 5일부터 이주 직원들의 본격적인 입주를 시작한다.시는 지난달 28일 관사 지원사업 위탁 절차를 끝내고 수탁기관인 부산도시공사가 부산진구 양정동 소재 아파트 및 오피스텔 100호에 대한 전세 계약을 체결했다. 박형준 시장은 이날 오후 4시 관사를 직접 방문해 첫 입주자 가족을 맞이하며 부산 정착을
크래프톤은 5일, 자사 대표작 ‘배틀그라운드 모바일’과 독일 프리미엄 자동차 브랜드 포르쉐, 그리고 ‘PUBG: 배틀그라운드’가 함께하는 글로벌 캠페인을 2026년 3월 1일까지 진행한다고 밝혔다.이번 컬래버레이션은 ‘Precision rules. Confidence drives it.’라는 슬로건 아래, 고성능 스포츠카 포르쉐의 감성과 PUBG의 전투 메커니즘을 결합한 형태다. 이용자들은
이재명 대통령은 5일 "인공지능 역량을 상·하수도처럼 모든 국민이 누리는 초보적 인프라로 활용할 수 있을 것"이라고 말했다.이 대통령은 이날 용산 대통령실에서 손정의 일본 소프트뱅크그룹 회장을 만나 이같이 전망하며 "'AI 기본사회' 개념으로 대한민국 내에서 모든 국민, 모든 기업, 모든 집단이 AI를 최소한 기본적으로는 활용하는 사회를 만들고자 한다"고 밝혔다.배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관, 김정관 산업부 장관, 강훈식 대통령 비서실장, 김용범 정책실장 등과 함께 손 회장을 맞이한 이 대통령은 전날 내린 첫눈을
단돈 1000원으로 지휘자 금난새와 성남시립교향악단의 수준 높은 공연을 감상할 수 있는 기회가 마련된다. 화성특례시는 오는 27일 오후 4시 30분 화성예술의전당 동탄아트홀에...
BNK금융그룹 임원후보추천위원회가 지난 4일 일부 주주가 제기한 회장 선임 절차와 관련해 "해당 주주의 제언에 대해 충분히 공감한다"면서 "최종 후보자는 BNK의 중장기 가치 제고와 주주이익 극대화에 가장 적합한 인물로 추천될 것"이라고 5일 밝혔다.임추위는 현재 경영승계 절차가 다른 금융지주사와 같이 모범관행에 의한 일정과 기준에 따라 사전에 마련된 원칙대로 진행되고 있다고 설명했다.또 오는 8일 최종 후보자 선정을 위한 심층면접에서는 지난달 21일 열린 주주 라운드테이블에서 제기된 의견을 후
다채로운 매력과 폭넓은 연기 스펙트럼으로 주목받아 온 배우 박시우가 종합 엔터테인먼트사 YK미디어플러스와 전속계약을 체결하며 새로운 도약을 예고했다.5일, YK미디어플러스는 "무한한 잠재력과 뜨거운 연기 열정을 겸비한 배우 박시우와 함께하게 되어 기쁘다"고 공식 발표했다. 특히 드라마 '청담국제고등학교 1, 2'를 통해 시청자들에게 강렬한 눈도장을 찍은 박시우에 대해 "향후 다양한 작품 활동에서 최고의 기량을 펼칠 수 있도록 아낌없는 전폭적인 지원을 쏟을 것"이라고 약속하며 기대감을 높였다.박시우는 '세상 어디
더불어민주당이 3대 특검이 종료되는 즉시 2차 추가 종합특검을 추진해 내란과의 전쟁을 끝내겠다고 밝혔다.정청래 더불어민주당 대표는 5일 국회에서 열린 최고위원회의에서 “치명적 암 치료는 쉽게 끝나지 않는다. 길고 지치더라도 치료는 깨끗하게 해야 한다”며 “3대 특검 종료 즉시 2차 추가 종합 특검으로 내란 잔재를 끝까지 파헤쳐 내란 티끌까지 법정에 세우겠다"고 목소리를 높였다.이어 "사법쿠데타를 단호히 저지하고 사법개혁으로 무너진 사법 정의를 바로 세우겠다"며 "내란청산이라는 국민 열망을 완성하고 이 땅의 민주주의와 헌정질서를 바로
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HD현대중공업·HD현대미포 ‘초대형 합병’ 전격 출범… “세계 1위 노린다”
HD현대의 조선 부문 계열사 HD현대중공업과 HD현대미포가 합병 절차를 모두 마치고 1일 통합 법인 ‘HD현대중공업’으로 공식 출범했다.이번 통합은 글로벌 조선 시장 재편 속에서 경쟁력 강화와 초격차 확보를 위한 전략적 결정으로, HD현대는 2035년 매출 37조원 달성과 세계 1위 조선사 위상 강화를 목표로 내세웠다.HD현대는 지난해 8월 양사 합병을 추진하며 조선 부문의 양적·질적 대형화를 통한 시너지 극대화 계획을 밝힌 바 있다.중국·일본 등 경쟁국들이 자국 내 1·2위 조선사를 합병시키며 몸집을 불
[오늘 날씨] 가끔 구름 많고 포근...내일부터 추위, 이번 주 주간 예보는?
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[전국날씨]27호 태풍 고토 경로 등 지역별 오늘 및 주말날씨,강원동해안 대기 매우 건조,내일 곳곳 짙은 안개
26일 필리피 보라카이 해상에서 발생한 제27호 태풍 고토가 베트남 다낭 해상을 따라 북상하고 있다.제27호 태풍 고토는 29일 오후 4시경
김광열 영덕군수 "3대 프로젝트로 미래 도약 시동"
김재욱 기자 = 김광열 영덕군수는 지난 1일 제318회 영덕군의회 제2차 정례회에서 교부세 축소와 초대형 산불 등의 어려운...
한국 최초 "이미지코칭" 전공 개설의 의미
명지대학교 대학원에서 2025학년도부터 신설된 코칭심리학과 박사과정은 개인과 조직의 이미지를 체계적으로 연구하고, 이를 바탕으로 고급 코칭을 수행할 수 있는 전문가를 양성하기 위한 국내 최초의 학문적 제도이다.이 과정은 2017년 교육부 인가로 출범하여 2019년에 시작된 명지대학교 교육대학원 석사과정이 다져온 기초 위에서 탄생하였다. 석사과정이 구축한 교육 품질과 연구 성과는 박사과정 개설의 확실한 근거가 되었으며, 이는 이미지코칭 분야가 실용학문에서 학문적 정체성을 갖춘 연구 영역으로
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경기도경제과학진흥원은 5일 포포인츠 바이 쉐라톤 수원에서 ‘2025년 지역·산업 맞춤형 인력양성사업 협약기업 HRD 워크숍 및 우수 협약기업 시상식’을 개최했다고 밝혔다. 이...
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출장에 동행했던 A국장은 5일 오전 시청 브리핑룸에서 기자회견을 열고 해당 의혹과 관련해 "악의적인 음해성 루머가 계속 확산되고 있다"며 "관련 보도와 지라시 유포에 대해 강경 대응할 것"이라고 밝혔다.
해당 의혹은 한 언론 매체가 우범기 전주시장과 수행 인력이 지난