안산시는 이달 초 이틀간에 걸쳐 양 구청에서 민원 담당 공무원 300명을 대상으로 ‘특이 민원 대응 및 마음 충전 교육’을 추진했다고 19일 밝혔다.이번 교육은 악성·특이 민원으로 인해 어려움을 겪는 직원들이 안전한 환경에서 시민들에게 수준 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 추진됐다.교육에서는 ▲악성민원에 대한 유형별 대응사례 ▲사례와 판례를 통한 법적 대응 방법 ▲시 관련 부서의 지원사항 공유 등이 중점적으로 다뤄졌다. 또한 직원들이 민원으로 인해 받는 스트레스를 슬기롭게

부산 사하구는 복지행정의 투명성과 신뢰성을 높이기 위해 지난 6일 제7회 복지급여 조사 사례회의를 개최했다고 밝혔다. 복지급여 조사 사례회의는 사회보장급여 현안사항을 공유하고 특이 사례를 분석해 최적의 해결 방안을 모색하는 자리로, 올해 2월부터 매월 개최해오고 있다. 사례회의에 참석한 한 직원은 "특이 사례에 대해 직원들의 의견을 청취하고 심도있게 논의할 수 있어 복지급여 조사 업무에 도움이 된다”고 말했다.사하구는 복지급여 조사 사례회의를 통해 직원들의 업무 역량을 강화해 복지행정의 신뢰도를

안산시는 이달 초 이틀간에 걸쳐 양 구청에서 민원 담당 공무원 300명을 대상으로 ‘특이 민원 대응 및 마음 충전 교육’을 추진했다고 19일 밝혔다.이번 교육은 악성·특이 민원으로 인해 어려움을 겪는 직원들이 안전한 환경에서 시민들에게 수준 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 추진됐다.교육에서는 ▲악성민원에 대한 유형별 대응사례 ▲사례와 판례를 통한 법적 대응 방법 ▲시 관련 부서의 지원사항 공유 등이 중점적으로 다뤄졌다. 또한 직원들이 민원으로 인해 받는 스트레스를 슬기롭게 해소할 수

인류 문명의 끝? 새로운 시작? 대부분의 사람들이 예상하고 상상하는 속도를 그야말로 빛의 속도로 뛰어넘어 인공지능의 특이점은 이미 우리 코 앞에 다가와 있습니다. 특이...

대전시는 11일부터 오는 25일까지 '추석 명절 비상응급 대응 주간'으로 정하고 안정적인 응급의료와 비상진료체계 가동을 위한 '비상의료관리상황반'을 운영한다. 시는 지역 9개 응급의료기관에 대해 전담 책임관을 지정해 정상 운영 여부 확인 등을 매일 모니터링하고 특이 사항 발생 시 즉시 조치하는 등 적극적인 대응체계를 수립해 운영하고 있다. 연휴 기간 공

광주시는 12일 가정위탁 아동에 대한 민‧관 개입 방안을 모색하기 위해 경기남부가정위탁센터와 간담회를 가졌다.이날 간담회에는 시청 아동보육과장, 경기남부가정위탁지원센터 관계자 등 가정위탁 아동보호 전문가가 참석해 아동 양육 상황 점검 결과 및 개인별 특이 사항을 공유하는 등 민‧관 협업 사례관리 대책 방안을 논의했다.양 기관과의 간담회는 매 분기하고 있으며 올해는 아동보호 다:숲 프로젝트 일환으로 민‧관 협업 방안을 논의하고 있어 그 효과가 극대화되고 있다.특히, 시는 요보호아동이 안정적인 환경에서 생활할

지난 23일, 박우량 신안군수는 토지관리 민원 담당 공무원들과 오찬 간담회를 가졌였다.이날 간담회에는 신안군수와 민원봉사과장, 토지관리 민원 담당 공무원이 참석하였으며, 민원 담당자의 고충 및 건의 사항을 청취하고 자유롭게 이야기할 수 있는 대화의 장으로 진행됐다.간담회에 참석한 직원들은 “평소 민원 응대 시 겪었던 애로사항과 업무 고충에 대해 군수님과 직접 이야기를 나눌 수 있는 기회가 마련돼 뜻깊은 시간이었다”라고 밝혔다.한편 신안군은 특이 민원인으로부터 민원 담당 직원 보호를 위해 휴대용 보호장비, 녹음 기능이 장착된 전화기를

경북교육청은 24일 본청 행복지원동 연화관에서 본청·직속 기관·교육지원청 민원 업무 담당자 100여 명을 대상으로 특별민원 대응 교육을 실시했다.이번 교육은 최근 증가하고 있는 특별민원에 대해 효과적이고 체계적으로 대응하고, 전문적인 해결 방안을 모색해 교육수요자의 만족도를 높이기 위해 마련됐다.특별민원은 일반적인 민원과 달리 신속하고 효과적인 대응이 필수적이며, 공무원들의 현장 대응 능력이 특히 중요하다. 경북교육청은 이를 위해 지난 5월과 7월 2회에 걸쳐 경찰 합동 특이 민원 발생