이재영 증평군수가 27일 증평기록관에서 민원 담당 공무원들과 민원 현장의 목소리를 듣고 소통하는 간담회를 가졌다.이번 간담회는 부서별 민원 담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 민원 행정 발전방안 등을 모색하기 위해 마련됐다.이날 직원들은 악성 민원인 응대와 급증하는 민원 업무 등 다양한 고충과 애로사항을 숨김없이 털어놓았다.이 군수는 공직생활을 먼저 시작했던 선배 공무원으로서 민원 응대 공무원의 고충에 깊이 공감하며 노고를 격려했다.또 공직생활 당시 실제 경험담부터 악성 민원 응대 요령 등 직원들에게 실질적
현대백화점은 직원들이 활용할 수 있는 고객 응대 인공지능 시스템 '인사이트 랩스'를 도입한다고 18일 밝혔다.인사이트 랩스는 현대백화점이 자체 개발한 것으로 백화점 이용과 관련한 고객들의 불만이나 의견을 분석하고 해결책을 제시해준다. 현대백화점은 인사이트 랩스를 통해 고객 만족을 끌어올린다는 계획이다.인사이트 랩스는 현대백화점 홈페이지 내 '고객의 의견' 메뉴에 글이 등록되면 실시간 키워드 분석을 수행한다. 이 과정에서 시급성이 큰 안전사고, 도난, 식품위생 등과 관련한 의견은 분석과 동시에
1박2일동안 전국 18개 지역검사소 행정직원 대상 실시‘고객감동’ 주제 응대방식·화법 등 전문강사 초빙 집중 교육 대한건설기계안전관리원이 고객만족을 넘어 고객감동을 선사하는 고객감동경영에 앞장서고 있다.안전관리원은 전국 18개 지역검사소 행정직원을 대상으로 3일에서 4일간 1박 2일 동안 서초구 본원에서 고객만족경영 교육을 실시 중이다.이번 교육은 고객과 접점에 있는 건설기계 검사소 직원들에게 고객감동을 주제로 한 응대 방식과 감동을 주는 화법 등을 전문강사와 함께 교육한다.첫날 ▲건설기계
김해시가 공무원의 폭언협박 등 악성민원을 사전에 방지키위해 하반기 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시를 밝혔다.시가 27일 행복민원실에서 가진 모의훈련을 행복민원실 직원, 청원경찰, 관할경찰서 등이 참여한 가운데 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언 폭행 등 비상상황에 대처 능력을 향상키위해 마련됐다는 것.이번 훈련 참여자들은 상급자 등 적극 개입, 112종합상황실과 연결된 비상벨작동, 청원경찰 호출, 피해공무원 보호, 방문민원인 대피, 가해민원인 진정 등 단계별 시나리오에 맞춰 대응하고 있다.이번 모의훈련은 경찰이 출동 가해
용인특례시의회 문화복지위원회는 27일 용인산림교육센터에서 문화복지위원회 위원 및 전문위원, 정책지원관 등 13명을 대상으로 맞춤형 의원교육을 실시했다.이번 맞춤형 교육은 제9대 용인특례시의회 후반기 문화복지위원회가 구성됨에 따라 문화 분야 등의 전문성을 강화하고 보다 효과적인 의정 활동 역량 강화를 위해 추진 되었으며, ▲의정스피치 및 미디어 응대 스킬 ▲로컬 관광 콘텐츠 기획 및 마케팅 등의 내용으로 진행됐다.김상수 위원장은 ”오늘 교육을 통해 용인시의 문화 자원을 활용해 지역 특성에 맞는 맞
양산시 서창동은 악성민원 발생에 따른 직원을 보호하기 위한 민원문화 개선 캠페인을 실시했다고 19일 밝혔다.지난 3월과 7월에 시행한 민원실 비상상황 대비 모의훈련에 이어 시행된 캠페인은 특이민원 응대 매뉴얼 교육 진행과 더불어 악성민원으로부터 직원 보호 조치를 강화하기 휴대용 보호장비 배부 및 사용자 교육을 시행했다.민미경 동장은 “민원담당 공무원들을 보호하고 방문 민원인들에게 안전하고 편리한 민원 환경을 제공하는 것이 최우선”이라며 “안전한 민원실 근무환경 조성을 통해 양질의 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다
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"명절 확찐자 맞춤 기획" 쿠팡, '식단 관리 기획전' 열어
쿠팡이 오는 30일까지 식단 관리 상품을 할인하는 '식단 관리 기획전'을 연다고 20일 밝혔다.식단 관리 기획전은 추석 명절 이후 본격적으로 다이어트에 나선 고객을 위해 마련됐다. 최근 즐겁게 건강을 관리하는 '헬시플레저' 트렌드에 맞춰 고객이 자주 찾
GS칼텍스, 지속가능항공유 일본에 첫 상업 수출
GS칼텍스가 국제항공 탄소상쇄·감축제도 인증을 받은 지속가능항공유의 일본 상업 수출에 성공했다GS칼텍스은 19일 핀란드 바이오연료 생산 기업 네스트에서 지속가능항공유를 공급받아 일반 항공유와 혼합 제조한 SAF 약 5천㎘를 일본 주요 상사 이토추를 통해 일본 나리타 공항에 지난 13일 공급했다고 밝혔다.GS칼텍스가 수출한 SAF는 대한민국·일본·핀란드의 3사가 함께 협력해 국제민간항공기구에서 인증 받은 CORSIA SAF를 국내 정유사 중 상업적 규모로 판매한 첫
“웰컴백 김수현!” 뚜레쥬르, 10년만에 브랜드 모델로 재발탁
CJ푸드빌이 운영하는 뚜레쥬르가 브랜드 모델로 배우 김수현을 전격 발탁하고 브랜드 캠페인을 전개한다고 밝혔다.브랜드 모델로서 뚜레쥬르와 김수현의 인연은 2015년 이후 두 번째다. 배우로서 탄탄한 연기력을 바탕으로 TV와 스크린을 넘나들며 본인만의 영역을 넓혀온 김수현과 베이커리의 기본은 지키면서도 끝없는 변화와 도전을 거치며 성장해온 뚜레쥬르의 이미지가 잘 부합한다고 판단해 10년 만에 다시 모델로 선정하게 됐다고 밝혔다.뚜레쥬르는 오는 26일 김수현과 함께한 광고 영상을 공개하며 본격적인 캠페인
국무조정실 산하 정부출연연구기관 33%가 직무대행·임기만료
국무조정실 산하 경제·인문사회연구회 소관 정부출연연구기관 9곳이 현재 공석으로 인한 직무대행 체제이거나, 올해 안으로 임기가 만료되는 것으로 알려졌다. 전체 연구기관 중 33%에 해당하는 수치로, 연구기관 기능의 연속성을 위해서도 시급하게 선임해야 할 필요성이 제기되고 있다.22일 김현정 의원이 경제·인문사회연구회로부터 제출받은 자료에 따르면 국무조정실 산하 경제·인문사회연구회 소속 정부출연연구기관 27곳 중 9곳의 기관장이 임기가 끝났지만, 후임을 임명하지 못하고 직무대행 체제로 있거나, 올
‘공간이음 북구’ 지역정보화 우수사례 발표회서 총리상
울산 북구는 민원지적과 김효정 주무관의 ‘장소와 사람을 잇는, 공간이음 북구’ 정책이 제41회 지역정보화 우수 사례 발표대회에서 국무총리상을 수상했다고 19일 밝혔다. 행정안전부는 지난 10~11일 강원도 강릉에서 지자체 정보화담당 공무원이 모인 가운데 지역정보화 우수 사례를 발표하고 공유하는 자리를 마련했다. 총 10건의 우수 사례를 소개하고 전문가 심사와 현장 투표를 거쳐 대통령상과 국무총리상, 행안부 장관상 등을 선정했다. 북구는 다양한 공공데이터를 시각화된 자료로 표현해 정책에 활용하는 공간이음 북구 정책을 지난 2021년부
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수원시, '수원역 웨딩홀' 개장 전 교통대책 수립
경기 수원시가 ‘수원역 웨딩홀’ 개장으로 예상되는 교통체증을 최소화하기 위해 교통대책을 수립했다.권선구 서둔동 389번지에 있는 웨딩홀과 인접한 세화로는 현재 대형판매시설로 인한 교통체증이 빈번해 웨딩홀이 운영을 시작하면 교통체증이 더 심해질 것이라는 우려가 나오고 있다. 웨딩홀은 9월 28일 첫 예식을 진행할 예정이다.시는 웨딩홀 건축주인 ㈜KCC 관계자, 웨딩홀 관계자, 교통영향평가 업체와 대책회의를 열어 교통영향평가 심의에 따른 교통개선대책 외 추가적인 대책을 수립했다.주요 개선 대책은 ▲ 웨딩홀 주차장 외에 700여 대를 추
제주도, 차 없는 거리 걷기 대회 불편 최소화
제주특별자치도는 오는 28일 차 없는 거리를 걷는 ‘걷는 즐거움, 숨 쉬는 제주!’ 행사의 성공적인 진행을 위해 도민 안전 확보와 불편 최소화에 총력을 기울인다고 24일 밝혔다.행사는 이날 오전 9시부터 낮 12시까지 연북로 제주문학관에서 메가박스까지 2㎞ 구간에서 진행된다. 행사 구간 6차선 중 3개 차선은 걷기 전용, 2개 차선은 자전거 전용, 1개 차선은 비상차량 운행에 사용된다.제주도는 행사장 내 밀집현상에 대비해 출발지인 제주문학관부터 부민장례식장 교차로까지 5차로를 걷기 전용차선으로 활용한다. 교차로에서는 안
한국임업진흥원, '2024 탄소중립 흙 살리기 박람회' 참가
산림청 한국임업진흥원은 지난 9월20~22일, ‘2024 구례 탄소중립 흙 살리기 박람회’에서 산림청과 진흥원의 토양 관련 사업 및 정책을 홍보하는 자리를 가졌다.2024 구례 탄소중립 흙 살리기 박람회는 흙의 가치와 중요성을 알림으로써 탄소중립의 새로운 방안을 제시하고 전 국민의 인식을 개선하기 위해 개최됐다.이에 한국임업진흥원에서는 박람회에서 전시·홍보부스 운영을 통해 산림정보, 임업정보 다드림 등 산림 토양 관련 사업 및 활용 사례를 소개하며 대국민에게 탄소중립 필요성에 대한 공감을 불러일으켰
테이크원컴퍼니 '블랙핑크 더 게임' 새 기능 선봬
테이크원컴퍼니는 24일 육성 퍼즐 SNG '블랙핑크 더 게임'에 메인 로비 변경 기능을 선보였다.이 회사는 이를 통해 메인 로비 화면을 유저가 원하는 블랙핑크의 멤버 이미지로 변경할 수 있도록 했다. 앞서 레트로, 스포티, 토크쇼 등 다양한 테마의 모습을 선보여 왔으며, 이번 업데이트를 통해 이 같은 비주얼을 메인 로비에서 바로 감상할 수 있게 했다.이 회사는 또 내달 22일 점검 전까지 게임 스테이지인 '스케줄'을 완료하고 '퍼즐 조각'과 '멤버 점수'를 모아 원하는 멤버의 로비 배경 이미지를 획득할 수 있도록 했다