세종특별자치시가 4일 시청 여민실에서 전 직원을 대상으로 `2024년 민원 응대 역량 강화 교육'을 실시했다.이날 교육은 각종 민원에 대처할 수 있는 역량을 강화해 민원서비스의 품질을 향상하고자 마련됐다.주요 교육내용은 △특이 민원 대응 상황별 민원 응대 요령 △민원인 위법행위에 대한 직원 보호·지원 사항 안내 △다양한 사례를 통한 민원인 만족도 향상 사례 등이다.특히 최근 민원인 위법행위로 피해를 겪는 민원공무원이 늘어남에 따라 공무원들의 특이민원 대응능력을 높이고자 간부공무원과 직원을 나눠 대상자별 맞춤교육을 진행했다.간
연천군 전곡읍과 은대119안전센터는 지난 7일 전곡읍행정복지센터에서 소방합동훈련을 실시했다.전곡읍에서는 은대119안전센터와 하반기 소방합동훈련을 실시했으며, 행정복지센터 직원과 방문 민원인, 사회복무요원 등이 함께 참여했다. 이번 훈련은 관공서에서 발생할 수 있는 화재 등 재난사고를 대비하고 화재 발생 시 초기대응과 임무수행 능력을 향상시키기 위해 실시됐다.특히, 이날 훈련에서는 화재 발생 상황에 따라 ▲화재상황 전파와 119 신고 ▲소방 발신기 작동 ▲직원 및 민원인 대피 유도 ▲소화기 사용 및 작동 교육
국민건강보험공단 서산. 태안지사 직원들의 태도가 고압적이고 불친절하다는 여론이 높다, 이와 관련해 인성교육 필요성이 강조된다.민원인 A씨와 민원인의 아내 B씨가 9년간 이중으로 건강보험료를 납부한 것과 관련해 국민건강보험공단 서산 지사를 방문했다 황당한 일을 당했다고 한다.A씨는 이중으로 납부한 건강보험료를 반환받을 방법이 있는지 물었지만, 자세한 안내나 설명은 뒷전이고 A씨의 불찰로 몰아갔다고 했다.전산 처리 과정에 한 세대에서 이중으로 납부되는 것을 걸러내지 못한 자신들의 불찰은 인정하지 않고 부양가족으
인천 미추홀구는 지난 25일 구청 종합민원실에서 민원인의 폭언, 폭행 등 특이 민원 발생을 가정한 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 민원인의 위법행위로부터 공무원을 보호하고, 2차 피해 방지 및 현장 대응 능력을 강화하기 위해 진행됐으며, 숭의지구대와 청원경찰의 협조로 현장감 있게 실시됐다.훈련은 실제상황을 가정한 시나리오에 따라 ▲가해 민원인의 폭언 및 폭행 발생, ▲폭언 및 폭행 중단 요청과 진정 유도, ▲청원경찰 도움 요청 및 경찰관 호출, ▲피해공무원 보호와 방문 민원인 대피, ▲가해 민원인 인계
구리시는 지난 11월 13일부터 15일까지 3일에 걸쳐 시청사, 인창문화센터, 갈매동복합청사 등의 공공청사에서 직원, 입주시설 관계자와 민원인 등 600여 명이 참여한 가운데 구리소방서와 협력하여 공공기관 합동 소방훈련을 실시했다.이 훈련은 ‘공공기관의 소방안전관리에 관한 규정’에 따른 것으로, 특히 시청 등 자체 소방계획에 따라 자위소방대를 구성하여 실시했으며, 각 청사 내 1층에서 화재가 발생한 것을 가상하여 화재경보 발령 후 대피, 소화기와 소화전을 이용한 화재진압,
한국식품안전관리인증원은 식품의약품안전처 산하기관을 대상으로 진행된 ‘2023년도 산하기관 경영실적 평가’에서 A등급을 획득해 최우수기관으로 선정됐다고 밝혔다.이번 산하기관 경영실적 평가에서 해썹인증원은 ▲해썹인증 시스템 디지털화로 관리체계 고도화 및 민원인 이용환경 편리성 제고 ▲식품특화 스마트센서 및 한국형 선도모델 개발·확산으로 식품안전관리의 획기적 변화 주도 ▲ISO37001와 연계한 전 부서 부패리스크 발굴·관리 등을 통한 7년 연속 부패 발생 제로 달성 ▲기관장 리더십에
옹진군은 지난 15일 미추홀소방서 용현119안전센터와 합동으로 군 청사에서 전 직원이 참여한 청사 소방훈련을 실시하였다.이날 훈련은 실질적인 화재 대응능력 향상을 위해 청사 5층에서 원인 미상의 화재 발생을 가정하고 직원 및 민원인 긴급대피, 층별 소화기 및 소화전을 이용한 초동 진화, 응급환자 발생에 따른 환자 긴급 후송 및 소화기와 소화전을 이용한 화재진화 교육 실습을 진행하였다.화재진화 교육에서는 미추홀소방서 용현119안전센터 소방대원의 지도에 따라 소화기 및 소화전 사용법에 대한 교육이 이루어졌으며,
의성군은 11월 정례조회에서 3분기 민원인 추천 친절 우수직원 3명을 선정·시상했다. 군은 매분기마다 실시간 만족도 조사시스템, 홈페이지 칭찬합니다 게시판 의견수렴 등의 방법으로 민원인의 추천을 받아 친절 우수직원을 표창하고 있다. 이번 3분기 선정된 친절 우수직원은 민원과 최연주 주무관, 산림경영계획 인가 및 사업신고 업무를 담당하고 있는 산림녹지과 박현진 주무관, 국민기초생활보장, 장애인복지를 담당하고 있는 의성읍사무소 성민정 주무관이다. 민원인들은 군청 직원들의 친절한 민원 안내와 적극적인
담양군은 전라남도가 주관하는 2024년도 국민신문고 이송 민원 처리 실태점검 결과 지난해 우수상에 이어 최우수상과 포상금을 수상했다고 20일 밝혔다.국민신문고 이송 민원 처리 실태 평가는 전라남도에 접수된 국민신문고 민원 중 시군으로 이송되는 주요 민원에 대해 처리 실태를 평가한 것이다.평가 내용은 ▲민원 처리 기한 준수 여부 ▲민원 처리 노력 ▲민원 관련 행정적 이행 사항 여부 ▲권익위 민원답변서 양식준수 여부 ▲답변 통지 방식 준수 여부 ▲민원인 만족도 등 6개
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2명이 새끼손가락 한마디를 잘렸다면, 이것은 중대한 재해가 아닌가
사람들이 삼성전자를 '5만 전자'라고 부른다. 필자에게 이 '오만'은 "태도나 행동이 거만하고 남을 업신여긴다."는 뜻의 '오만'으로 들린다. 다른 말은 할 것도 없이...
美 예산 2조달러 삭감?…머스크 맡은 '정부효율부' 무슨 일 하나
도널드 트럼프 미국 대통령 당선인이 '정부효율부' 수장으로 일론 머스크 테슬라 최고경영자를 지명한 가운데, DOGE가 2기 트럼프 행정부에서 어떤 역할을 수행하게 될지에 대한 관심이 뜨겁다.14일 블룸버그에 따르면 DOGE는 머스크가 대대적으로 홍보해 온 암호화폐 '도지코인'에서 따온 이름으로, 연방 정부의 공식 부처는 아닐 것으로 전망된다. 정식 연방 부처를 설립하기 위해선 의회에서 관련 법이 통과돼야 하므로
소형 평형에 수요자 몰려… 1~2인 가구 증가에 주거 트렌드 변화
1~2인 가구 증가와 분양가 상승 여파로 서울 신축 아파트 및 분양시장에서 20평형대의 소형평수가 새로운 강자로 부상하고 있다. 기존엔 84㎡가 이른바 '국민평형'으로 불렸지만, 최근엔 59㎡이하 소형평에 대한 관심이 뜨겁다.59㎡ 이하의 소형평형이 수요자들의 눈도장을 받는 것은 최근 분양가가 가파르게 오르면서 가격 접근성이 용이해진 영향도 크다. 아파트값이 크게 치솟자 국민평형이 전용면적 59㎡로 변경될 수 있다는 이야기까지 나오고 있다.실제 23일 부동산R114에 따르면 올해 9월까지 진행된 1순위 청약 가운데
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