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통화 화면도 AI 상담도 바뀐다…LGU+, 고객 접점 혁신 속도

이동통신 3사가 통화 연결 화면을 활용한 새 영상 서비스를 내놨다.

LG유플러스는 이와 함께 인공지능 기반 고객센터 기술을 공개하며 통화와 상담 등 고객 접점 전반에서 AI 활용 폭을 넓히고 있다.

14일 LG유플러스에 따르면, 통신3사는 전화를 받는 상대방에게 발신자가 설정한 영상을 보여주는 ‘V프로필’ 서비스를 공동 출시했다.

V프로필은 통화가 연결되기 전 상대방 휴대폰 화면에 내가 지정한 영상을 표시하는 서비스다.

V프로필은 기존 V컬러링과 반대 방향의 영상 제공 방식이 특징이다.

V컬러링이 나에게...
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