한국전력은 인공지능과 OCR 기술을 접목한 ‘전기요금 복지할인 자격검증 RPA’를 개발하고, 단계적 시범운영을 거쳐 10월부터 본격적으로 전국 사업소에서 확대 시행한다고 밝혔다.한전은 에너지복지 향상과 취약계층 지원을 위하여 장애인, 다자녀 가구, 저소득층, 출산 가구 등 8개 복지 유형에 대해 전기요금 할인 혜택을 제공하고 있다. 그동안은 매월 복지할인 혜택을 받는 고객에 대한 자격검증과 증빙자료 확인을 수작업으로 해 왔으며, 이는 연간 84만 건에 달한다.한전은 이러한 반복 업무를 RPA로