외국인 약 6000명이 거주하는 전북 정읍시가 민원실에 120개국 언어를 지원하는 실시간 영상통역 서비스를 도입해 언어 장벽 낮추기에 나섰다.
14일 정읍시에 따르면 이달부터 종합민원실에서 실시간 통역 서비스 '토마톡'을 평일 근무시간에 운영한다.
상시 통역 인력을 배치하기 어려운 현실을 고려해 휴대전화와 태블릿을 활용한 영상통역 방식으로
남해교육지원청은 교육지원청 방문이나 전화 상담이 어려운 민원인들의 불편을 해소하고 시간과 장소에 관계없이 간편하게 교육 관련 정보를 제공하기 위해 카카오톡 기반 ‘남해교육지원청 민원 챗봇’을 구축·운영하고 있다.이번 민원 챗봇은 평일 근무시간에 교육지원청 방문이 어렵거나 담당자 부재 등으로 전화 상담을 통해 즉시 답변을 받기 어려운 민원인의 불편을 줄이기 위해 추진되었다. .특히 교육지원청 민원 응대 시간 외에도 발생하는 각종 교육 관련 간편 질의에 신속하게 답변할 수 있도록 비대면 민원서비스를 마련했다.민원 챗봇에
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