무안군은 지난 11일부터 12일까지 이틀간 무안의 대표 관광지인 무안황토갯벌랜드에서 문화관광해설사 역량 강화 교육을 진행했다.이번 교육은 무안군을 찾는 관광객의 만족도를 높이고, 변화하는 관광 환경에 능동적으로 대응하고 현장 전문성을 높이기 위해 마련됐다.교육은 ▲스토리텔링을 통한 관광상품 홍보, ▲관광객과의 소통 레크리에이션, ▲응대 서비스 향상, ▲응급처치 및 심폐소생술 실습, ▲현장 중심 해설 기법 코칭 등 실용적인 내용으로 구성됐다.교육에 참여한 한 해설사는 “이번 교육으로 실제 현장에서 바로 활용할 수
경주여성새로일하기센터는 지난 10일 성건동 신라직업전문학원에서 결혼이민여성을 위한 직업훈련 프로그램 ‘多가치 바리스타 클래스’ 개강식을 열고 본격적인 운영에 들어갔다. 이번 과정은 경주시가족센터와 협력해 추진되는 맞춤형 프로그램으로, 바리스타 자격증 취득을 목표로 커피 이론과 추출 실습, 고객 응대, 창업 실무 등 실전 중심의 커리큘럼으로 구성됐다. 교육은 주 2회, 총 27회에 걸쳐 진행되며, 수료 후에는 지역 카페 실습과 취·창업 연계 프로그램도 이어질 예정이다. 이광동 경주여성새로일하기센터장은 “바리스타 기술이
울산시농수산물도매시장 관리사업소가 도매시장 유통환경 변화에 대응하고 종사자의 전문성을 높이기 위한 교육에 나섰다. 관리사업소는 11일 도매시장 청과도매동 2층 교육장에서 ‘2025년 도매시장 유통종사자 교육’을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 도매시장 법인 임직원과 경매사, 중도매인, 소매동 유통종사자 등 200여명을 대상으로 진행됐다. 이날 교육은 한국농수산식품유통공사의 전문 강사를 초청해 ‘도매시장 유통종사자의 역할과 고객응대’를 주제로 강의가 이뤄졌다. 급변하는 시장 환경 속에서 유통 종사자들의 역할 변화와 고객 응대
부산진구은 지난 6월 5일 부산진지역자활센터에서 운영하는 자활사업단인‘GS25 부산개금역점’을 개소했다고 밝혔다.‘GS25 부산개금역점’은 부산진지역자활센터와 GS리테일의 업무협약을 통해 추진된 자활근로 사업의 일환으로, 자활 참여자들에게 안정적인 일자리와 자립 기회를 제공하고자 마련되었다. 자활 참여자들이 직접 운영·관리하고 편의점 전산 및 고객 응대 교육 등을 이수한 인력이 배치되어 24시간 체제로 운영된다.개업식에는 부산진구 및 GS리테일 관계자, 자활 참여자, 지역 주민 등 참석해 자활사업의
울산시니어동백봉사단은 4일 울산가족문화센터에서 ‘2025년 제1기 시니어정원해설사 양성교육’ 개강식을 개최하고 교육과정에 돌입했다. 이번 교육은 2028년 울산국제정원박람회의 성공적인 개최를 지원하기 위한 시니어 맞춤형 해설사 양성 과정으로, 4일부터 8월20일까지 12주간 매주 수요일마다 2시간씩 진행된다. 제1기 교육에는 울산시니어동백봉사단 회원 30명이 참여한다. 정원 해설과 스토리텔링 기법은 물론 품격 있는 서비스 제공을 위한 응대 마인드와 대화법 등에 대한 체계적인 교육이 진행된다. 관광객과 시민에게 보다 깊이 있는 해설을
산청군은 ‘농촌크리에이투어사업 역량강화 교육’을 실시했다고 2일 밝혔다.이번 교육은 농촌크리에이투어사업에 참여하고 있는 농촌체험휴양마을 관계자를 대상으로 지난달 30일 이뤄졌다.교육에서는 농촌특화 콘텐츠 개발을 위한 새로운 변화 트렌드를 이해하고 나아갈 방향에 대한 강의와 관광객 응대 서비스, 개발 상품 공유 등을 통해 역량을 강화했다.정명희 산청군 농축산과장은 “앞으로도 농촌크리에이투어사업이 성공적으로 추진될 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.한편 산청군은 농림축산식품부와 한국농어촌공사가 주관하는‘2025년 농촌 크리에이
하나손해보험이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스 품질지수’ 평가에서 우수콜센터로 선정되어 28일 시상식에 참여했다고 29일 밝혔다.한국산업의 서비스 품질지수는 산업별 고객 접점 서비스의 품질 수준을 평가하는 지수로, 손님의 입장에서 느낀 서비스 경험을 바탕으로 평가된다. 올해 콜센터 부문 조사는 총 48개 산업에서 339개 기업을 대상으로 진행되었다.하나손해보험은 수신 여건, 손님 응대, 상담 태도, 업무 처리 등 전반적인 상담
KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 29일 밝혔다.KSQI는 비대면 채널에서 고객 상담 품질을 객관적으로 측정하는 대표적인 평가 지표로, 이번 수상을 포함해 KB증권 고객센터는 3년 연속 수상했다. 이는 KB증권이 고객 응대 품질을 높이고 디지털 기술을 접목한 상담 환경을 고도화하기 위해 지속적으로 노력해온 결과다.KB증권 고객센터는 AI 컨택센터를 도입해 인공지능 기반의
교보증권은 여의도 본사 19층 비전홀에서 ‘2025 금융소비자보호 교육’을 실시했다고 27일 밝혔다.이번 교육은 금융소비자 권익 보호와 임직원 실천 역량 강화를 위해 기획됐다. 교육 내용은 ▲방문판매 유의사항 ▲투자권유준칙 ▲고령자 보호 ▲민원 응대 ▲상품설명 프로세스 ▲CS교육 및 롤플레잉 순으로 진행됐다.특히 WM지점 교육에는 외부 전문가 강연과 실습 중심의 프로그램이 포함돼 현장 대응력을 강화하는 데 중점을 뒀다.이석기 대표이사는 “금융소비자 보호는 지속가능한 성장의 핵심 가치”라며 “앞으로도 소비
충남 천안시는 지난 23~ 25일 한들문화센터에서 ‘시내버스 운수종사자 친절교육’을 실시했다.이번 교육은 시내버스 운수종사자 770여 명을 대상으로 운수종사자의 스트레스 해소, 근로 자부심 고취, 친절한 승객 응대를 통한 대중교통 서비스 품질 향상을 위해 마련됐다.교육에는 전문 고객서비스 강사가 나서 증가하는 저상버스에 대비해 장애인 승객 응대 방법과 장애인 인식 개선 교육을 진행했다.이와 함께 시의 친절수당제도와 실제 칭찬민원 사례, 교통안전공단의 AI 운전자 위험행동 알림 시범사업 등을 소개했다./천안 이재
인기기사
Generic placeholder image
봉화군, 유니세프 ‘아동친화도시’ 인증… 경북서 다섯 번째
봉화군이 유니세프 한국위원회로부터 '아동친화도시'로 공식 인증을 받았다. 이는 경상북도 내에서는 다섯 번째 사례다. ‘아동친화도시’는 유엔아동권리협약의 이행을 목표로, 아동의...
Generic placeholder image
[윤신근 오수개]가끔 풀을 뜯어먹는다면
코로나바이러스성 장염은 파보바이러스와 마찬가지로 위장관에 손상을 주는 무서운 병이다. 이 병에 걸리면 지독한 변 냄새, 구토, 황록색 또는 오렌지색 설사, 탈수 증상이 나타나고 파보바이러스와 유사한 증상을 보인다. 질병에 걸린 개는 격리해 줘야 한다. DHPPL 예방접종과 함께 3~5차에 걸쳐서 접종한다.켄넬코프는 만병의 근원인 감기 가운데 특히 독한 감기를 말한다. 켄넬코프에 걸리면 눈 주위에 진물이 나고 고열 증상을 보이며 홍역 등 합병증에 쉽게 노출된다. 반드시 예방접종을 해야 하며 DHPPL 예방접종과 함께 3~5차에 걸쳐서
Generic placeholder image
친윤 장예찬도 '포기'?…"尹, 출석해서 조사에 협조해야…갈등 더 키우지 않아야"
윤석열 전 대통령이 경찰의 소환에 응하지 않아 체포영장 청구가 검토되고 있는 상황과 관련해, 친윤계인 장예찬 전 국민의힘 최고위원은 윤 전 대통령이 수사 기관에 협조해야 한다...
Generic placeholder image
가정형 위(Wee)센터 실무직원 연합 연수
인천시교육청 가정형 위센터 3개 기관은 지난 20일 화도진도서관 교육장에서 ‘직원 역량 강화 연합 연수’를 실시했다.위기 학생을 현장에서 돕는 실무자들이 지속적인 정서 노동과 긴장 속에서 겪을 수 있는 심리적 소진을 예방하고, 자기 돌봄 역량을
Generic placeholder image
 닮은 점이 많은 ‘재즈와 커피’
커피는 입으로 마시지만, 마음으로 느끼는 음료다. 향기로 다가오고, 온기로 위로하며, 때론 음악처럼 우리의 감정을 건드린다. 일본의 ‘재즈킷사’는 그 커피의 본질을 가장 섬세하게 담아내는 공간으로 재즈+카페를 합친 단어로, 재즈가 흘러나오는 카페를 뜻한다. 킷사는 일본어로 찻집을 뜻한다. 재즈 킷사의 유래를 살펴보면, 1950~1960년대의 일본에서 구하기 힘든 재즈 LP판, 재즈 노래들을 조금 더 가볍게 듣기 위해 카페에서 재즈 노래를 틀어 놓은 것이 원조라는데, 이 유행이 널리 퍼져 80년대에는 하나의 유행
최신기사
Generic placeholder image
서울 교대역 인근 가스 누출 사고…지하철 무정차·출구·차량 전면 통제
27일 오전 서울 지하철 2호선 교대역 인근 공사장에서 굴착기가 도시가스 배관을 파손하는 사고가 발생했다. 이로 인해 교대역을 지나는 지하철 2·3호선 열차는 내·외선을 포함해 모두 무정차 통과 중이다.서울 서초경찰서와 소방당국에 따르면, 사고는 이날 오전 10시 47분쯤 서초구 교대
Generic placeholder image
미래에셋 글로벌 X HSCEI ETF, 순자산 3억 달러 돌파
미래에셋자산운용은 홍콩에 상장된 ‘Global X HSCEI Components Covered Call Active ETF’ 순자산이 3억 달러, 한화 약 4000억 원을 돌파했다고 27일 밝혔다. Global X는 홍콩 ETF 시장에서 ‘Global X HSCEI Components Covered Call Active ETF’를 중심으로 인컴형 ETF 강자로서의 자리를 공고히 하고 있다.이 ETF는 2024년 2월 상장된 홍콩 최초의 커버드콜 ETF다. 홍콩 대표지수 홍
Generic placeholder image
석유공사, 2024년 국내석유수급통계 확정 공표
한국석유공사는 2024년 국내 석유수급통계를 확정하고 자사 석유정보망 ‘페트로넷’을 통해 공표했다.석유공사에 따르면, 2024년 우리나라 원유 수입량은 전년 대비 2.3% 증가한 10억3,000만 배럴을 기록했다.중동산 원유 비중은 71.5%로 전년 대비 소폭 감소한 반면, 미주산 원유 비중은 21.6%로 전년보다 확대됐다.2024년 원유 및 석유제품 수입액은 총 1,131억 달러로, 국가 총수입액의 약 17.9%를 차지했다. 같은 해 수출액은 479억 달러로 국가 총
Generic placeholder image
KB국민카드, 여름휴가 맞아 KB Pay 해외여행 이벤트
KB국민카드가 본격적인 여름휴가 시즌을 맞아 KB Pay 이용 고객을 대상으로 해외여행 관련 혜택을 제공하는 이벤트를 실시한다고 27일 밝혔다.최대 500달러 상당의 여행지원금을 제공하는 ‘얼리썸머 달러찬스’ 이벤트를 다음 달 14일까지 진행한다.이벤트 기간 동안 응모 및 푸시 알림 동의를 완료한 고객 중 추첨을 통해 500달러 10명, 50달러 100명, 5달러 1390명 등 총 1500명에게 외화머니가 제공된다.특히 KB Pay를 신규로 가입하면 추첨 기회 3회, KB Pay로 결제하면
Generic placeholder image
한투운용, 한국디지털자산수탁과 MOU 체결 
한국투자신탁운용은 가상자산 수탁 전문 기업인 한국디지털자산수탁과 전략적 업무협약을 체결했다고 27일 밝혔다.한국투자신탁운용은 1974년 설립된 국내 최초의 자산운용사로 25일 금융투자협회 기준 총운용자산 70조5530억 원 규모를 운용하고 있다. 한국디지털자산수탁은 2020년 설립된 국내 대표 디지털 자산 커스터디 전문 기업으로 다양한 가상자산에 대한 안전한 수탁 및 관리 서비스를 제공하고 있다.양사는 이번 협력을 계기로 디지털 자산 산업에 대한 연구와 디지털