AI·빅데이터 전문기업 바이브컴퍼니는 케이뱅크의 ‘지식관리시스템 고도화’ 사업을 수주하고 본격적인 시스템 재정비에 착수했다.이번 프로젝트는 케이뱅크의 고객 응대 품질을 높이고, 향후 상담 자동화 등 차세대 시스템으로의 전환 기반을 마련하기 위해 추진됐다. 특히 거대언어모델 기술을 비롯한 AI 기능의 확장을 고려한 구조로 설계되는 것이 특징이다.바이브컴퍼니는 이번 사업에서 지식관리 체계 컨설팅, LLM 기반 자연어 검색 기능 도입, 벡터 DB 실시간 적재, 외부 시스템과 API 연계 등 차
LG유플러스는 지난해 출시한 소상공인 전용 'AI전화' 서비스를 5G 모바일 프리미엄 요금제 가입 혜택으로 제공한다고 1일 밝혔다. AI전화는 소상공인 매장의 기존 인터넷전화에 AI 기능을 탑재한 서비스다. 매장으로 걸려오는 단순·반복 문의 전화를 AI콜봇이 24시간 365일 응대한다. 동시에 걸려오는 전화에 모두 응대 가능하고 AI가 고객의 문의사항을 듣고 점주가 미리 설정한 매장 정보에 기반해서 답변하는 것이 특징이다.이를 통해 매장위치, 영업시간, 주차 가능여부 등 주요 문의에 정확히 응대할 수 있
롯데카드가 고객 응대 서비스 고도화를 위해 인공지능 기반 보이스봇을 고객센터에 도입했다고 30일 밝혔다.이번에 도입한 ‘AI 보이스봇’은 자연어 처리 기술과 음성 인식 기술을 기반으로 고객의 문의를 실시간으로 파악하고 응답할 수 있는 솔루션이다. AI 보이스봇이 응대할 수 있는 문의는 기다릴 필요 없이, 쌍방향 대화를 통해 처리할 수 있어 통화 대기 없이 필요한 정보를 얻을 수 있다. 이에 따라 상담 대기 시간이 단축되고 상담원 업무 부담이 완화될 것으로
알리바바가 투자은행 스탠다드차타드와 손잡고 인공지능 기반 금융 혁신을 추진한다.29일 홍콩 사우스차이나모닝포스트는 이번 협력을 통해 스탠다드차타드가 알리바바 클라우드의 AI 솔루션을 활용해 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 개선할 계획이라고 전했다.에디 우 용밍 알리바바 최고경영자는 "이번 협력을 통해 알리바바의 기술력과 스탠다드차타드의 금융 노하우를 결합해 새로운 가능성을 열어갈 것"이라고 강조했다. 양사는 AI 기반 고객 응대 도구 개발, 리스크 관리 및 컴플라이언
국민건강보험공단 포항남부지사는 지난 18일 포항시의회 김일만 의장을 일일명예지사장으로 위촉하고 현장 체험 및 간담회를 실시했다. 이번 행사는 건강보험 제도에 대한 이해를 높이고, 지역사회와의 협력 강화를 위해 마련된 것으로, 공단과 지방의회 간의 소통을 통해 더 나은 공공서비스를 구현하고자 기획됐다. 이날 위촉된 김일만 의장은 일일명예지사장으로서 현장 방문 고객 응대, 지사 업무현황 청취 등을 통해 국민건강보험공단의 주요 역할과 업무 과정을 직접 살폈다. 김일만 의장은 “국민의 건강을 지키기 위한 공단의 노력과 현장의
KB국민은행은 금융취약계층의 접근성과 이용 편의성을 높이기 위해 ‘도움드림창구’를 운영한다고 15일 밝혔다.이번 개편으로 만 65세 이상 고령자와 장애인은 물론 만 7세 이하 자녀를 동반한 보호자도 영업점에서 금융상담과 창구 이용 시 우선 안내와 지원을 받을 수 있게 됐다.도움드림창구는 기존 고령·장애인 금융소비자 전담 창구의 이용 대상을 확대하고 명칭을 새롭게 바꾼 것이다. 영유아 동반자도 금융취약계층에 포함한 것이 주요 특징이다.KB국민은행은 장애인의 금융거래 불편을 해소하고자 장애 유형별 응대 매뉴얼을 세분화하고 영업 현장에서
충북 충주교육지원청은 11일 교육청 대회의실에서 친절한 민원서비스 제공과 민원담당자의 특이민원 대응 역량 강화를 위해 충주지역 유·초·중·고·특수학교 교직원 70여명을 대상으로 민원 대응 역량 강화 교육을 실시했다.친절한 민원응대와 특이민원 발생 시 대응 방법을 주제로 실시한 이번 교육은 청렴 및 친절교육 서비스 전문 강사인 김민주 강사를 초빙해 진행했다.교육은 전국에서 발생한 특이민원 사례를 중심으로 민원 담당자들이 특이 민원 상황에 직면했을 때 효과적으로 대응할 수 있는 방법과 민원인 응대 시 공감의 자세, 방법들
청송군 치매안심센터는 지역주민의 치매 예방과 돌봄 환경 강화를 위해 안덕면의 ‘박가네 참숯갈비’와 ‘꿀밤나무 식당’, 진보면의 ‘수라상 식당’을 치매안심가맹점으로 지정했다고 밝혔다.이번에 지정된 가맹점은 종사자들이 치매 이해도 교육을 이수하고, 치매 환자 식별 및 응대 매뉴얼을 숙지한 점포로, 치매환자와 가족이 보다 안심하고 방문할 수 있는 환경을 갖춘 곳이다.청송군 치매안심센터 관계자는 “치매안심가맹점 지정은 어르신들이 일상 속에서 더욱 안전하고 편안하게 지역사회와 어울릴 수 있도록 돕기 위한 노력의 일환”이라며, “앞으로도 다양
지난해 8월 특광역시 최초로 도입한 ‘광주시 AI 당지기’가 공직사회에서 주목받고 있다. 당직제도 전면 개편을 지시한 이재명 대통령보다 1년 앞서 도입, 효과를 톡톡히 보고 있기 때문이다.광주광역시는 1년 전인 지난해 8월 인공지능 기반의 당직민원 응대 시스템인 ‘AI 당지기’를 특별채용했다.‘AI 당지기’는 기존의 직원 중심 당직제를 폐지하고, 야간·휴일 민원 대응의 편의성과 효율성을 획기적으로 개선했다. 야간·휴일 당직 민원전화를 실시간 응대한 뒤 5개 자치구·종합건설본부 등 해당 부서
최원철 공주시장은 지난 28일 시청 종합민원실과 콜센터를 방문해 민원응대 공무원과 공주시 콜센터 상담원을 직접 만나 민원 현장에서 시민과 마주하는 직원들과 진솔한 대화를 나누며 소통과 공감의 시간을 가졌다.이번 간담회는 민원 응대 과정에서 겪는 애로사항과 고충, 개선점 등을 공유하고 민원 관련 현안을 함께 논의하기 위해 마련됐다.최 시장은 시민과 직접 마주하며 시정을 대표하는 얼굴이자 목소리 역할을 해주는 민원담당 공무원과 상담원들에게 감사의 뜻을 전했다. 이어 “업무에 많은 어려움이 있겠지만, 시민과 가장 가
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한국민속촌 ‘심야공포촌’ 싱어송라이터 안예은과 오싹한 한여름 무대 예고
한국민속촌은 국내 최대 규모 공포 축제 ‘심야공포촌’의 특별 행사로 싱어송라이터 안예은과의 특별한 라이브 공연을 오는 8월 14일 오후 8시 야외 공연장에서 진행한다고 밝혔다.올해 ‘심야공포촌’은 ‘끝나지 않을 여름밤’을 슬로건으로 실제 민속마을 공간을 활용해 진행하는 공포 콘텐츠들을 전면 리뉴얼했다. 특히 공포의 몰입도를 더하기 위해 다양한 감각적 장치들을 추가했다. 관람객은 괴담 속 주인공이 돼 미션을 수행하고, 곳곳에 설치된 몰입형 사운드, 공포 트릭, 귀신 캐릭터와의 돌발 상황을 겪으며 한층 생생한 공포를 마주한다.이
돼지인플루엔자 능동대응 '건강·생산성 모두 지킨다'
모돈 유사산·자돈 폐사 유발...복합감염 시 '피해 증폭' '인수공통전염병' 인식강화...모니터링 등 대책마련해야 돼지인플루엔자에 대한 보다 세심한 관심과 적극적인 대응이 요구되고 있다. 수의전문가들에 따르면, 돼지인플루엔자는 모돈에서 유·사산 등을, 자돈에서는 호흡기 증상 등을 유발하며, 양돈 생산성을 뚝 떨어뜨린다. 특히
영주시, 2025년 6월 1일 기준 개별주택가격(안) 열람 실시
영주시는 2025년 6월 1일 기준으로 산정한 개별주택 385호에 대한 가격 열람 및 의견 제출 기간을 8월 6일부터 25일까지 운영한다고 밝혔다. 이번 열람 대상은 올해 1월 1일부터 5월 31일까지 토지의 분할·합병, 건물의 신축·증축, 용도 변경 등 변동 사항이 발생한 주택이다. 주택 소유자와 이해관계인은 영주시청
넷마블, 일본 시부야·신주쿠 대형 전광판 통해 ‘일곱 개의 대죄: Origin’ 대규모 옥외광고 전개
넷마블은 신작 오픈월드 액션 RPG "일곱 개의 대죄: Origin"의 대형 옥외광고를 일본 시부야와 신주쿠 일대에서 진행 중이라고 7일 밝혔다. 넷마블은 도쿄 시부야 센터가의 '히트 비전'과 신주쿠 가부키초의 '크로스 신주쿠 비전(Cross Shinjuku Vision
전국 농촌 현장 점검까지…고용노동부, 이주노동자 권리 지키기 총력
최근 잇따른 이주노동자 인권침해 사건을 계기로 고용노동부가 ‘외국인 노동자 노동인권 침해 집중신고기간’을 운영하며 선제적 근로감독에 나선다.고용노동부는 오는 11일부터 29일까지 3주간 농촌 지역을 중심으로 과거 신고사건 이력 등을 분석해 이주노동자 고용사업장을 대상으로 집중 신고기간을 운영하고, 선제적 근로감독을 실시한다고 8일 밝혔다.아울러 매주 수요일을 ‘외국인 노동인권 신고·상담의 날’로 지정해 노무사와 근로감독관이 통역과 함께 고용센터에 상주하며 상담과 신고 접수를 지원할 계획이다.고용허가제로 입
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경북도, 국토부‘지역 수요 맞춤 지원사업’전국 최다 선정!
경상북도는 2025년 국토교통부 지역개발 공모사업인 ‘지역 수요 맞춤 지원사업’에 산불 피해 3개 시군을 포함해 전국 최다인 4개 시군, 5개 사업이 선정됐다. 지역 수요 맞춤 지원사업은 인구감소 지역의 정주·체류·관계 인구 증가를 위한 관광 활성화, 생활거점 조성, 주민복지 향상 등 지역 활성화 정책으로 최대 25억원의 국비가 지원
경북도, 제18회 후계농업경영인 대회 성황리 개최
경상북도는 7일부터 9일까지 2박 3일간 농업인의 최대 축제인 제18회 후계농업경영인대회를 봉화군 내성천 체육공원 일원에서 개최했다. ‘흙에서 희망, 농업의 미래 경북 한농연!’이라는 주제로 개최된 이번 행사에는 김학홍 경상북도행정부지사, 최병준 도의회 부의장, 지역 국회의원, 도의원과 농림축산식품부 김종구 식량정책실장, 농업인 단체
팍소스, 전국 은행 신탁 인가신청…서클·리플과 경쟁
페이팔 스테이블코인 PYUSD 발행사이자 글로벌달러 공동 설립사인 팍소스가 미국 통화감독청에 전국 은행 신탁 인가를 신청했다고 코인데스크가 11일 보도했다.팍소스는 현재 뉴욕 금융감독청 인가를 받은 신탁사지만, 이를 연방 감독 체계로 전환해 규제 명확성과 사업 확장에 나선다는 전략이다.팍소스는 2021년 OCC로부터 전국 은행 신탁 관련 조건부 인가를 받았으나, 2023년 만료 전까지 최종 승인을 받지 못했다. 팍소스 공동 창업자이자 CEO인 찰스 카
경주시, 인왕동 선덕네거리에 스토리텔링형 문화공원 조성
경주시는 인왕동 선덕네거리 일원에 지역을 대표하는 스토리텔링형 ‘인왕동 문화공원’을 조성한다고 11일 밝혔다. 이번 사업은 주변의 풍부한 문화유적과 연계해 관광 자원으로 활용하고, 역사·문화적 상징성을 강화하기 위해 추진된다. ‘인왕동 문화공원’에는 선덕여왕 동상과 화단, 수목, 야간 경관 조명이 설치돼 방문객이 역사 이야기를 체험하
테라 공동창업자 권도형, 미국서 유죄 인정할 듯
권도형 테라폼랩스 전 CEO가 미국 법원에서 유죄를 인정할 가능성이 제기됐다. 11일 더블록에 따르면 뉴욕 남부연방법원 폴 엥겔마이어 판사는 일정 명령문에서 “피고인이 유죄 답변 변경 의사를 표명한 것으로 법원에 통보됐다”고 밝혔다.엥겔마이어 판사는 또 “피고인은 유죄 인정 발언에서 해당 혐의에 대한 진술을 준비해야 한다”고 주문했다. 공판은 12일 오전 열릴 예정이다.권도형씨 측 변호인은 이와 관련해 구체적인 입장을 밝히지 않았다. 권도형씨는 지난 1월 열린 재판에서 무죄를 주장했으나, 입장을