AI 에이전트를 위한 CRM을 표방하는 라이트필드가 시리즈A 투자로 4700만달러를 유치했다.9일 실리콘앵글에 따르면 라이트필드는 AI 에이전트가 바로 활용할 수 있는 CRM을 앞세워 세일즈포스와 허브스팟에 도전한다.이번 투자 라운드는 앤드리슨 호로위츠가 주도했다. 라이트스피드 벤처 파트너스, 코튜, 그레이록, 매버릭 캐피털, 오데이셔스, 얼럼나이 벤처스도 참여했다. 라이트필드는 자율형 AI 시스템이 확산될수록 기존 CRM 구조로는 기업 업무를 안정적으로 처리하기 어렵다고 보고 있다. 기존 CR
블럭스는 건강기능식품 브랜드 ‘익스트림’이 자사의 AI CRM 에이전트를 도입해 캠페인 세팅 시간을 80% 단축하고 월 1000만 원 이상의 추가 매출을 달성했다고 밝혔다.블럭스 에이전트 도입 이전까지 익스트림은 메시지 발송과 단순 세팅 업무 과중으로 전체 업무 시간의 80~90%를 캠페인 운영에 소모했다. 그러나 블럭스 에이전트 도입 후 단순 세팅 작업 비중을 20% 수준으로 대폭 절감했다.특히 단순 업무 효율화를 넘어 실질적인 매출 증대로 이어졌다. 블럭스 에이전트로 고객 피로도가 없는 1
세일즈포스는 앤트로픽과 협력해 클로드에 세일즈포스의 엔터프라이즈 데이터와 워크플로우, 비즈니스 로직, 실행 및 거버넌스를 결합한 ‘클로드포스’를 발표했다고 28일 밝혔다.클로드포스는 클로드의 추론 역량과 세일즈포스의 엔터프라이즈 업무 환경을 결합해 기업의 데이터와 워크플로우, 비즈니스 로직에 접근하고 실제 업무를 수행할 수 있도록 지원한다. 양사는 이를 통해 사용자가 업무를 수행하는 다양한 환경에서 자율형 AI 에이전트를 활용할 수 있도록 한다는 방침이다.이번 파
아마존이 기업용 AI 비서이자 AI 에이전트 플랫폼인 '퀵'을 맥OS와 윈도용으로 정식 출시했다고 실리콘앵글이 9일 보도했다.퀵은 이메일, 캘린더, 메시지, 고객관계관리 정보를 한 화면에 통합해 반복 업무는 백그라운드에서 처리하고, 사용자가 직접 다뤄야 할 중요한 항목만 전면에 보여준다. 여러 시스템에 흩어진 데이터와 기록, 회의, 후속 조치, 채팅도 근무 시간 동안 한곳에서 보여준다.아마존은 생산성 도구가 늘면서 데이터가 각 서비스에 분산되고 업무 가시성도 파편화되는 문제를 퀵이 줄일 수 있다
AI가 기업 업무에 빠르게 스며들면서 단순히 질문에 답하는 도구에서 스스로 판단하고 업무를 수행하는 ‘에이전트’로 진화하고 있다. 에이전트는 CRM·ERP·메일·외부 API 등 다양한 시스템과 연결돼 검색, 예약, 결재, 데이터 처리와 같은 작업을 수행한다. 생산성 측면에서는 큰 변화지만, 보안 관점에서는 새로운 문제가 발생한다. 기존 보안이 ‘무엇이 입력됐는가’를 중심으로 보호했다면, 에이전틱 AI 환경에서는 ‘무엇을 하려고 하는가’와 ‘실제로 무엇을 했는가’까지 확인해야 하기 때문이다.AI 에이전트가 만드는 새로운
AI CRM 마케팅 에이전트 기업 블럭스는 브랜드 마케터 및 CRM 실무진을 대상으로 세미나를 개최하고, AI 에이전트를 활용한 차세대 CRM 실행 전략을 공개했다.이번 세미나는 ‘고객이 사랑하는 브랜드에는 OO이 있다’를 주제로, 단순 단발성 메시지 발송을 넘어 고객과 장기적인 재구매 관계를 구축하는 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 현장에는 브랜드의 리텐션 및 고객생애가치 극대화를 고민하는 마케터 및 업계 관계자 50여 명이 참석해 높은 관심을 보였다.발표에 나선 김태호 블럭스 고객 성공 컨설턴트는
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