BPO 기업 유베이스그룹이 업계 최초로 ‘컨택센터 직무교육 전문강사’ 민간자격증을 한국직업능력연구원에 등록하고, 상담사 교육의 체계와 전문성 강화에 나선다.컨택센터 직무교육 전문강사 자격은 산업통상부 승인을 받은 민간자격이다. 역량 수준에 따라 1급과 2급으로 구분해 단계적으로 운영된다. 컨택센터 직무교육 전문강사는 신입 상담사의 원활한 업무 수행을 돕기 위해 교육 프로그램을 개발∙운영하는 전문가를 의미한다. 신입 상담사를 대상으로 전화 응대법과 전산
충북 음성군노인복지관이 사전연명의료의향서 상담·등록을 운영한다. 사전연명의료의향서는 19세 이상 성인이 임종 과정에 대비해 자기결정권을 존중하고 연명의료 시행 여부를 미리 문서로 결정하는 제도다.지난 2022년부터 해당 제도를 운영해 온 복지관은 올해도 2월 11일부터 11월 30일까지 음성시니어클럽과 연계해 전문 교육을 이수한 상담사 2명이 상담과 등록을 진행할 예정이다.상담은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 상시 운영되며, 19세 이상이면 누구나 신분증을 지참해 복지관을 방문하면 등록할 수 있다.상
강원이주여성상담소 소속 최예진팀장과 임형열상담사가 춘천지방 검찰청 원주지청으로부터 ‘범죄피해자 지원업무 유공’ 표창을 수상했다.춘천지방검찰청 원주지청은 19일, 외국인 이주여성 관련 수사과정에서 검찰 조사에 동행하며 범죄피해자의 불안을 완화하고 절차 이해를 돕는 등 실질적인 조력을 제공하고, 유관기관과의 협력을 통해 피해자 중심의 통합적 지원에 기여한 공로를 인정해 표창을 수여했다.특히 두 상담사는 언어·문화적 장벽으로 어려움을 겪는 이주여성 피해자들에 통역 및 정서적 지지, 권리 안내 등을 제공하
울산시의회가 제261회 제1차 임시회가 열리고 있는 가운데 2일 상임위원회별 현장 활동을 펼치는 한편, 소관 2026년도 주요 업무 보고 청취와 조례안 등 심사를 이어갔다. ◇행정자치위 행자위는 이날 ‘120 해울이콜센터’를 방문해 주요 업무와 시설 운영 상황 등을 점검하고 올해부터 시행되는 연장 운영을 위한 상담사 야간 순환근무체계와 사전 근무조 편성, 연장수당 지급 등 근무 여건 개선에 적극 노력해 달라고 당부했다. 또 단순·반복 민원을 집중 분석해 콜센터에서 바로 답변할 수 있는 상담 시스템 개선
KT엠모바일은 설 연휴 기간에도 고객이 빠르고 편리하게 개통할 수 있는 이심 셀프개통 환경을 제공한다고 11일 밝혔다.KT엠모바일은 이심 셀프개통 시스템을 운영하며 상담사 연결 없이 고객이 직접 간편하게 개통을 완료할 수 있는 환경을 구축해 왔다. 특히 설 연휴처럼 택배 배송이 중단되거나 지연되기 쉬운 기간에는 이심 셀프개통을 통해 유심카드 배송을 기다릴 필요 없이 빠르고 편리하게 개통할 수 있다.KT엠모바일은 오는 13일부터 28일까지 이심 신규 개통 고객을 대상으로 추가 혜택을 제공한다. 자세한 내용
글로벌 액셀러레이터 스파크랩은 고객 상담 AI 에이전트 공급·운영사 팀카이에 시드 투자를 진행했다고29일 밝혔다. 이번 투자에는 뮤렉스파트너스도 함께 참여했다. 팀카이는 여행 플랫폼 마이리얼트립에서 COO를 역임한 김도아 대표가 2024년 설립한 기업으로 상담사 업무 전반을 직접 처리하는 AI 에이전트 기술을 주력으로 고객사에 도입 컨설팅부터 ▲내부 시스템과 직접 연동에 따른 AI 에이전트 구현 ▲고객센터 풀아웃소싱 등 서비스를 제공한다.현재 팀카이는 여행, 이커머스, 소비재 등 다양한 분야에서 고객사를
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강석주 전 통영시장 "출마할 것"
"위기의 통영을 다시 세우기 위해 이제 시민의 품으로 돌아갑니다." 지난 선거에서 천영기 현 시장에게 1679표 차로 석패했던 민주당 소속 강석주 전 통영시장이 오는 6·4 ...
노시갑 부사장, 시노펙스 주식 2365주 증가
FPCB·필터 제조 업체 시노펙스의 노시갑 부사장이 2월 5일 공시를 통해 주식 보유 상황을 보고했다. 이번 보고에 따르면, 노 부사장은 2026년 2월 4일 기준으로 시노펙스의 주식을 4만9668주 보유하고 있으며, 이는 직전 보고일인 2025년 2월 7일 대비 2365주 증가한 수치다.이번 주식 수 증가는 2026년 1월 1일 무상신주취득에 따른 것으로, 보통주 2365주가 추가됐다. 이에 따라 노 부사장의 주식 보유 비율은 0.05%로 유지됐다.시노펙스의 2026년 2월 4일 기준
광명시, 설 연휴 종합대책 발표
광명지역신문=이순금 기자> 광명시가 오는 14일부터 18일까지 5일간 ‘설 연휴 종합대책’을 시행한다. 광명시는 이 기간 총괄반, 재해·재난대책반, 교통대책반, 보건의료반, 청소대책반 등 11개 대응반에 210여 명의 인력을 투입해 신속한 대응체계를 구축할 계획이다.■ 응급 상황 즉시 대응…의료·재난 안전망 24시간 유지시는 설 연휴 기간 응급·당직의료기관과 휴일지킴이약국을 운영하고, 비상진료대책 상황실을 통해 응급 의료 공백을 최소화할 계획이다. 응급 진료가 가능한 의료기관과 약국 정보는 광명시 누리집에서 확인할
진주 시멘트 공장서 천연가스 폭발...11명 중경상
진주 한 시멘트 제조공장에서 액화천연가스 폭발 사고 등으로 11명이 중경상을 입었다.6일 오후 3시 33분께 진주 진성면 한 시멘트 기둥 제조공장에서 액화천연가스 폭발사고에 따른 화재가 발생했다. 이 불은 공장 인근 야산으로 번지기도 했다.폭발 사고로 공장 직원 30대 남성
작은 사랑이 모여 커다란 행복으로
김천시 힘찬태권도장은 지난 5일 관내 소외된 계층을 위해 힘을 보태고자 대곡동 행정복지센터에 사랑의 성금 100만 원을 전달했다.이날 전달된 성금은 힘찬태권도장 학생들이 용돈을 십시일반 모아 마련한 것으로, 김천복지재단을 통해 관내 어려운 이웃을 위해 소중히 사용될 예정이다.김진삼 대표는 “이 기회를 통해 학생들이 나눔을 배우고 실천할 수 있어 기쁘다.”라며, “작은 나눔이지만 아이들의 마음이 잘 전달되어 어려운 이웃에게 보탬이 되었으면 좋겠다.”라고 전했다.강진규 대곡동장은 “매년 지역 주민들을 위해 따뜻한 나눔을
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청원경찰서, (사)다온빌 방문해 위문금·위문품 전달
충북 청주청원경찰서는 11일 설 명절을 맞아 장애인복지시설인 다온빌을 방문해 위문금과 위문품을 전달했다./청주청원경찰서 제공
충북체육회 2026년 정기대의원총회
충북체육회는 11일 도청 대회의실에서 11개 시군체육회와 53개 도종목단체 등 64개 정회원단체장으로 대의원을 구성한 2026년 정기대의원총회를 열었다.이날 총회에는 대의원 및 관계자 약 80여명이 참석했다.총회에서는 △충북체육회 임원 보선 및 변경 △충북체육회 창립 80주년 기념식 개최 계획 △정기 자체감사 결과 보고 등이 진행됐다.윤현우 회장은 “충북체육회 창립 80주년을 맞는 2026년은 충북 체육이 한 단계 도약하고 새로운 100년을 열어가는 중요한 시기”라며 “임직원 모두 목표 달성을 위해 마부위침
청주 복대2동 새마을부녀회, 취약계층 가구에 떡국떡 전달
충북 청주시 흥덕구 복대2동 새마을부녀회는 설 명절을 맞아 11일 지역 홀몸어르신 등 취약계층 64가구에 떡국떡을 전달했다. /이형모 선임기자 [email protected]
충북교육도서관 ‘SNS 서포터즈’ 50명 모집
충북교육도서관은 ‘언제나 책봄’ 정책과 도서관의 다양한 프로그램을 홍보할 ‘2026년 교육도서관 SNS 서포터즈’ 50명을 오는 22일까지 모집한다.SNS 서포터즈는 교육도서관 공식 인스타그램, 페이스북, 유튜브, 블로그 등 SNS를 활용해 주요 행사와 강연·프로그램, 이용 정보를 알린다.모집 분야는 △기사형 콘텐츠 △삽화·만화 △영상 제작 등 3개 분야로 개인 SNS 계정이 있고 콘텐츠 제작이 가능한 도내 중고등학생, 대학생, 학부모와 주민이면 누구나 지원할 수 있다.교육도서관 누리집에 게시된 지원서를 작성해 네이버
청주동부소방서, 차량용 소화기 나눔 행사
충북 청주동부소방서는 11일 농협유통 청주점에서 ‘4대 소방 홍보 정책’ 홍보 행사를 열고 참여한 시민들에게 차량용 소화기를 제공했다./청주동부소방서 제공