영양군은 지난 24일 군청 군민사랑방에서 읍·면 민원창구 직원들과 애로사항을 청취하고 격려하기 위한 간담회를 개최했다고 밝혔다.이번 간담회는 군민과 가장 가까운 현장에서 민원업무를 담당하는 직원들의 애로사항을 청취하고, 보다 신속하고 친절한 민원서비스를 제공하기 위한 개선방안을 함께 모색하기 위해 마련됐다.이날 참석자들은 민원 처리 과정에서 겪는 다양한 고충과 애로사항을 공유하고, 근무여건 개선과 직원 사기진작 방안 등에 대해 의견을 나눴다. 또한 읍·면 민원창구가 군민과 행정이 처음 만나는 접점
전남광주통합특별시 북구가 운영 중인 직통 민원창구 ‘바로문자 365’가 시행 한 달 동안 500건의 민원을 접수하고 87.8%의 처리율을 기록해 주민들의 생활 불편을 해결하는 대표 정책으로 자리매김하고 있다.‘바로문자 365’는 주민 소통 강화와 신속한 민원 해결을 위해 민선 9기 출범과 동시에 시작한 정책으로 ‘24시간 접수·48시간 이내 답변·100시간 이내 현장 조치’ 등 3가지 원칙에 따라 운영하고 있다.생활 불편 사항이나 필요 정책을 건의하고 싶을 때 관련 내용을 직통번호인 010-
양산시는 18일 관내 음식점에서 나동연 양산시장과 시청 및 읍면동 민원창구 담당자들이 참석한 가운데 소통 간담회를 가졌다.이번 간담회는 최근 증가하는 악성 민원으로 어려움을 겪고 있는 직원들의 애로사항과 고충을 청취하고, 민원대응 및 안전한 근무환경 조성 방안을 논의하기 위해 마련됐다.이날 참석한 직원들은 민원 응대 과정에서 겪는 부담과 점심시간 교대 근무로 인한 어려움 등을 솔직하게 이야기하고, 실효성 있는 대응체계와 직원 보호 대책 마련을 건의했다.양산시는 건의사항 가운데 즉시 반영할 수 있는 사항은 적극
충북 충주시가 직원들의 안정적인 휴식권 보장과 업무 집중도 향상을 통한 보다 나은 민원서비스 제공을 위해 오는 10월 1일부터 ‘점심시간 휴무제’를 시범 운영한다.이번 제도는 민원창구 담당 공무원의 점심시간을 보장하여 업무 집중도를 높이고 궁극적으로 시민들에게 보다 질 높은 행정서비스를 환원하기 위해 마련됐다.시범운영 대상은 충주시 본청을 비롯해 읍면동 행정복지센터, 보건소, 농업기술센터 등 시 전역이며 휴무 시간은 매일 낮 12시부터 오후 1시까지다.시는 2개월간의 시범운영 기간 동안 시민 불편 사항과 운영상 나타나
전남광주통합특별시 북구가 운영 중인 직통 민원창구 ‘바로문자 365’가 시행 한 달 동안 500건의 민원을 접수하고 87.8%의 처리율을 기록해 주민들의 생활 불편을 해결하는 대표 정책으로 자리매김하고 있다.‘바로문자 365’는 주민 소통 강화와 신속한 민원 해결을 위해 민선 9기 출범과 동시에 시작한 정책으로 ‘24시간 접수·48시간 이내 답변·100시간 이내 현장 조치’ 등 3가지 원칙에 따라 운영하고 있다.생활 불편 사항이나 필요 정책을 건의하고 싶을 때 관련 내용을 직통번호인로 문자 송부하
경남 양산시는 나동연 시장이 지난 18일 관내 음식점에서 시청 및 읍면동 민원창구 담당자들과 소통 간담회를 가졌다고 19일 밝혔다. 이번 간담회는 최근 증가하는 악성 민원으로 어려움을 겪고 있는 현장 직원들의 애로사항과 고충을 청취하고, 민원 대응과 안전한 근무환경 조성 방안을 논의하기 위해 마련됐다. 참석한 직원들은 민원 응대 과정에서 겪는 부담과 점심시간 교대 근무로 인한 어려움 등을 솔직하게 털어놓았다. 또 실효성 있는 대응체계와 직원 보호 대책 마련을 건의했다. 양산시는 건의사항 가운데 즉시 반영할 수 있는 사항은 적극 추진
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