고객의 경험을 우선시하는 LG전자의 사례가 중국 현지 언론에서 주목받고 있다. 중국의 IT 전문매체는 LG전자의 고객경험 전략을 조명하며 자국 가전업계가 배워야 할 사례로 소개했다.11일 업계에 따르면 최근 중국의 IT·테크 전문 매체인 란커지는 'LG가 사용자에게 결점을 찾아달라고 요청하는 방식은 중국 가전기업이 배워야 할 교훈'이라는 제목의 사설을 게재했다.사설은 중국 기업들이 경쟁사나 유통 채널 분석에 치중하고 있지만 사용자에 대한 깊은 분석은 부족하다고 지적했다.중국
한국철도공사가 한국경영과학회 학술대회에서 ‘고객경험 중심의 차세대 고속철도 서비스 혁신 방안’을 발표했다.이번 학회는 한국경영과학회, 대한산업공학회, 한국시뮬레이션학회가 공동 주최했다.코레일은 이번 발표에서 2032년부터 순차적으로 교체되는 고속열차의 도입 준비 과정을 설명하고, 철도 중심의 미래 모빌리티 전환 계획을 제시했다.특히 차세대 고속열차 도입을 계기로 △철도차량 안전과 편의설비의 품질을 높이고 △탄소중립, 지역균형발전, 인공지능 등 국가 현안과 고객 경험을 중심으로 철도 서비스 재설계 계획을
국내 소비자들의 여름 준비가 갈수록 빨라지고 있다. LG전자 분석 결과 에어컨 사용 시점이 해마다 앞당겨지고 있는 것으로 나타난 가운데, 고객 경험을 강화하는 LG전자의 접근 방식도 해외 시장에서 관심을 받고 있다.12일 LG전자에 따르면 씽큐 앱의 에어컨 제어 기능 이용자가 하루 10만명을 넘어선 시점은 2024년 6월 초에서 지난해 5월 하순, 올해는 5월 중순으로 이동했다. 에어컨을 사용하는 시기가 이전보다 빨라지고 있다는 의미다.에어컨 원격제어 이용도 증가했다. 올해 4월 이용
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제주소방, 여름철 수난사고 대비 첨단 구조장비 동원 훈련 실시
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인천 검단·서구 주민단체 “한국환경공단 이전 반대”
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