LG유플러스 "디지털 전환으로 고객센터 상담시간 1300만분 절감"
LG유플러스가 지난해 디지털 전환을 통해 고객센터 상담시간을 1300만분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.
LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치는 800만여건으로 전년 동기 대비 약 170만건 감소했다.
특히 고객센터 상담시간이 1인당 평균 약 21초 줄어들면서 2023년에 비해 약 1364만분 감소했다.
LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래 개선 체계를 고도화했다고 강조했다.
지난 20...
LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치는 800만여건으로 전년 동기 대비 약 170만건 감소했다.
특히 고객센터 상담시간이 1인당 평균 약 21초 줄어들면서 2023년에 비해 약 1364만분 감소했다.
LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래 개선 체계를 고도화했다고 강조했다.
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2025년 암호화폐 시장은 어떻게 전개될까. 더 블록 프로 리서치 팀이 올해 암호화폐 시장을 시기별로 전망했다고 2일 블록체인 매체 더 블록이 전했다. 올해 1분기에는 통화 정책과 규제에 대한 기대감이 현실과 부딪치면서 전반적인 가격 면에서 실망감이 나타날 것으로 예상된다. 다만, 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인의 친 암호화폐 정책이 어떻게 펼쳐지느냐에 따라 전망은 달라진다. 2~3분기에는 시장이 전반적으로 반등하면서 토큰 출시가 촉진되고 온체
클라우드 기반 데이터 플랫폼 주도권을 놓고 경쟁해온 스노우플레이크와 데이터브릭스는 최근 기업들이 생성형AI로 내부 데이터를 활용할 수 있도록 지원하는데도 속도를 내고 있다. 양사 경쟁은 스타트업들 인수 과정에서도 엿볼 수 있다. 같은 스타트업들 인수를 검토한 것이 여러 차례인 것으로 전해진다. 스노우플레이크가 인수한 회사는 데이터브릭스와도 거래를 논의했고 거꾸로 데이터브릭스가 산 스타트업들은 스노우플레이크도 인수를 검토했다.3일 디인포메이션에 따르면 데이터브릭스와 스노우플레이크 관계자들은 1년차
111퍼센트는 '운빨존많겜'의 새해 첫 공식 팝업스토어를 오는 10일부터 19일까지 열흘간 스타필드 수원 1층 타워 아트리움에서 운영한다고 6일 밝혔다.이번 팝업 스토어는 새해를 맞아 신년 '운빨'을 확인할 수 있는 '운빨 제작소' 콘셉트로 진행된다.먼저 체험형으로 운영되는 '운빨 제작소'존 에서는 2025년 나와 함께 할 운빨 귀인 캐릭터를 찾고, 신년 운빨을 확인하면 즉석에서 제작된 운빨 부적 카드를 선물로 증정한다. 또한 다양한 운빨용병단 캐릭터들로 제작된 와펜을 활용해 나만의 DIY 복주머니 파우
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에코프로가 2025년 경영 위기 극복을 위해 사업구조 혁신을 단행한다. 인도네시아 양극재 통합법인 설립, 계열사 합병, R&D 아웃소싱 강화 등 3대 경영방침을 발표했다.이동채 에코프로 창업주이자 전 회장은 2일 오창 본사 시무식에서 "지금은 길을 찾지 못하면 생사의 기로에 설 수밖에 없는 절체절명의 위기 상황"이라며 "경영 전 부문에서 환골탈태하지 않으면 생존을 보장받을 수 없다"고 말했다.먼저 인도네시아 양극재 통합법인 설립을 추진한다. 에코프로는 2025년 1분기 내 중국 GEM과 함께 현지 통합법
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광주본부세관은 설 명절 연휴기간 수출입통관에 지장이 없도록 ‘특별통관지원팀’을 운영하는 등 ‘설 명절 수출입통관 특별지원대책’을 추진할 방침이다.농·수·축산물 등 설 성수품과 긴급 원부자재의 신속 통관 및 수출화물의 적기 선적 지원을 위해 13일부터 30일까지 공휴일·야간을 포함해 24시간 수출입 통관체계를 가동하며, 수출화물 선적의무 기간 위반으로 인한 과태료 부과 사례를 방지하기 위해 연휴기간 중에도 선적기간 연장 신청을 처리하는 등 수출기업을 최대한 지원할 계획이다.또한, 중소 수출업체의 자금운영에 보탬이 되도록 14
LG에너지솔루션이 미국 태양광 전기차 스타트업 ‘앱테라 모터스’에 원통형 배터리를 단독 공급한다.LG에너지솔루션은 지난 8일 미국 라스베이거스에서 열린 세계 최대 가전∙정보기술 전시회 CES 2025에서 앱테라 모터스, 국내 배터리 팩 제조사 ‘시티엔에스’와 3자 업무협약를 체결했다고 10일 밝혔다.이를 통해 올해부터 2031년까지 7년간 앱테라 모터스에 원통형 배터리 4.4GWh를 공급하고, 미래 모빌리티 시장의 새로운 제품군으로 꼽히는 태양광 전기차 생산을 위해
양양군이 지역 이미지를 표현하는 브랜드 디저트 빵, ‘양양한입’을 최근 개발 완료했다. ‘양양한입’은 한입 베어 물었을 때 느껴지는 행복을 표현한 명칭으로, 일상 속 작은 행복을 양양에서 나누자는 의미를 담고 있다.상품은 양양군의 핫플레이스 양양의 이미지와 트렌드를 반영해 지역 주민과 관광객 모두가 부담 없이 즐길 수 있는 디저트로 완성됐다.군은 양양 브랜드 빵을 관광 상품으로 육성하기 위해 지난해 6월부터 업체 설계 생산방식으로 개발을 시작하여 12월에 완료했다.브랜드 빵의 모양은 서핑하는 북극곰인 ‘폴라베어’를 활용하여
스타벅스 코리아가 국내 커피 업계 최초로 국립박물관문화재단 '뮷즈 MU:DS'와 함께 조선 시대 유물에서 영감을 얻은 협업 상품을 선보인다.'조선, 커피를 만나다'를 주제로 조선 시대 선비가 매화꽃이 가득한 정원을 바라보며 차를 즐기는 모습에 기반해 조선 시대와 커피의 만남을 다양한 상품을 통해 표현했다.먼저 국립중앙박물관 소장 유물인 작품을 재구성한 4종의 상품을 오는 13일 0시 스타벅스 앱 온라인 스토어와 네이버 브랜드 스토어에서 출시한다.매화가 활
제주특별자치도가 민선8기 후반기 도정의 대전환과 주요 정책의 성과 확장에 초점을 맞춘 2025년 상반기 정기인사를 10일 예고했다.1월 14일자로 시행되는 이번 인사는 직급 승진자 122명*을 포함해 부서 전보와 신규발령 등 총 856명 규모다.직급승진= 3급 5명, 4급 16명, 6급 이하 101명승진 118명, 총 798명국·과장급 전보는 조직 안정화와 업무 연속성을 고려했다. 지역 현안 대응을 위한 핵심 분야에는 전문성과 경험을 갖춘 인재를 중용했으며
시프트업의 주식 보호예수 물량 2521만주가 해제를 앞두고 있다. 이에따라 시프트업 주가에 어떤 영향을 미칠지 투자자들의 관심이 집중되고 있다.10일 관련업계에 따르면 시프트업의 주식 보호예수 2521만주가 내일 해제된다. 이같은 물량은 전체 지분의 43.22%에 해당하는 것이다.김형태 대표의 지분은 이번 보호예수 해제 대상에서 제외됐다. 앞서 김 대표가 6개월이 아닌 1년간 자발적 보호예수를 약속했기 때문이다.투자 시장에서는 이같은 보호예수 물량 해제에 비상한 관심을 기울이고 있다. 시장에 대규모 물량이 쏟아지며 주
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