LG유플러스 "디지털 전환으로 고객센터 상담시간 1300만분 절감"
LG유플러스가 지난해 디지털 전환을 통해 고객센터 상담시간을 1300만분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.
LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치는 800만여건으로 전년 동기 대비 약 170만건 감소했다.
특히 고객센터 상담시간이 1인당 평균 약 21초 줄어들면서 2023년에 비해 약 1364만분 감소했다.
LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래 개선 체계를 고도화했다고 강조했다.
지난 20...
LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치는 800만여건으로 전년 동기 대비 약 170만건 감소했다.
특히 고객센터 상담시간이 1인당 평균 약 21초 줄어들면서 2023년에 비해 약 1364만분 감소했다.
LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래 개선 체계를 고도화했다고 강조했다.
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2025년 암호화폐 시장은 어떻게 전개될까. 더 블록 프로 리서치 팀이 올해 암호화폐 시장을 시기별로 전망했다고 2일 블록체인 매체 더 블록이 전했다. 올해 1분기에는 통화 정책과 규제에 대한 기대감이 현실과 부딪치면서 전반적인 가격 면에서 실망감이 나타날 것으로 예상된다. 다만, 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인의 친 암호화폐 정책이 어떻게 펼쳐지느냐에 따라 전망은 달라진다. 2~3분기에는 시장이 전반적으로 반등하면서 토큰 출시가 촉진되고 온체
111퍼센트는 '운빨존많겜'의 새해 첫 공식 팝업스토어를 오는 10일부터 19일까지 열흘간 스타필드 수원 1층 타워 아트리움에서 운영한다고 6일 밝혔다.이번 팝업 스토어는 새해를 맞아 신년 '운빨'을 확인할 수 있는 '운빨 제작소' 콘셉트로 진행된다.먼저 체험형으로 운영되는 '운빨 제작소'존 에서는 2025년 나와 함께 할 운빨 귀인 캐릭터를 찾고, 신년 운빨을 확인하면 즉석에서 제작된 운빨 부적 카드를 선물로 증정한다. 또한 다양한 운빨용병단 캐릭터들로 제작된 와펜을 활용해 나만의 DIY 복주머니 파우
레노버 그룹이 확장형 롤러블 디스플레이를 탑재한 노트북을 출시할 예정이라고 CES 2025에서 발표했다.7일 블룸버그에 따르면 '씽크북 플러스 젠6'라는 이름의 비즈니스용 기기는 일반 14인치 노트북이지만, 약 17인치 디스플레이로 세로 확장이 가능하다.노트북은 버튼을 누르면 위로 천천히 확장되고 숨겨진 칸에서 추가 공간이 펼쳐진다. 레노버는 이번 노트북에 적용된 첨단 디스플레이 기술이 2년 전에 처음 소개됐으며 이번에 처음 제품으로 구현됐다고 밝혔다.새로
FTX 창업자 샘 뱅크먼 프리드의 등장과 몰락에 대해 다룬 책 고잉 인피니트는 샘 뱅크먼 프리드가 FTX보다 먼저 설립한 트레이딩 회사 알라메다 리서치가 초창기 어떻게 돈을 벌었는지에 대한 흥미로운 내용이 하나 있다. 알라메다 리서치는 2017년과 2018년 암호화폐 시장이 호황일 때 김치 프리미엄을 활용해 상당한 수익을 올렸다."초기부터 거래는 혼돈 상태에서 진행되었다. 처음 두달 동안 번 돈의 대부분이 단 두건의 매매에서 발생했다. 비트코인의 수요가 광적으로 증가하면서 글로벌 암호화폐 시장에서 기이한
현재 AI에이전트 및 AI 밈코인 열기는 2025년에는 계속되겠지만 연말에는 사라질 것이라는 벤터 캐피털리스트 전망이 나왔다.3일 디파이언트에 따르면 하세브 쿠레시 드래곤플라이 캐피털 매니징 디렉터는 소셜 미디어 X를 통해 "AI 에이전트들 대부분은 실제로 에이전트가 아니다"면서 "AI에이전튿르은 밈코인이 붙어 있는 챗봇이며 트위터에 글을 올리는 것 외에는 에이전트로서의 역할을 거의 하지 않는다"고 말했다.이어 "요즘 나와 있는 대부분 AI 에이전트들은 실제
마이크로소프트가 AI 모델 학습, AI 및 클라우드 기반 애플리케이션 을 위한 데이터센터 개발을 위해 2025년 회계연도에 800억달러 이상을 투자한다고 로이터통신이 3일 보도했다.마이크로소프트는 2022년 11월 오픈AI가 챗GPT를 선보인 이후 AI 인프라를 강화하고 데이터센터 네트워크를 확장하는데 공격적인 투자를 진행해왔다.비저블 알파에 따르면 애널리스트들은 2025년 마이크로소프트 자본 지출이 842억4000만달러 규모에 이를 것으로 보고 있
인천 연수구가 심야 시간대에도 문을 여는 관내 공공심야약국을 1곳 늘려 모두 7곳을 운영한다.10일 연수구는 송도동 365마리나약국을 공공심야약국으로 신규 지정했다고 밝혔다.이로써 연수구 관내 공공심야약국은 원도심 4곳, 송도동 3곳 등 모두 7곳으로 늘었다.공공심야약국 7곳 중 신규 지정된 365마리나약국과 송도동 별온누리약국은 365일 운영되며, 나머지 5곳은 요일제로 운영된다.송도동 송도제일약국은 주 5일 문을 열고, 연수동 성약국, 옥련동 다정약국, 청학동 삼호약국, 연수동 연수버들약국 등
지난해 부정선거 의혹으로 당선 무효 판결을 받은 김길수 진주문화원장의 직무가 정지됐다.부산고법 창원재판부 민사2부는 8일 김길수 원장에 대한 직무집행 정지 가처분 신청을 인용했다.앞서 2021년 진주문화원장 선거 당시 김 원장의 상대 후보였던 김일석 전 진주문화원 이
◇ 부장▲소호사업부 강경준 ▲경영기획부 김경태 ▲외환사업지원부 김도형 ▲증권대행부 김미남 ▲외환손님마케팅부 김성은 ▲영남영업추진지원부 김임수 ▲여신기획부 김종민 ▲데이터전략부 김지훈 ▲기업여신심사부 김한선 ▲채널전략부 남기석 ▲청라HQ추진부 류찬호 ▲하나더넥스트전략부 배도진 ▲업무혁신부 서경민 ▲투자상품부 서민경 ▲금융AI부 서일식 ▲자금세탁방지부 성윤상 ▲개인여신심사부 소갑숙 ▲투자금융부 송정호 ▲영업기획부 심효섭 ▲경영지원실 안기태 ▲인사부 안상철 ▲손님관리시스템부 오세원 ▲중앙영업추진지원부 옥동구 ▲기업플랫폼사업부 윤보경 ▲리
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겨울의 매력을 만끽할 수 있는 특별한 겨울행사가 다가오는 오는 15일부터 2월 13일까지, 동강둔치 일원에서 개최된다. 이번 행사는 ‘씽씽∼신나는 영월의 겨울’이라는 주제로, 지역 주민들과 관광객 모두가 즐길 수 있는 다채로운 프로그램과 함께 따뜻한 추억을 선사할 예정이다.얼음 썰매, 열기구 체험 등 가족 단위로 즐길 수 있는 놀이시설이 준비되어 있으며, 연 만들기, 연날리기, 투호 놀이, 제기차기, 팽이치기, 윷놀이 등 다양한 전통 놀이 체험활동을 진행하며, 행사장 내 먹거리 부스에서는 겨울의 향수를 자극하는 다양한 음식을 맛볼
tags :#씽씽 신나는 영월의 겨울# 얼음 썰매장
경동나비엔이 국민대학교 금속공예학과와 함께 '한번 더 콘덴싱 : 가치의 재발견' 전시회를 개최한다.수명이 다한 콘덴싱보일러의 부품과 자재를 학생들의 신선한 시각으로 재탄생시킨 다양한 작품을 선보일 예정으로, 10일부터 19일까지 인사동에 위치한 ‘갤러리 은’에서 진행된다.경동나비엔은 작년 9월, 콘덴싱보일러의 친환경 가치를 알리기 위해 국민대학교 금속공예학과와 산학협약식을 맺고, 학부생 및 대학원생을 대상으로 공모전을 개최했다.연소 과정에서 버려지는 열을 회수해 한 번 더 활용하는 콘덴싱보일러에서 착안해 폐
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제주도 정기인사...사무처장 강동원-안전실장 조상범
제주특별자치도는 오는 14일자로 승진 122명 및 전보.신규발령 등 총 856명에 대한 올해 상반기 정기인사를 단행했다.이번 인사에서 강동원 안전건강실장이 제주도의회 사무처장으로 이동하고, 조상범 특별자치행정국장이 2.3급 복수 직위인 안전건강실장에 임명됐다.김인영 경제활력국장은 특별자치행정국장에, 김미영 제주 RIS사업단장은 경제활력국장으로 자리를 옮긴다.
제주도, 2025년 상반기 정기인사 단행..제주시 부시장, 현원돈
제주특별자치도가 민선8기 후반기 도정의 대전환과 주요 정책의 성과 확장에 초점을 맞춘 2025년 상반기 정기인사를 10일 예고했다.1월 14일자로 시행되는 이번 인사는 직급 승진자 122명*을 포함해 부서 전보와 신규발령 등 총 856명 규모다.직급승진= 3급 5명, 4급 16명, 6급 이하 101명승진 118명, 총 798명국·과장급 전보는 조직 안정화와 업무 연속성을 고려했다. 지역 현안 대응을 위한 핵심 분야에는 전문성과 경험을 갖춘 인재를 중용했으며
기후위기 시대, 제주형 통섭으로 해법 찾는다..최재천 교수 미래혁신 강연
제주특별자치도는 9일 오후 도청 탐라홀에서 이화여자대학교 최재천 석좌교수를 초청해 ‘지속가능한 제주를 위한 생태적 전환과 제주통섭서원’을 주제로 2025년 첫 미래혁신 강연을 개최했다고 밝혔다.이번 강연은 세계적 석학인 최재천 교수의 생태계 연구 경험과 사례를 통해 공직자들의 소양을 향상시키고, 기후위기 시대 제주의 지속가능한 발전 방향을 모색하기 위해 마련됐다.생태학자인 최재천 교수는 제주와 깊은 인연을 맺어왔다. 특히 남방큰돌고래 ‘제돌이’의 제주 방류를 성공적으로 이끈 ‘제돌이 야생방류를 위한 시민위원회’ 위원장을 역임했으며,
유비소프트 '어쌔신 크리드 섀도우스' 출시 또 연기
게임 '어쌔신 크리드 섀도우스'가 또다시 출시를 연기했다.9일 IT매체 테크레이더에 따르면 유비소프트는 "가장 야심찬 어쌔신 크리드 게임을 만들기 위해 추가 개발 시간을 제공하기로 결정했다"고 밝혔다. 이어 " 지난 3개월 동안 수집된 플레이어 피드백을 더 잘 반영하고 게임의 잠재력을 완전히 발휘하기 위한 것"이라고 덧붙였다.게임 개발에 시간이 더 걸린다는 것은 결코 나쁜 일이 아니라고 매체는 설명한다. 어쌔신 크리드 시리즈 플레이어들은 몇