LG유플러스가 업무의 디지털 전환을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치는 약 1800만 여 건으로 재작년 동기대비 약 170만 건 감소했다. 고객이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄면서 문의시간 또한 같은 기간 약 1364만 분 감소했다.LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축하고 상담 내용을 텍스트로 변환·요약할 수 있는 기능을 추가해 문의 대기 시간을 줄이고, 고객
LG유플러스가 지난해 디지털 전환을 통해 고객센터 상담시간을 1300만분 이상 줄였다고 8일 밝혔다. LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치는 800만여건으로 전년 동기 대비 약 170만건 감소했다. 특히 고객센터 상담시간이 1인당 평균 약 21초 줄어들면서 2023년에 비해 약 1364만분 감소했다.LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래 개선 체계를 고도화했다고 강조했다. 지난 20
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용인 플라스틱 공장 창고서 불…인명피해 없어
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공수처 "군·경호처 200여 명 겹겹이 벽 쌓고 막아… 몸싸움도"
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이른바 '백골단'이라는 극우 자경단을 예하에 두고있다는 '반공청년단'이라는 조직의 출범 기자회견을 주선한 것으로 알려진 국민의힘 김민전 의원을 두고 더불어민주당이 "이승만 정...
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공항철도는 9일 공항의전 전문업체인 ‘올댓아너스클럽’과 업무협약을 체결하고 직통열차 이용객 대상 인천공항 의전 서비스 제공을 시작했다고 밝혔다.이날 업무협약식에는 공항철도의 박대수 사장과 박일규 영업본부장, 올댓아너스클럽의 김용순 대표이사, 서성희 부대표 등
인천시 두 번째 시정공유회, '제2 경제도시 완성' 개최
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'비상계엄' 이어 이제는 '백골단' 등장…타임슬립 대한민국?
12.3 비상계엄 사태 주모자인 윤석열 대통령에 대한 체포를 막겠다고 나선 우파 인사들이 과거 민주화 시위대를 폭력 진압해 악명을 떨친 '백골단'을 단체 이름으로 삼겠다고 나...
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