하나은행은 기업 손님의 이용 편의성 증대를 위해 인공지능 기반의 대화형 챗봇 서비스 '기업 하이챗봇'을 시중은행 최초로 오픈했다고 14일 밝혔다.기업 하이챗봇은 법인‧개인사업자 손님의 문의를 AI기반으로 분석해 답변해주는 메신저 형태의 챗봇 서비스로, ▲거래상담 ▲금융상품 문의 ▲주요 서비스 안내 등을 '하나원큐 기업 앱' 또는 '기업 인터넷뱅킹'을 통해 24시간 이용 가능한 서비스다.이번 서비스는 하나은행과 하나금융티아이의 사내 독립 기업인(C
KB국민은행은 한국생산성본부가 선정발표하는 2024년도 국가고객만족도 조사에서 시중은행부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 시중은행 최초로 18회에 걸쳐 1위에 오르는 기록도 달성했다.국가고객만족도 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. 국민은행은 '고객중심경영' 철학을 모든 상품 및 서비스·제도 등에 반영해 고객에게 최고의 가치를 제공하고 있다고 설명했다.대면 채널 방식인 ‘여섯시은행’, ‘점심시간 집중상담’ 은 금융소비자의 접근성과 이용
대구상공회의소는 지난 7일 권태용 한국은행 대구경북본부장, 윤종열 KDB산업은행 대구경북지역본부장, 박동희 iM뱅크 기업고객그룹 부행장, 이대홍 IBK기업은행 대구경북동부지역본부장, 조상래 하나은행 대구경북영업본부 지역 대표, 김희재 신한은행 대구경북본부장, 박상형 우리은행 대구경북 서부영업본부장, 전경수 NH농협은행 대구지역본부장 등 지역 시중은행 및 박진우 신용보증재단 이사장, 오영권 신용보증기금 대구경북영업본부장, 김세현 기술보증기금 대구경북지역본부장 등 지역 금융기관장을 초청해 간담회를 갖고 대외 지정학 리스크
KB국민은행은 한국생산성본부가 선정해 발표하는 '2024년도 국가고객만족도 조사'에서 시중은행 최초로 18회 연속 시중은행부문 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다.국가고객만족도 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로 미국고객만족도와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.KB국민은행은 ‘고객중심경영’ 철학을 모든 상품 및 서비스·제도 등에 반영해 고객에게 최고의 가치를 제공하고 있다. 여섯시은행, 점심시간 집중상담, 순고객추천지수(N
신한은행은 시중은행 최초로 영업점에서 개인형 IRP 계좌를 신규할 때 가입 대상 증빙자료가 필요 없는 ‘영업점 무서류 IRP 신규 서비스’를 시행한다고 5일 밝혔다.이번 서비스는 행정안전부가 제공하는 공공 마이데이터를 활용으로 가능해졌다.기존에는 고객이 개인형 IRP 계좌를 신규할 때 소득금액증명원, 건강보험자격득실확인서, 사업자등록증 등 가입 대상임을 증명하는 서류를 지참해야 했다.장상오 기자 [email protected]
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