한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석했다.‘25년 5월 소비자상담에서는 모델하우스와 실제 시공물 간의 차이가 크다는 ’아파트‘ 관련 소비자상담이 전년 동월 대비 140.0% 증가했다.전월 대비 증가율도 ’아파트‘가 116.1%로 높았고, 다음으로 냉방 불량 및 설치 하자의 과도한 수리비로 인해 ’에어컨‘이 68.0%로 나타났다.1372소비자상담센터는 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가
◆ 질문2024년 9월26일ㅁㅁ 캠핌장에서 동계 캠핑 장기숙박 예약 후 대금 120만원을 결제했습니다. 이후 2025년 1월15일 계약을 해지하고 잔여 이용 요금 환불을 요구했으나 ㅁㅁ캠핑장은 이를 거부했습니다. 이 경우 환불받을 수 있을까요?◆ 답변캠핑장 장기숙박 환불 규정은 캠핑장마다 규정이 다르며 해당 캠핑장의 환불 규정을 사전에 확인하는 것이 가장 중요합니다.그러나 1개월 이상의 장기숙박을 예약한 해당 내용은 계속거래에 해당되며 계약 해지 시 사업자는 관련 법률에 따라 잔여대금을 환급할 의무가 있습니다
◆ 질문 2025년 5월20일 ㅁㅁ 온라인 쇼핑몰에서 쇼파 가구를 구매하고 대금 700,000원을 결제했습니다. 결제 당시 출시한지 6개월된 신제품이라는 안내문구를 확인하였으나 실제 제품은 2년이 지난 제품이고 일부 꺼짐 현상이 있습니다. 쇼핑몰에 환불을 요구하였으나 행사상품이라는 이유로 환불을 거부하고있습니다. 하자있는 가구 환불 가능한가요?◆ 답변 온라인 쇼핑몰을 통해 구매한 제품이 표시·광고와 다른 제품이 배송된 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 제품을 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는
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