최근 독서실 보다 공부 또는 모임을 할 수 있는 스터디카페가 대중화되면서 관련 소비자 피해도 늘어나고 있다. 스터디카페는 대부분 무인으로 운영하므로 소비자가 키오스크에서 이용권을 구매한다. 그러나 이 과정에서 환불규정 등 이용 관련 안내가 미흡한 것으로 나타났다.한국소비자원에 2021~2023년 접수된 스터디카페 관련 피해구제 신청은 총 174건이다. 지난해에는 전년보다 40.0%나 늘었다.불만 유형별로는 사업자의 ‘계약 해지 거부 및 위약금 과다 청구’가 85.6%로 대다수를 차지했다. ‘계약불이행’이 6.3%

은행의 높은 대출금리에 대한 고객들의 불만이 터져 나오고 있다. 특히 지난해 은행 민원 1만5680건 접수된 가운데 높은 대출금리에 대한 불만 등 대출금리 관련 고객 민원이 크게 늘어난 것으로 조사됐다. 22일 금융감독원이 발표한 ‘2023년 금융민원 및 상담 동향’ 자료에 따르면 지난해 은행 민원은 1만5689건이 접수됐고, 이 중 여신 관련 민원의 비중이 49.4%로 가장 많았다. 뒤를 이어 보이스피싱 9.6%, 예적금 8.9%, 신용카드 4.2%, 방카슈랑스·펀드 2.6% 순의 비중을 차지했다. 지난해 금융민원·상담 및

국내 소비자들이 저렴한 가격 등을 이유로 중국 온라인 쇼핑 플랫폼을 이용하고 있지만 10명 중 8명은 이용에 불만이 있거나 피해를 경험한 것으로 조사됐다. 대한상공회의소가 지난달 15~19일 최근 1년 내에 중국 온라인 쇼핑 플랫폼 알리익스프레스·테무·쉬인에서 구매 경험이 있는 성인 남녀 800명을 대상으로 실시한 조사 결과에 따르면 응답자의 80.9%가 이용에 불만이 있거나 피해를 경험한 적이 있는 것으로 집계됐다. ‘불만이나 피해 경험이 없다’는 응답은 19.1%에 그쳤다. 세부 불만 및 피해사항으로는 ‘배송 지연’이 59.5%

태백시시설관리공단이 공공시설물에 대한 위·수탁 계약을 체결한 첫날부터 국민체육센터 수영장에 문제가 생겨 회원 500여 명이 이용을 못하면서 불만이 고조되고 있다. 1일 태백...

민주주의의 위기를 알리는 경고음이 곳곳에서 울려 퍼지고 있다. 세계의 석학들이 대의민주주의의 지속가능성에 대한 우려를 잇달아 표명하고 있는 가운데 최근 미국의 한 여론조사기관...

장애인이동권을 말할 때 장애인콜택시를 빼놓을 수 없다. 장애인콜택시는 장애인의 발이지만 안전 문제 지적은 끊이지 않고 있다.“장애인콜택시를 운전하려면 장애에 대한 이해도 필요하죠. 비장애인에게는 아무 문제가 되지 않는 속도일 수도 있겠지만, 우리에게는 무리가 갈 수도 있어요.”지체장애

제22대 국회의원선거 본 투표를 하루 앞둔 9일 국민의힘이 ‘보수 텃밭’ 대구에서 고개를 숙였다. 사전투표율 전국 최저 기록으로 지지층 결집에 약세를 보인 데다 선거 막바지까지 ‘낙하산 공천’ 등에 대한 불만 여론이 지속하자 모든 후보가 낮은 자세로 한 표를 호소하고 나선 것이다.주호

소방공무원들이 정부의 공무원 처우 개선 방향에 차별적이라는 지적을 내놨다.전국공무원노동조합 소방본부 경남소방지부는 3일 오전 경남도청 브리핑룸에서 기자회견을 열었다. 이들은 근속 승진 기간 단축안에 소방공무원이 포함돼 있지 않고, 근속 승진에 제한 규정을 둔 점 등을 들어 실질적인 처

대전 서구가 민원인의 고충과 불만을 해결하기 위해 `SOS-Day' 를 반기별로 운영한다. 대상은 법규에 따라 처리된 불만 업무, 3회 이상 반복된 민원, 다수인 관련 반복 민원 등으로 간부공무원과 민원인이 직접 대면해 문제를 종결지으려는 시도다. SOS-Day는 구민의 불편을 직접 듣고 민원에 대한 관심과 공감의 시간을 통해...

과지방 삼겹살에 대한 소비자 불만 건수가 크게 줄고 있는 것으로 나타났다. 하지만 시장 논리는 배제된 채 정부의 삼겹살 품질 관리 매뉴얼의 ‘지방 1cm’라는 획일적인 기준만이 적용된 결과인 만큼 부작용도 커져만 가고 있다. 육가공업계의 한 관계자는 “대형마트와 온라인 판매 등 과지방 삼겹살이 논란이 돼 왔던 유통 채널에서 소비자