남원시가 국가정보자원관리원 화재로 민원 대란을 최소화하기 위해 9월 30일, 시 관내 이백면 행정복지센터, 농업기술센터, 보건소 등 일선 민원업무 현장을 방문해 현장점검을 실시했다.시는 이번 점검에서 정부24, 국민신문고 등 대국민 서비스와 행정기관 내부 업무 시스템 장애로 발생한 주민 불편에 따른 '민원 대란'을 최소화하기 위해 장애발생 상황을 파악하고, 해결에 집중했다.특히 장애 해결을 위해 실제로 남원시는 전북자치도와 실시간 대응체계를 즉각 가동하고 행정안전부 대응 지침에 따라 일선 공