LG유플러스가 한국표준협회 주관 '2025년 콜센터품질지수 조사'에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 모두 최우수기업으로 선정됐다고 23일 밝혔다.콜센터품질지수는 회사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 올해 조사대상 57개 업종 242개 기업·기관 중 10개 기업이 최우수기업의 영예를 안았다. LG유플러스는 통신부문에서 이동통신 1위, 초고속인터넷·IPTV 1위를 기록하며 최우수기업에 선정됐다.LG유플러스는 AX컨택센터혁신상도 수상했다. 챗봇·보이스봇·AI
삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 7년 연속 선정되며 업계 최장 기록을 이어갔다. 누적으로는 13회로 업계 최다 기록이다.콜센터품질지수는 콜센터 상담서비스의 품질을 객관적으로 측정하는 조사로 상담 과정과 성과를 종합 평가한다. 올해는 총 57개 업종, 242개 기업을 대상으로 전화 모니터링과 고객 설문조사를 실시했으며, 11개 기업만이 최우수기업에 선정됐다.삼성전자서비스는 상담 시작부터 제품 수리 완료까지 고객 여정
삼성전자판매가 안전보건경영시스템 국제표준 ISO 45001 인증을 획득했다. 삼성전자는 자회사 삼성전자판매가 산업통상자원부 산하 한국표준협회로부터 안전보건경영시스템 국제표준 ISO 45001 인증을 획득했다고 10일 밝혔다. 삼성전자판매는 삼성스토어를 운영하는 전자 전문회사다. 삼성전자판매는 10일 서울 강남구 삼성스토어 대치에서 인증 수여 현판식을 진행했다. 삼성전자판매 전병준 대표이사와 한국표준협회 문동민 회장 등 주요 관계자들이 참석했다.ISO 45001은 국제표준화기구가 제정한 안전보건
AI 기후테크 기업 땡스카본은 최근 대한상공회의소에서 열린 ‘2025 온실가스국제감축 투자 포럼’에 참여해 온실가스 국제감축사업 프로젝트 현황과 성과를 발표했다.24일 땡스카본에 따르면 이번 포럼은 온실가스국제감축산업협회, 한국표준협회, 대한상공회의소가 공동 주최했으며, 프로젝트 개발사와 투자-구매기업, 유관기관 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 포럼에서 땡스카본은 캄보디아 바탐방주에서 추진 중인 벼농사 메탄배출 감축 논물관리 사업의 진행 현황 및 성과를 발표했다.또한 불투명한
시몬스가 침대업계 최초로 콜센터품질지수 우수기업 인증을 획득했다.23일 시몬스에 따르면 시몬스 고객센터가 '2025년 침대 부문 한국표준협회 콜센터품질지수 우수기업 인증'을 획득했다. 시몬스의 이번 인증 획득은 침대업체 가운데 처음이다.콜센터품질지수는 우리나라 콜센터의 서비스품질 수준을 국내 실정에 적합하고 과학적으로 조사·평가하는 모델로, 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발했다. 그간 삼성전자, 현대자동차, SK텔레콤, KT 등 대기업 콜센터 등이 주로 우수기업 인증을 받아왔다.
새마을금고중앙회는 새마을금고 고객지원센터가 한국표준협회 주관 ‘2025년 콜센터 품질지수 평가’에서 우수기업으로 선정돼 3년 연속 인증을 획득했다고 23일 밝혔다.KS-CQI는 매년 고객만족도 조사와 전화 모니터링을 통해 ▲친절성 ▲적극성 ▲접근용이성 등 7개 차원, 39개 항목의 서비스 품질을 평가해 우수 기업에 인증을 부여하는 제도다.새마을금고 고객지원센터는 고객 맞춤형 상담 서비스 제공, 최적화된 콜 인프라 구축, 상담 인력 역량 강화 등을 통해 상담 품질을 지속적으로 개선해왔다. 그
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