공직자의 업무는 언제나 법과 규정을 기반으로 이루어진다. 그러나 그 과정에 따뜻한 마음이 담기지 않는다면 행정은 차갑게 느껴질 수 있다. 나는 ‘친절과 배려’는 행정의 또 다른 언어라 생각한다. 작은 행동 하나, 따뜻한 말 한마디가 행정의 온도를 높이고 주민과 동료 모두가 신뢰할 수 있는 분위기를 만들어 주기 때문이다.친절은 특별한 기술을 필요로 하지 않다. 주민의 이야기를 끝까지 들어주는 경청, 복잡한 절차를 알기 쉽게 설명하려는 노력, 바쁜 동료를 향한 작은 배려가 모두 친절의 실천이다. 때로는 몇 분의 관심과 도움으로 주민은
공직자의 업무는 언제나 법과 규정을 기반으로 이루어진다. 그러나 그 과정에 따뜻한 마음이 담기지 않는다면 행정은 차갑게 느껴질 수 있다. 나는 ‘친절과 배려’는 행정의 또 다른 언어라 생각한다. 작은 행동 하나, 따뜻한 말 한마디가 행정의 온도를 높이고 주민과 동료 모두가 신뢰할 수 있는 분위기를 만들어 주기 때문이다.친절은 특별한 기술을 필요로 하지 않다. 주민의 이야기를 끝까지 들어주는 경청, 복잡한 절차를 알기 쉽게 설명하려는 노력, 바쁜 동료를 향한 작은 배려가 모두 친절의 실천이다. 때로는 몇 분의 관심과 도움으로 주민은
본 원고는 한 호텔에 근무하는 영어권 직원이 독일에서 왔다는 한 여성관광객의 ‘트집 잡고 먹튀’를 참지 못해 전반적인 내용을 써서 본지에 보내온 글이다.이 직원에 따르면 독일에서 왔다는 한 여성관광객이 느닷없이 옷을 벗고 나타나 “폴리에스테르가 사람을 죽이는 걸 모르느냐”며 “호텔을 고발하겠다”고 난리를 부리자 직원들이 어쩔 줄 몰라 하는 모습이 안쓰러워 영어를 할 수 있다는 이유 만으로 그녀 앞에 서서 호텔의 입장에서 얘기를 하기 시작하자 더 난리를 부리는 바람에 결국 경찰이 호텔까지 출동하는 일을 겪었다고 한다.친절과 환대가 낳
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[KALS 2025] 용산에서 즐기는 'AV 마니아' 위한 축제
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