한화생명이 전국 영업현장을 직접 찾아 금융소비자보호 교육과 함께 현장 실행력 점검에 나선다.한화생명은 15일부터 다음 달 말까지 최고고객책임자 주관으로 금융소비자보호 실천력을 높이고 고객 신뢰를 강화하기 위해 전국 영업현장을 직접 찾아가는 '영업현장 고객신뢰 PLUS 데이'를 운영한다고 16일 밝혔다.금융소비자보호에 대한 현장 실행력을 강화하고 완전판매 문화를 정착시켜 고객 민원을 예방하기 위해 마련됐다.'영업현장 고객신뢰 PLUS 데이'는 소비자보호 강화가 필요한
정보 검색의 상당 부분을 AI에 맡기는 '제로 클릭' 시대가 열리면서 기업의 정보 관리와 신뢰 구축이 더 중요한 과제로 떠올랐다는 진단이 나왔다.김난도 SK텔레콤 고객신뢰 위원회 위원은 27일 SKT 뉴스룸 인터뷰에서 "가장 큰 변화는 소비자가 직접 하던 선택과 판단의 일부를 AI에 위임하기 시작했다는 점"이라며 "소비와 의사결정 과정에서 AI가 차지하는 비중이 커지고 있다"고 말했다.김 위원은 소비자가 검색 결과나 상품을 일일이 비교하고 클릭하는 대신 AI의 추천과 판단을 활용하는
한화생명이 금융소비자 권익보호와 영업현장의 실행력 향상을 위해 전국 단위의 현장 밀착형 소통 프로그램인 ‘영업현장 고객신뢰 플러스 데이’를 이달 15일부터 내달 말까지 진행한다.한화생명은 CCO가 직접 전국 주요 거점을 순회하는 교육과정을 마련했다. 이번 행사는 현장의 완전판매 이행력을 높여 민원발생을 원천 차단하고, 소비자 보호 중심의 영업 환경을 뿌리내리기 위해 기획됐다.‘영업현장 고객신뢰 플러스 데이’는 소비자 보호 지침을 효과적으로 전달하기 위해 고객 접점 부서를 직접 찾아가는 방식으로 이뤄진다.
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