(기고)선지후행(先知後行), 경청과 공감
얼마 전 우리 부서에서 추진하고 있는 사업에 대한 불만 전화를 받은 적이 있다.
통화를 이어가던 몇 분 후, 민원인은 나와의 대화를 중단하고 상급자와 연결해 줄 것을 요청하였다.
그리고 상급자와 대화를 통해 우리 사업의 목적과 필요성에 대하여 보다 잘 이해하고 받아들인 후 통화를 종료하였다고 한다.
민원이 원만하게 해결되었다는 안도감의 반대편에서 하나의 의문이 떠올랐다.
그 민원인은 왜 나와의 대화를 거부했던 것일까?돌이켜 생각해보면 나와 상급자는 민원 응대 방식이 전혀 달랐다.
내가 해당 사업의 당위성을 설명하고, 공익사업에 대한 양해...
통화를 이어가던 몇 분 후, 민원인은 나와의 대화를 중단하고 상급자와 연결해 줄 것을 요청하였다.
그리고 상급자와 대화를 통해 우리 사업의 목적과 필요성에 대하여 보다 잘 이해하고 받아들인 후 통화를 종료하였다고 한다.
민원이 원만하게 해결되었다는 안도감의 반대편에서 하나의 의문이 떠올랐다.
그 민원인은 왜 나와의 대화를 거부했던 것일까?돌이켜 생각해보면 나와 상급자는 민원 응대 방식이 전혀 달랐다.
내가 해당 사업의 당위성을 설명하고, 공익사업에 대한 양해...
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공무원연금공단은 저출생 위기 극복을 위해 2024년 9월 공무원임대주택에 입주 중인 공무원을 대상으로 미성년 자녀가 있거나 출산한 경우 자녀가 성년이 될 때까지 최장 30년간 거주할 수 있도록 주거부담을 획기적으로 완화하는 제도를 시행했다고 밝혔다.공단은 한 걸음 더 나아가 2025년 7월부터는 공무원임대주택 입주 중 출산가구에게 더 넓은 임대주택으로 이주할 수 있도록 지원, 주거 문제로 출산과 양육이 더 이상 부담되지 않도록 제도를 개선했다.또한, 2025년 3월부터는 업무수행 중 불의의 사고로 사망한 순직공무원과
부산지방해양수산청 제주해양수산관리단은 2025년에 여객선*선장 정기 적성심사를 6회 추진한다고 4일 밝혔다.정기 적성심사는 2025년 연초에 적합증서를 갱신하여야 하는 선장들을 고려해 1회, 2회 심사는 2월 5일, 3월 26일에 실시하고, 3회부터 6회 심사는 6월 4일, 8월 6일, 9월 30일, 12월 3일에 실시할 계획이다.적성심사는 여객선선장으로서 직무를 수행할 수 있는 능력을 심사하는 것으로, 여객선에 선장으로 승선하려는 사람은 적성심사를 반드시 통과해야 한다.심사는 취항항로의 표지 및 항로 특성 숙지여부,
지속되는 지역내 건설 경기 침체로 최근 굴삭기, 지게차와 같은 건설기계가 장기간 세워져 있는 것을 종종 보게 된다. 이렇게 건설기계를 세워두는 행위를 주기라고 한다.이러한 건설기계 불법주기로 인한 2차, 3차 피해가 발생하지 않길 바라는 마음에서 건설기계 불법주기의 문제와 이를 방지하기 위한 협조 사항을 당부드리고자 한다.건설기계의 불법주기는 공공도로와 주택가, 공원 등에서 종종 발생한다. 이는 시민과 차량의 통행 안전을 위협하고 도시미관을 훼손하는 등 심각한 문제를 야기하고 있다. 또한 대형 건설기계는 사고 발생시 큰 인명
본 기사는 ENN이 전하는 최신 환경뉴스입니다. 앞으로 본지는 ENN은 물론 전세계 환경전문 언론에서 전하는 세계 환경문제도 함께 전달, 보도할 예정입니다. 우주에서 본 지구상의 증가하는 인간 발자국 작년에는 온난화가 놀라울 정도의 새로운 최고치에 도달했고, 기록적인 더위가 전 세계적으로 극심한 날씨를 불러왔다.농장과 도시가 성장함에 따라 오염이 확산하고 지구가 과열되고 있다. 우리의 영향에 대한 증거는 너무나 심오해서 우주에서도 볼 수 있다.작년에 NASA의 지구 관측소가 공유한 이
제주시는 2025년 장애인활동지원 서비스 단가 인상, 가족에 의한 예외적 활동지원 허용 등을 통해 장애인의 일상·자립생활 지원을 더욱 강화한다고 6일 밝혔다.장애인활동지원 서비스는 일상 및 사회생활이 어려운 장애인들의 자립생활을 지원하고, 그 가족의 돌봄부담을 경감하는 서비스로 2011년부터 시행하고 있다.올해 주요 변경 사항은 시간당 ▲활동보조 서비스단가 2.9% 인상 , ▲방문목욕 서비스 비용 2.1% 인상, ▲방문간호 서비스 비용 2.3% 인상, ▲방문간호지시서 발급
세계적인 마케팅 전략회사 ‘트라우트 앤 파트너스’의 설립자인 잭트라우트의 저서 '포지셔닝'에서"시장은 더 이상 제품의 경쟁이 아니라, 인식의 경쟁이다."라고 했다.이 저서에서 제시한 명제는 고객의 인식 속에 있는 특정한 위치에 자신들의 브랜드를 각인시키는 것을 말하며 오늘날의 감귤 산업에도 적용된다. 현대 소비자들은 단순히 제품의 물리적 특성을 넘어, 그 뒤에 숨겨진 품질, 신뢰, 그리고 지속 가능성의 가치를 요구한다. 이는 단순히 과일을 생산하고 유통하던 전통적인 감귤 산업 구조가 소비자 중심의 패러다임으로 전환되어야 함을 의미한
대구광역시가 9일 2024년 대구 혁신과 발전을 이끈 ‘10대 정책브랜드’를 선정했다.‘10대 정책브랜드’는 내·외부 전문가로 구성된 1차 실무평가단의 심도 있는 심사를 거쳐 2차 심사위원회에서 성과체감도, 시정기여도, 업무난이도 등을 종합적으로 고려해 최종 선정했다.선정된 10대 정책브랜드는 신천 사계절 공간활용, 대경선 개통으로 광역환승제 확대, 대구간송미술관 개관, 동성로 관광특구 지정, AI로봇 글로벌 혁신특구 지정, FIX 2024 성공개최, 맑은물 하이웨이 국가사업 추진 공식화, 공무원·공공기관
삼성SDI는 7일부터 9일 미국 라스베이거스에서 열린 세계 최대 전자·IT 전시회 'CES 2025'에서 혁신 배터리 제품과 기술을 선보이며 글로벌 업계로부터 호평을 받았다.라스베이거스 중심가에 위치한 윈 호텔에 마련된 고객 초청 전시회에는 원통형 배터리, 전기차용 각형 배터리, 전력용 ESS 솔루션인 SBB 1.5 제품 등 최신 제품이 대거 전시됐다.특히 전시장에는 이번 행사를 앞두고 'CES 혁신상'을 받은 배터리 관련 대표 제품들과 함께 최근 업계에서 큰 관심을 받고 있는 전고체
LG에너지솔루션이 지난 8일 미국 라스베이거스에서 열린 세계 최대 가전·정보기술 전시회 CES 2025에서 앱테라 모터스, 국내 배터리 팩 제조사 ‘시티엔에스’와 3자 업무협약를 체결했다고 10일 밝혔다.이번 협약을 통해 LG에너지솔루션은 올해부터 2031년까지 7년간 앱테라 모터스에 원통형 배터리 4.4GWh를 단독 공급한다.앱테라 모터스가 개발한 태양광 전기차 ‘앱테라’는 태양광 패널과 배터리 팩을 동시에 적용, 주행거리를 극대화한 새로운 형태의 모빌리티다. 지난해 시험
국립수산물품질관리원 제주지원은 설 명절을 앞두고 소비자들이 안심하고 수산물을 구매할 수 있도록 오는13일부터 24일까지 수산물 원산지 표시 특별 점검을 실시한다고 밝혔다.주요 점검 품목은 설 성수품인 명태, 조기, 전복, 옥돔 등 제수용 수산물과 원산지 거짓 표시 위반 사례가 많거나 우려가 있는 활참돔, 활방어 등이다.점검 품목을 취급하는 전통시장, 마트 등 판매업체를 대상으로 사전 집중 점검에 나선다.점검 과정에서 원산지 거짓표시 적발 시 7년 이하의 징역 또는 1억 원 이하 벌금을 부과하고, 원산지를 표시하지 않은 경우 최대 1
홍준표 대구시장이 비공개 방한한 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인의 측근 폴 매너포트와 회동했다는 소식이 알려지자 홍 시장 관련 테마주가 급등하고 있다.10일 증권계에 따르면 이날 오전 9시14분 현재 경남스틸은 전일 대비 15.58% 오른 6380원을 기록 중이다.경남스틸은 최충경 명예회장이 홍 시장이 경남지사이던 시절 여러 행사를 함께 진행한 이력이 있어 관련주로 묶였다. 이밖에 보광산업, 한국선재, 삼일 등도 동반 강세다.앞서 권성동 국민의힘 원내대표와 홍 시장은 지난 7일
인천in이 여승철 선임기자의 칼럼 을 시작합니다. 세계일보, 인천일보, 경인방송 등에서 기자 및 데스크로 활동해온 여승철 선임기자의 논평 및 비평 코너입니다. 하로동선이 ‘여름철의 화로와 겨울철의 부채’처럼 ‘철에 맞지 않거나 쓸모없는 사물’을 뜻하지만, 다가올 무더위와 추위를 잘 견딜 수 있기 위해 여름에 화로를 잘 관리하고 겨울에 부채를 잘 챙겨야 한다는 뜻도 지니고 있습니다. 인천의 정치, 사회, 문화 등 각 분야에서 나타나는 현상을 짚어보고 대안을 제시할 예정으로 매주 연재합니다. 유정복 인천시
강원대학교 사회과학대학은 지난 8일, 사회과학대학 222호에서 '지역의회 모니터링 활동경과보고회'를 개최했다.이번 보고회는 강원특별자치도와 춘천시 의회의 지속가능발전목표 관련 의정활동을 학생들이 직접 모니터링한 결과를 공유하며, 지역사회의 지속가능한 발전 방안을 논의하기 위해 마련됐다.이번 행사에는 김대건 강원대학교 사회과학대학장, 이병용 지속가능도시연구소 대표, 전민주 한림성심대학교 LINC3.0 사업단장이 심사위원으로 참여했으며, 허소영 지역순환경제춘천포럼 대표가 참관위원으로 함께해 평가에 전문성을 더
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尹 수사·영장 거부에 이재오도 "이건 민주주의 아니다"
12.3 비상계엄 사태 주모자인 윤석열 대통령이 수사기관의 출석 요청을 거부한 데 이어 법원이 발부한 체포영장에도 불응한 데 대해, 여권 원로인 이재오 민주화운동기념사업회 이...
‘수출바우처·글로벌 강소기업’ 참여기업 모집
울산지방중소벤처기업청은 7일부터 23일까지 중소기업의 글로벌 진출을 지원하기 위한 ‘수출바우처’와 ‘글로벌 강소기업 1000＋ 프로젝트’ 참여기업을 모집한다. 올해 수출바우처의 지원 규모는 2400개사 내외로, 울산중기청은 이들 중 수출 성장 가능성이 높은 ‘혁신형 내수기업’ ‘수출국 다변화 성공기업’ ‘수출 고성장기업’에 대해 우대 지원한다. 먼저, 내수기업 중 메인비즈, 이노비즈, 벤처 확인 기업 등의 혁신형 중소기업 100개사 내외를 ‘튼튼한 내수기업’으로 선정하고 바우처 한도를 50% 추가 부여해 수출 기업화 지
[딜로이트 글로벌 경제 리뷰] 트럼프 2기 행정부 관세 정책ㆍUSMCA 재검토 전망
트럼프 2기 행정부는 출범 즉시 멕시코와 캐나다 수입제품에 대한 25% 고율 관세를 부과하고, 중국산 수입제품에 대해서는 기존 관세에 10% 추가 관세 부과 명령을 내릴 것을 예고했다. 또한, 품목과 관계없이 모든 국가 수입품을 대상으로 10~20% 수준의 보편관세(Universal
고성군 2025년도 첫 농사 시작 알리는 농업인 실용 교육
강원 고성군농업기술센터는 2025년도 첫 농사의 시작을 알리는 새해 농업인 실용 교육을 오는 13일부터 23일까지, 농업기술센터 농업인교육관에서 실시한다.이번 교육은 관내 농업인 400명을 대상으로 하며, 주요 농업정책과 작목별 핵심 기술교육을 바탕으로 고품질 쌀 재배 기술, 사과, 논콩 재배 기술 등 8개 과정을 총 8회에 걸쳐 운영할 예정이다.우수 전문 강사진으로 편성된 이번 교육은 영농 현장의 문제점 해결을 위한 핵심 영농기술 및 실천 사항과 농업인이 현장에서 직접적으로 바로 활용·적용이 가능한 작물 재배 기술
"3만원에 만들어줍니다"…'위조 모바일 신분증' 불법 광고 기승
최근 17세 이상 국민을 대상으로 모바일 주민등록증 발급이 시작된 가운데 사회관계망서비스를 중심으로 위조된 모바일 신분증을 제작해 주겠다는 글이 잇달아 올라와 주의가 요구된다.5일 관련 업계 및 학계 등에 따르면 엑스에서 '모바일 신분증 제..
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[X파일] 美 국방부, 텐센트 중국 군사 기업으로 지정
최근 미국 국방부는 텐센트를 중국 군사 기업 명단에 올렸다. 중국 군사 기업 명단에 있는 회사는 내년부터 미 국방부와 거래를 할 수 없다. 또 방위 공급망에 속한 기업에도 영향을 줄 수 있다.이 소식을 접한 국내 게임업계도 상황을 예의주시하고 있다. 텐센트가 국내 게임업체들과 긴밀한 관계를 맺고 있기 때문이다. 투자 자회사를 통해 상당수 업체들의 주요 주주로 이름을 올리고 있는 사례도 적지 않다. 또 한국 게임이 중국에 출시될 때 주요 퍼블리셔의 역할도 텐센트가 맡고 있다.그러나 텐센트의 군사기업 지정에도 불구, 특별한 사안은 아직
한수원, 새해 일감 및 지원사업 설명회 개최
한국수력원자력이 10일 서울 소재 호텔에서 한수원 경영진을 비롯한 협력사 대표 등 150여 명이 참석한 가운데 ‘2024년 우수협력사 포상 및 2025년 일감·지원사업 설명회’를 개최했다.올 한 해 상호 협력과 발전을 다짐하기 위해 마련된 이번 행사에서는 동반성장사업 활용 우수사례 포상 및 수출최강 기업 시상이 진행됐으며, 이를 통해 지난해 한수원과 협력사가 함께 이뤄 온 동반성장의 성과를 축하했다.아울러, 신한울 3,4호기 보조기기 일감, 이집트 및 루마니아를 비롯한 해외 일감 등 2
서귀포시, 2025년 상반기 정기인사 예고
서귀포시는 10일 2025년 1월 14일자 상반기 정기인사를 예고했다.이번 인사를 통해 4급 3명, 5급 8명, 6급 12명, 7급 42명, 8급 47명 등 총 112명이 승진했고 212명이 전보를 통해 자리를 옮겼다.이번 인사에 따라 서기관급에서는 이충훈 제주도의회사무처 행정체제개편 대응단장이 자치행정국장으로 임명됐다.강동언 농수축산경제국장은 문화관광체육국장으로 자리를 옮겼고, 농수축산경제국장에는 유지호 제주도 식품산업과장이 임명됐다. 안전도시건설국장에는 오성한 제주도 도로계획팀장이 승진과 함께 자리를 꿰찼다.김희옥 경제일자리과장
메타플라이어, CES 2025서 지역 맞춤 콘텐츠 제작 기능 공개
올인원 마케팅 플랫폼 메타플라이어가 미국 라스베이거스에서 7일부터 열린 세계 최대 IT·가전 전시회 ‘CES 2025’에서 인공지능을 활용한 지역 맞춤형 콘텐츠 제작 기술을 처음으로 선보였다고 10일 밝혔다. 이번 CES에서 메타플라이어는 기존의 핵심 서비스인 마케팅 자동화 및 고객 관계 관리 기능을 비롯해 소비자 행동 데이터를 기반으로 한 다양한 마케팅 솔루션을 소개했다. 특히 스타트업, 중소기업의 마케팅 담당자와 전문적인 고객 관리를 필요로 하는 기업들에게 맞춤형 활용 방안을 제시하며
【시네마돋보기】 미국 내전 한복판에서 숨 막히는 순간 '시빌 워: 분열의 시대’
극단적 분열로 역사상 최악의 내전이 벌어진 미국. 연방 정부의 무차별 폭격과 서로를 향한 총탄이 빗발치는 상황 속에서 기자 리와 조엘, 새미, 그리고 제시는 대통령을 인터뷰하기 위해 워싱턴으로 향한다. 할리우드 제작사 A24의 액션 블록버스터다. 전쟁의 민낯 담은 생생한 묘사 역사상 최악의 미국 내전이라는 도발적인 상상력을 역동적