조좌진 롯데카드 대표는 "고객의 신용정보를 다루는 금융회사로서 고객 정보가 유출된 것 자체로도 엄청난 실수이자 잘못"이라고 머리를 숙였다.조 대표는 24일 국회 과학기술정보방송통신위원회가 개최한 KT·SKT·LG유플러스 등 이동통신사 3사와 롯데카드 해킹 사태에 대한 청문회에 출석해 "소비자 피해를 최소화하고 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다"며 이같이 사과했다. 조 대표는 정보유출 피해 고객의 카드 재발급 조치를 묻는 신성범 의원의 질의에 대해 "이번 주말 정도까지는 (카드 재발급 지
롯데카드는 24일 최근 사이버 침해 사고와 관련해 고객 보호조치 진행상황을 안내했다. 이날 롯데카드는 "중복을 제외하면 전체 유출 고객의 43% 수준인 128만명에 대한 고객 보호조치가 시행됐다"며 "특히, 28만명의 경우 68% 수준인 약 19만명에 대한 카드 재발급 신청, 비밀번호 변경, 카드 정지 및 해지 등의 고객 보호조치가 시행됐다"고 설명했다. 이달 1일부터 전날 오후 6시까지 고객정보가 유출된 전체 롯데카드 고객 297만명 중, 유형별로는 ▲카드 재발급 65만여명 ▲카드 비밀번호 변경 82만
롯데카드는 최근 발생한 사이버 침해 사고와 관련해 현재까지 고객 피해 사례는 없다고 24일 밝혔다.롯데카드는 고객정보가 유출된 297만 고객에게 개별 안내 메시지를 발송하고, 일부 부정사용 가능성이 있는 28만 고객에게는 카드 재발급 안내 문자와 안내전화를 병행해 조치를 진행 중이다. 지난 19일에는 고객정보가 유출되지 않은 일반 고객에게도 미유출 안내 메시지를 전달했다.이달 1일부터 23일 오후 6시까지 카드 재발급 신청 고객은 약 65만명, 카드 비밀번호 변경 약 82만명, 카드 정지 약 11만명, 카
조좌진 롯데카드 대표가 24일 고객 정보유출 사태와 관련 "카드 재발급이 100만 명까지 밀려있는 상황으로 이번 주말까지는 대부분 해소가 될 것"이라고 밝혔다.조 대표는 이날 오전 과학기술방송통신위원회의 '통신·금융 해킹 사태' 청문회에서 카드 재발급이 늦어지는 이유에 대해 "하루 24시간을 온전히 가동해서 재발급할 수 있는 캐파가 6만장"이라며 이같이 답했다.롯데카드는 지난달 보안패치 누락으로 해킹 사고가 발생해 297만 명, 약 200GB의 회원 정보가 유출됐다. 이 중 28
롯데카드가 297만명의 고객 정보가 유출되는 대규모 해킹 사고에도 불구하고 단기 신용등급 하락을 피했다. 국내 주요 신용평가사들이 금융당국의 조사를 지켜보며 등급 조정을 유보했기 때문이다. 당장 유동성 위기 가능성은 없다는 분석이지만 금융당국의 과징금과 고객 이탈, 자산건전성 지표 악화 등 중장기 위기로 이어질 뇌관은 여전하다.NH투자증권은 22일 발간한 리포트에서 “롯데카드의 대규모 고객 정보 유출 사고에 따른 카드 재발급, 피해보상, 과징금 등에 따른 수익성 지표 저하가 불가피하다”고 진
롯데카드가 최근 발생한 사이버 침해사고와 관련한 고객 불안 해소와 피해 예방을 위해 강화된 고객보호 조치를 시행한다고 3일 밝혔다.우선, 지난 2일부터 고객센터에 개인정보 유출 가능성 전용 ARS 메뉴를 신설해 24시간 운영하고 있다. 이를 통해 고객이 언제든 상담을 받을 수 있도록 했다.또한, 지난 1일부터는 피해 예방을 위한 보안조치로 비밀번호 변경, 재발급, 탈회와 관련한 문의에 신속히 대응하기 위해 고객센터 운영 시간을 밤 10시까지 연
롯데카드가 최근 발생한 사이버 침해 사고와 관련해 고객 보호조치 진행 상황을 24일 공개했다. 회사 측은 현재까지 사고로 인한 부정사용 사례는 확인되지 않았으며, 만약 피해가 발생할 경우 전액 보상하겠다고 밝혔다.롯데카드에 따르면 이번 침해 사고로 고객정보가 유출된 297만명 중 28만명은 일부 ‘키인 거래’에서 부정사용 가능성이 있는 것으로 파악됐다. 이에 롯데카드는 가운데 19만명에 대해 카드 재발급, 비밀번호 변경, 카드 정지·해지 등 보호조치가 완료됐다. 전체 유출 고객 기준으
충남 청양군은 군민 편의를 높이기 위해 오는 11월 말까지 매주 화요일 오후 6시부터 7시까지 ‘야간 여권민원실’을 운영하고 있다. 야간 여권 민원실은 평일 근무시간에 군청을 방문하기 어려운 직장인과 농번기 농업인을 배려한 맞춤형 행정서비스다. 야간 시간대에도 여권 관련 업무를 처리할 수 있어, 군민들의 시간적 부담을 줄이고 생활 밀착형 민원서비스를 제공한다는 점에서 의미가 크다. 운영 시간에는 ▲여권 신규 신청 및 교부 ▲분실 신고 ▲재발급 접수 등 주요 여권 민원 업무가 가능하다. 여권을 신청할 경우
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