월드컵 승부차기 같은 중요한 상황에서 TV 화면이 버벅거린다면 어떨까. 평상시면 모르겠지만 이처럼 중요한 순간에는 참을 수 없을 테다. LG유플러스는 이 점에 착안해 고객 IPTV 이상 상황과 불만을 적시에 발견하고 해결하는 시스템을 선보였다.LG유플러스가 IPTV에 AI를 접목한 품질 예측 시스템을 앞세워 고객 불만 제로에 도전한다. 고장이나 이상 여부를 먼저 감지하고 해결해 고객 만족도를 높이고 점유율을 높이는 전략이다.LG유플러스는 26일 서울 중구 LG서울역빌딩에서 기자간담회를 열고 자체 개발한
국제 해킹조직 ‘스캐터드 랩서스$’가 SK텔레콤의 고객 개인정보뿐 아니라 내부 시스템 소스코드까지 해킹해 판매 중이라고 주장해 파장이 커지고 있다.국민의힘 최수진 의원은 15일 한국인터넷진흥원으로부터 제출받은 자료를 공개하며 이같은 사실을 알렸다.해킹조직은 SK텔레콤에서 총 2천700만 명 분량의 고객 정보를 탈취했다고 주장했으며, 이 중 100GB 상당의 샘플 데이터를 1만 달러에 판매하겠다고 밝
최근 통신업계를 중심으로 인공지능 기반 자동화가 확산되며, 인간 상담원과의 전화 연결이 점점 어려워지고 있다. 기업들이 비용 절감을 위해 인력을 줄이고 AI 도구를 도입한 결과, 고객은 문제를 스스로 해결해야 하는 상황에 직면했다.7일 블룸버그통신이 고객 서비스 협상 전문가 모하메드 할라비의 발언을 인용한 바에 따르면, 최근 몇 년간 은행이나 항공사 등 다양한 산업에서 고객 응대에 AI 챗봇이 적극 도입되고 있다. 맥길대 비벡 아스트반쉬 교수는 챗봇이 고객 서비스의 만능 해결책처럼 도입되
SK텔레콤이 장기 고객 혜택 프로그램 ‘스페셜T’ 참여 고객 20만 명 돌파를 기념해 콘서트 초청과 숲캉스 리뉴얼 등 새로운 혜택을 선보인다.SK텔레콤은 장기 우수 고객 대상 프로그램 ‘스페셜T’가 론칭 1년 7개월 만에 누적 참여 20만 명을 기록했다고 25일 밝혔다.스페셜T는 장기 고객에게 공연과 전시 할인, ICT 체험관 티움 관람, 프로농구 SK나이츠 홈경기 초청 등 차별화된 혜택을 제공하는 프로그램이다. 5년 이상 고객은 가입 연수만큼 데이터를 추가로 받을 수 있고 30년 이상 고객은 요금제와
신한은행은 8월 25일부터 9월 15일까지 경기도 광주시 화담숲에서 열리는 ‘화담숲에서 걸어요’ 행사 참가 고객을 모집한다.이번 행사는 신한은행과 화담숲이 함께 주최하는 걷기 페스티벌로 9월 29일 전관행사로 진행된다. 모집 대상은 만 50세 이상 장기거래 우수고객 또는 ‘신한 50+ 걸어요’ 가입 고객으로 ▲2024년 9월부터 2025년 8월까지 연금 또는 급여를 계속 수령한 고객 ▲2025년도 3분기 기준 신한은행 Tops Club 고객 ▲‘신한 50+걸어요’ 가입 고객
건설업계 유일 19년간 고객 만족도 조사… 서비스 품질 개선 지속 노력 ‘성과’‘고객 성공은 미션이자 핵심가치’ 실현 총력… 국내외서 고객중심 서비스 ‘인정’ 대한민국 1위 PM 전문기업 한미글로벌이 2025년 상반기 실시한 NPS 조사 결과 글로벌 최고 수준인 83.5점을 기록했다고 18일 밝혔다.한미글로벌은 고객 만족도 조사를 통한 지속적인 서비스 품질 개선을 위해 건설업계 최초로 2007년부터 NPS 조사를 도입한 이래 역대 최고 점수를 기록했다.NPS는 ‘순
KT가 최근 발생한 무단 소액결제 해킹 사태와 관련해, 불법 초소형 기지국을 통해 5천561명의 고객 유심 정보가 유출됐음을 공식 인정했다. 김영섭 KT 대표는 2025년 9월 11일 기자회견을 열고 이에 대해 고개 숙여 사과했다.김 대표는 “소액결제 피해 사고로 인해 큰 불안을 끼쳐드려 죄송하다”며 “관계 당국과 함께 사고 원인을 조사 중이며, 피해 고객 전원에게 100% 보상책을 강구하겠다”고 밝혔다.KT는 자사 조사를 통해 불법 기지국 2기의 신호 수신 이력이 있는 고객
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예술의 본령은 감각의 경계를 해체하고 언어조차 미처 닿을 수 없는 심연으로 관객을 유혹하는, 그 저항할 수 없는 힘에 있다고 할 것이다. 권기철 작가의 작
연산2동 지역사회보장협의체, 싱싱애(愛)! 과일도시락 지원
연제구 연산2동 지역사회보장협의체는 9월 9일 '싱싱애! 과일도시락 만들기' 사업을 실시했다.최근 급상승한 물가로 인해 평소 신선한 과일을 접하기 어려운 저소득 홀로 어르신 세대를 위해 협의체 위원이 직접 과일 도시락을 준비했다.무더위에 지친 어르들의 영양 불균형을 해소하고 건강을 챙길 수 있도록 샤인머스캣, 수박, 키위 등으로 꾸려진 과일 도시락을 총 50세대에게 전달됐다.안경숙 위원장은 "영양가 높은 다양한 제철 과일을 나눔으로써 조금이나마 어르신들의 균형잡힌 식사에 도움이 되길 바라며, 앞으로도 소외된 이
“동료들아 반갑다..오늘 만큼은 업무 훌훌 털어버리고 흥겹게 놀아보자”
제주시 공직자들이 모처럼 업무에서 벗어나 동료들과 활기를 되찾으면서 동료 간 우애를 다졌다.제주시는 지난 13일 명도암유스호스텔에서 공직자 간 소통과 화합을 도모하고 가족과 함께 어울리며 즐기는 공직자 문화체육행사를 개최했다.제주시 공직자들은 어려운 근무 환경 여건 속에서도 제주시 본청과 읍면동 곳곳에서 모세혈관처럼 퍼져 시민 생활과 밀접한 업무에 종사하면서 시민 삶의 질 향상을 위해 아무도 알아주지 않는 현장 속에서 최선을 다하고 있다.제주시는 공직자를 보면 어느 정보기관인 ‘음지에서 일하고 양지를 지향한다’라는 원훈이 떠오른다.
조미자 의원 "도민 누구나 생활권 안에서 문화 누리는 토대가 되길 바라"
경기도의회 문화체육관광위원회 조미자 부위원장이 대표발의한 '경기도 유휴공간을 활용한 지역문화공간 조성 및 활성화 지원 조례안'이 지난 10일 열린 경기도의회 제386회 임시회 제1차 문화체육관광위원회 심사를 통과했다.이번 조례안은 폐교, 폐산업시설, 군부대 이전부지 등의 유휴공간을 지역문화공간으로 재생하고, 서점·카페·공방 등 생활과 밀접한 민간의 공간까지 포괄적으로 지원할 수 있는 제도적 근거를 마련한 것이 핵심이다.경기상상캠퍼스, 캠프그리브스 등 기존 유휴공간 문화재생 사례가 지역 청년과 예술가, 문화거점
대구의 힘으로 세계를 잇다–노보필하모닉 오케스트라, 2025 월드오케스트라페스티벌 참여
대구를 기반으로 활발히 활동 중인 민간 예술단체 ‘노보필하모닉오케스트라’가 오는 9월 23일 열리는 ‘2025 월드오케스트라페스티벌’ 무대에 오른다. 지역과 세계를 잇는 음악 축제로 자리잡은 이번 행사에 노보필하모닉오케스트라는 민간 예술단체로서 참여해, 대구 클래식의 다양성과 역량을 보여줄 예정이다. 노보필하모닉 오케스트라
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500만 유커 겨냥, 롯데百 외국인 쇼핑 혜택 강화
롯데백화점은 중국인 단체관광객 무비자 입국 한시 허용 정책에 맞춰 외국인 고객 대상 쇼핑 프로모션을 강화한다고 17일 밝혔다. 이번 조치는 오는 10월1일부터 8일까지 이어지는 중국 ‘국경절 황금연휴’ 기간 방한 관광객 증가에 대비한 것이다.롯데백화점 전 점에서는 중국인 선호 결제수단인 알리페이와 위챗페이 결제 시 할인 혜택을 제공한다. 알리페이는 오는 19일부터 10월11일까지 당일 1000위안 이상 결제 시 30위안 즉시 할인, 위챗페이는 오는 25일부터 10월12일까지 당일 800위안 이상 결제 고객에게 40위안 상당 할인 쿠
4.3평화공원 민주당 지도부 "내란 청산으로 제주의 눈물 닦을 것"
제주4.3평화공원을 참배한 더불어민주당 지도부가 제주4.3의 진상을 제대로 규명하지 못해 광주 5.18과 윤석열 전 대통령의 12.3불법계엄으로 이어졌다며 내란세력 청산을 거듭 천명했다.민주당은 17일 오전 9시30분 제주4.3평화공원에서 현장 최고위원회 회의를 개최했다.이 자리에서 정청래 당대표는 "77년 전 제주에서 독재자에 의해 불법 계엄이 선포됐다"며 "제주도민에 대한 잔인한 살상행위가 자행됐다"고 강조했다.정 대표는 "국민이 위임한 권력이 국민에게 총 부리를 향한 해방 이후 최초의 국가 폭력이었다"며 "국가폭력을 제대로 단
수년째 제자리, 한우·한돈 세계화 방안은
수출국 확대...품질·가격경쟁력 향상 총력 나서야 많은 공을 들이고 있지만 축산물 수출은 수년째 제자리 걸음이다. 반면 일본 와규 수출은 폭발적 성장세다. 어떻게 하면 우리 축산물 한우·한돈도 세계화에 성공할 수 있을까. 한국육류유통수출협회는 지난 16일 안양에 있는 협회 회의실에서 ‘한우 및 한돈 수출간담회’를
인천환경공단, 17일부터 3일간 2025 그린에너텍 전시회 탄소중립 기술관 운영
인천환경공단은 17일부터 3일간 송도컨벤시아 전시장 2홀에서‘2025 그린에너텍' 탄소중립 공동 전시관을 운영한다. 인천광역시가 주최하는 이번 전시회는 탄소중립 실현을 위한 환경기술과 신재생에너지 분야의 최신 동향을 공유하는 대규모 행사로, 약 1,000명의 환경 분야 전문가, 기업, 시민이 참여할 것으로 예상된다. 이번 전시회에서는 공단과 22개의 환경기업이 함께 탄소중립 공동 전시관을 운영하며, 탄소중립 실현을 위한 다양한 기술을 선보일 예정이다. 이와 함께 공단은 자체 운영 부스를 통해