삼성증권이 역대 최대 분기 순이익을 경신하는 등 실적 호조를 보이고 있다. 하지만 9년째 제자리인 발행어음 사업 인가 지연 탓인지 안팎의 분위기는 밋밋하다. 12일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 삼성증권은 올해 1분기 연결 기준 당기순이익으로 4509억원을 기록했다. 전년 동기 대비 81% 증가한 수준으로, 시장기대치를 17% 웃도는역대급 실적이다. 증시 활황에 따른 리테일 고객 자산 규모는 전년 동기 대비 61% 늘어난 495조6000억원을 달성했다. 고객 자산 규모가 확대
신한은행이 B2B 핀테크 기업 웹케시와 손잡고 글로벌 통합자금관리 서비스를 선보인다. 해외 사업을 운영하는 기업 고객의 자금관리 편의성 제고를 추진한다. 신한은행은 지난 7일 B2B핀테크 기업 웹케시㈜와 글로벌 진출 기업을 위한 통합자금관리 서비스 구축 및 자금관리서비스 고도화를 위한 업무협약을 체결했다고 8일 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 ▲글로벌 진출 기업 고객 대상 통합자금관리 제휴 서비스 출시 ▲고객 맞춤형 서비스 도입 ▲공동 마케팅 추진 ▲
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
SK텔레콤이 해킹 사고 이후 출범한 외부 자문기구 ‘고객신뢰위원회’ 활동 1년을 맞아 운영 성과와 향후 과제를 공개했다. 고객 관점의 제도 개선과 소통 체계 강화를 통해 신뢰 회복을 이어가겠다는 방침이다.21일 SK텔레콤 뉴스룸에 공개된 인터뷰에서 안완기 고객신뢰위원회 위원장은 “지난 1년은 초심으로 돌아가 고객 중심 관점에서 변화해 온 과정”이라며 “위원회는 고객의 목소리를 회사에 전달하는 역할을 해왔다”고 밝혔다.고객신뢰위원회는 지난해 해킹 사고를 계기로 외부 전문가들로 구성돼 출범했다. 회사의 개선
SK텔레콤이 인공지능 전환과 고객 신뢰 회복 과정을 대외에 공개한다. 뉴스룸 콘텐츠를 통해 변화의 과정을 기록하며 AX와 CX를 동시에 추진하는 흐름을 전달한다는 계획이다. 완성된 성과보다 변화의 여정에 초점을 맞췄다.18일 SK텔레콤에 따르면 회사는 AI 대전환과 고객 가치 혁신 과정을 담는 ‘굿 체인지’ 캠페인을 9월까지 운영한다. 이번 캠페인은 뉴스룸을 통해 순차적으로 공개된다.캠페인은 외부 전문가 관점을 담은 ‘인사이트’, 내부 구성원과 프로젝
NH투자증권이 IMA을 대상으로 고객 대상 공모주 청약한도 우대 혜택을 제공하기로 했다. IMA 고객의 투자 기회를 넓히는 동시에 청약한도 상향으로 자산관리 전반의 편의성을 높이기 위한 취지다. 7일 업계에 따르면 NH투자증권은 오는 8일부터 IMA 투자 고객의 공모주 청약한도 서비스를 확대 제공한다.공모주 청약 시 적용되는 우대 기준에 IMA 자산을 포함하도록 서비스를 확대했다. 기존에는 연금자산 중심으로 청약한도가 산정됐으나, 앞으로는 연금과 IMA 자산을 합산한 기준이 적용된다.이에
통신·모바일 업계가 요금제 개편과 차세대 기술 협력, 기업 고객 확대를 동시에 추진하며 시장 경쟁을 강화하고 있다. SK텔레콤은 5G와 LTE를 통합한 신규 요금제를 내놓고, LG유플러스는 삼성전자와 6G 기술 연구에 착수했다. KT알파는 기업 전용 모바일 상품권 서비스 가입 고객 20만곳을 넘어섰다.29일 통신 업계에 따르면, SK텔레콤은 5G·LTE 요금제를 하나로 묶는 체계 개편안을 이날 발표했다. 7월 초 ‘전 국민 안심데이터’ 적용을 시작으로 신규 요금제 출시와 결합상품 개편을 순차적으로 진행할
네트워크 장비 특성상 사용자의 설치 환경이 다양하고 기술적 문의가 빈번함에 따라, IT 기업들이 더 신속하고 정확한 고객 지원을 위해 AI 기술을 적극 도입하고 있다. 특히 초기 설정이나 간단한 기능 문의의 경우, 상담원 연결 없이도 즉각적인 해답을 얻을 수 있는 셀프 서비스의 효율성이 강조되는 추세다.유무선 공유기 브랜드 아이피타임은 이러한 흐름에 맞춰 고객 지원 편의를 높이기 위해 공식 홈페이지에 챗봇 인프라를 구축했다고 밝혔다.새로운 상담 서비스는 사용자의 문의 성격에 따라
현대백화점이 선보인 프리미엄 큐레이션 전문몰 ‘더현대 하이’가 출범 한 달 만에 가시적인 성과를 냈다. 신규 가입 회원이 23만 명을 넘어섰고, 누적 이용자수는 700만 명을 기록했다. 차별화된 큐레이션 전략이 신규 고객 유입과 이탈 고객 복귀를 동시에 이끌었다는 평가다.6일 현대백화점에 따르면 지난달 공개한 더현대 하이의 신규 회원 수는 23만 명을 돌파했다. 이는 지난해 운영해 온 더현대닷컴과 현대식품관 투홈의 신규 가입자를 합친 수치보다 7배 이상 많은 규모다. 같은 기간 누적 방문자는 70
주택도시보증공사는 15일 최인호 사장이 임직원 참여 고객만족 슬로건 공모를 통해 ‘친절한 HUG, 고객은 매우 만족’을 최종 선정하고, 우수작에대한 포상을 실시했다고 밝혔다.최인호 사장은 “이번 슬로건 공모로 전 임직원이 함께 고객 중심 가치를 되새기고 실천 의지를 공유하는 계기가 됐다”며 “앞으로도 고객이 체감할 수 있는 친절한 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.이번 공모전은 ‘고객, 매우 만족’을 포함해 공사의 CS경영의지를 효과적으로 전달할 수 있는 간결한 문구를 주제로 진행됐다. 임직원의 적극적인 참여로 총
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대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
아리랑 정서 세계적인 무대 언어로 풀어낸다
사단법인 홍정희오페라단이 오는 6월 20일 오후 5시 KBS홀에서 ‘COREA Arirang, 세계를 울리다’를 개최한다. 이번 공연은 한국인의 정서와 삶이 담긴 아리랑과 우리 가곡, 민요를 중심으로 한국적 감성과 클래식 음악의 아름다움을 함께 선보이는 무대로 마련된다. ‘도전, 소통, 사랑’을 창단 정신으로 활동하고 있는 홍
송도글로벌타운 3단계 사업, 우선협상대상자 선정 '난항'
인천 송도글로벌타운 3단계 사업이 당초 준공예정일 맞춘 공기 일정에 차질이 불가피할 것으로 전망되고 있다.26일 본보 취재 결과 송도글로벌타운 3단계 우선협상대상자인 호반건설은 지난 3월 24일 우선협상자에 선정된 이후 입장문을 통해 우선협상대상자 선정에 대한 수용 여부를 밝히지 않고 공사비 인상을 요구하고 있는 것으로 알려지고 있다.이에 대해 발주자인 ㈜인천글로벌시티는 우선협상자 대상 선정부터 공사비를 인상해 달라는 요구는 상식적으로 이해할 수 없는 행위라며 우선협상대상자의 위치를 유지할 것인지 호반건설측
의사 구인난...서귀포의료원 신관 "1년째 빈 병상"
산남지역의 유일한 종합병원인 서귀포의료원이 의사 구인난과 경영난이 가중되고 있다.26일 서귀포의료원에 따르면 585억원을 투입해 지난해 4월 지상 4층·지하 2층에 119병상을 갖춘 신관을 개관했다.그런데 1년이 지났지만 신관 3층 급성기병동 47병상과 호흡기병동 30병상 등 77병상은 운영되지 않고 있다. 현재 의사 2명이 채용된 42병상의 정신과병동만 운영되고 있다.이 문제로 서귀포시 국회의원 보궐선거에 출마한 후보들은 서귀포의료원의 의료 인프라와 의료진 확충을 핵심 공약을 내걸었다.김성범 더불어민주당 후보는 “의사와 간호사들이
시작 루틴이 운명도 바꾼다
루틴을 보면 미래가 보인다수많은 기업의 CEO와 직장인들을 지켜보며 인정받는 사람과 그렇지 못한 사람, 성과를 내는 사람과 제자리에 머물거나, 매너리즘에 빠지는 사람들의 차이를 생각해본다. 흔히 그 차이를 운이나 학벌, 혹은 인맥에서 찾으려 하지만, 사실 그 이면에는 더욱 본질적인 요소인 ‘일상의 모습’이 자리 잡고 있다. 성공과 실패, 그리고 타인과의 관계성은 그 사람이 매일 무엇을 꾸준히 실천해 왔는지가 쌓여 만들어진 결과물이다. 이를 다른 말로 표현하면 ‘습관’이자 ‘루틴’이다. 타인에게 배울 점이 많다는 평가를 받는 이들에게
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[지방선거 D-2] 정원오-오세훈, 필승을 위한 총력전
6.3지방선거 서울시장을 뽑는 선거가 이틀 앞으로 다가온 가운데 정원오 민주당 후보와 오세훈 국민의힘 후보가 지지층 결집을 위한 총력전을 펼치고 있다.정원오 후보는 이날 서울역에서 기자회견을 열어 "서울은 과거가 아니라 미래로 가야 한다"며 국민의힘을 과거 세력, 내란 세력으로 규정해 오세훈 후보를 겨냥했다.앞서 정원오 후보를 '이재명의 허수아비'로 규정한 오세훈 후보는 "민주당 권력을 위한 서울시가 아닌 오직 시민을 위한 서울시를 지키겠다"고 맞섰다.정 후보는 "이번 선거는 대한민국의 가치를 부정했던 세
제9회 지방선거 이틀 앞두고 정당별 판세 분석 엇갈려
제9회 전국동시지방선거가 이틀 앞으로 다가온 가운데 인천지역 단체장 선거 판세에 대한 더불어민주당과 국민의힘 인천시당의 분석이 엇갈리고 있다.1일 양당 시당에 따르면 민주당은 시장 선거에서 우세하고 기초단체장은 7곳 우세와 4곳 경합, 국힘은 시장 선거에서 접전 중이고 기초단체장은 5곳 우세와 6곳 경합으로 각각 분류했다.민주당 시당은 시장 선거의 경우 박찬대 후보가 여론조사 등에서 안정적으로 우세를 보이고 있어 무난하게 당선될 것으로 판단하고 있다.기초단체장은 미추홀·남동·부평·계양·서해·검단구와
김용남 "김재연 후보의 국민 상식선에 맞춘 행보에 박수"
김용남 민주당 경기 평택을 국회의원 재선거 후보가 경쟁자인 김재연 진보당 후보를 추켜세우며 "모 후보와 많이 다르다"고 했다.또 다른 경쟁자인 조국 조국혁신당 후보를 겨냥한 것으로 보인다.1일 정치권에 따르면 김용남 후보는 전날 밤 김재연 후보의 SNS 게시물을 자신의 SNS에 공유하며 "김재연 후보의 국민 상식선에 맞춘 행보에 박수를 보낸다.역시 원내정당 대표"라며 이같이 적었다.앞서 김재연 후보는 SNS에 "경찰청으로부터 전국동시지방선거 기간 중 원내정당 대표를 대상으로 전담 신변 보호팀을 운영한다는
남방큰돌고래 관광시설 공약 논란…"절대보전지역 완화 철회해야"
해양환경단체 ‘핫핑크돌핀스’가 제주 서귀포시 대정읍 일대에서 제기된 일부 지방선거 후보들의 남방큰돌고래 관련 공약에 대해 강하게 비판하며 절대보전지역 완화 철회를 촉구했다. 이 단체는 1일 제주도의원 선거 서귀포시 대정읍 선거구에 출마한 후보들의 공약과 관련한 입장문을 통해 “6·3 지방선거를 앞두고 일부 후보들이 남방큰돌고래를 관광자원으로 활용하려는 공약을 제시하고 있다”며 “이는 멸종위기종이자 국제보호종인 돌고래의 보전 가치를 훼손할 우려가 있다”고 지적했다.더불어민주당 이경철 후보의 공약에 대해서는 “절대보전지역을 완화해 관광
제주시교육지원청, 4년 연속 청렴계약 우수기관 선정
제주시교육지원청은 지난달 27일 한국교직원공제회가 주관한 ‘제14회 학교장터 청렴계약 우수기관 시상식’에서 4년 연속 우수기관으로 선정됐다.학교장터는 행정안전부가 지정·고시하고 한국교직원공제회가 운영하는 교육기관 전자조달시스템이다. 공제회는 매년 이용 실적과 증감률 등을 종합 평가해 청렴 계약문화 조성에 기여한 기관을 선정하여 시상하고 있다.제주시교육지원청은 이번 포상으로 받은 시상금 120만 원은 지난달 29일 대한적십자사 제주특별자치도지사에 전액 기탁했다. 기부금은 지역아동센터 아