태양라이프의 브랜드 ‘TY올인원케어’가 2025 올해의 대한민국 고객만족도 평가에서 1위를 수상하는 쾌거를 이뤘다.스포츠서울이 주최하고 한국에스미디어가 주관한 이번 수상에서는 티와이라이프가 태양상조부터 쌓아온 고객 중심의 서비스 혁신과 차별화된 전략이 좋은 평가 기반이 됐다.이번에 수상한 TY올인원케어는 상급종합병원 빠른 진료 예약 대행부터 다양한 병원 정보 제공, 정기적 건강문자와 서비스, 치료지원 케어, 중대질환 케어까지 모두 아우르는 종합 헬스케어 서비스다. 필요시 상급종합병원 간호사 동행부터 간병인 지원, 차량
우정사업본부 산하 공공기관인 한국우편사업진흥원이 KSA 한국표준협회가 시행하는 ‘2025년 KS-CQI 콜센터품질지수 조사'에서 기타 공공기관 부문 우수기관에 3년 연속 선정되었다고 밝혔다.KS-CQI는 국내 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가하는 모델로, 콜센터 서비스품질 향상을 통해 고객만족도 제고와 기업 성장 및 산업 발전에 기여하기 위해 개발됐다.한국우편사업진흥원은 고객이 시간과 장소의 제약 없이 언제든
한국에너지기술평가원은 지난 5일 에기평 7층 대회의실에서 ‘제6기 국민참여혁신단 우수활동단원 시상식’을 개최하고 ‘제7기 국민참여혁신단 신규 모집’을 본격적으로 시작한다고 밝혔다.제6기 국민참여혁신단은 ▲기관의 ESG 우수사례 심사 ▲윤리위험 예방 및 모니터링 아이디어 제안 ▲주요사업 고객만족도 향상 아이디어 제안 등 다양한 활동을 통해 에기평의 경영혁신과 신뢰 제고에 기여해왔다. 특히, 국민의 시각에서 발굴한 R&D 서비스 개선 및 윤리경영 의견은 기관 운영에 직접 반영돼 국민 소통의 가교
새마을금고중앙회는 새마을금고 고객지원센터가 한국표준협회에서 주관하는 “2025년 콜센터 품질지수 평가”에서 우수기업으로 선정돼, 3년 연속 인증을 획득했다고 밝혔다. KS-CQI는 대한민국 고객만족도 조사 및 전화 모니터링을 통해 “친절성, 적극성, 접근용이성”등 총 7가지 차원의 39개 항목의 서비스 품질을 매년 평가해 우수한 성과를 거둔 기업에 인증을 부여하는 제도다.새마을금고 고객지원센터는 고객 맞춤형 상담 서비스 제공, 최적화된 콜인프라 도입, 상담 인력의 역량 강화 등 상담
새마을금고중앙회는 새마을금고 고객지원센터가 한국표준협회에서 주관하는 “2025년 콜센터 품질지수 평가”에서 우수기업으로 선정돼, 3년 연속 인증을 획득했다고 밝혔다.KS-CQI는 대한민국 고객만족도 조사 및 전화 모니터링을 통해 “친절성, 적극성, 접근용이성”등 총 7가지 차원의 39개 항목의 서비스 품질을 매년 평가해 우수한 성과를 거둔 기업에 인증을 부여하는 제도다.새마을금고 고객지원센터는 고객 맞춤형 상담 서비스 제공, 최적화된 콜인프라 도입, 상담 인력의 역량 강화 등 상담 품질을 꾸준
㈜오뚜기는 한국생산성본부가 주관하는 2025년 3분기 국가고객만족도 조사에서 라면 제조 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.NCSI는 한국생산성본부와 조선일보가 공동으로 개발·발표하는 국가 차원의 고객만족도 지수로, 제품과 서비스를 직접 경험한 소비자 평가를 바탕으로 기업 경쟁력을 측정한다.이번 조사는 최근 1개월 이내 라면을 직접 구매해 주 1회 이상 섭취한 만 16세 이상 고객을 대상으로 실시됐으며, 서울·부산·대구·대전·광주 등 5대 광
한국교통안전공단은 지난13~14일 대부도에서 고객콜센터 상담사의 소통능력 향상과 고객 응대 품질 개선을 위한 워크숍을 개최했다.이번 워크숍은 상담사들이 ▲콜센터 업무개선 토론 ▲팀워크 형성 프로그램 ▲팝아트 DIY 자기성찰 프로그램을 통해 상담 서비스 역량을 높일 수 있는 기회를 제공했다.아울러 TS 노동조합위원장이 워크숍에 함께해 상담사의 애로사항을 청취하는 소통의 장도 마련됐다.워크숍은 상담사 간 전문 상담 노하우를 공유하고, 해결 방안을 모색함으로써 화합하는 조직 문화를 확산시키는 계기가 됐다.
안양시는 올해 민원 서비스 고객만족도 조사에서 법정 민원 서비스 만족도가 평균 94.85점으로 매우 높은 수준을 기록했다고 28일 밝혔다.시는 최근 3년간 꾸준히 높은 점수를 유지하며, 시민들에게 양질의 행정서비스를 제공하고 있다.이번 조사는 2025년 7~8월 민원 서비스를 이용한 시민 3,341명을 대상으로 1대1 전화조사 방식으로 진행됐으며, 이 가운데 980명이 응답해 응답률은 25.5％로 나타났다.법정 민원 서비스에 대한 세부 항목별로는 ▲친절성 ▲시설편리성 ▲접근성(9
새마을금고중앙회는 새마을금고 고객지원센터가 한국표준협회 주관 ‘2025년 콜센터 품질지수 평가’에서 우수기업으로 선정돼 3년 연속 인증을 획득했다고 23일 밝혔다.KS-CQI는 매년 고객만족도 조사와 전화 모니터링을 통해 ▲친절성 ▲적극성 ▲접근용이성 등 7개 차원, 39개 항목의 서비스 품질을 평가해 우수 기업에 인증을 부여하는 제도다.새마을금고 고객지원센터는 고객 맞춤형 상담 서비스 제공, 최적화된 콜 인프라 구축, 상담 인력 역량 강화 등을 통해 상담 품질을 지속적으로 개선해왔다. 그
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XRP 공급 충격 불가피 "절대 팔지 마…JP모건·블랙록도 쓸어담는다"
블랙스완 캐피탈리스트 공동 창립자 베르산 알자라가 XRP 공급 충격이 불가피하다며, 보유 자산 매도를 즉각 중단하라고 경고했다.18일 블록체인 매체 더크립토베이직에 따르면 알자라는 최근 팟캐스트에서 개인 투자자들에게 XRP 보유 물량을 절대 팔지 말라고 경고하며, JP모건과 블랙록 같은 대형 금융기관들이 조용히 XRP를 축적해왔다고 주장했다.그는 "이를 뒷받침할 구체적인 증거는 없는 상태지만, 이러한 추측은 앞서가기 위해
명절 무임승차 5년간 6만건 적발··· 추석부턴 벌금 2배 낸다
명절 귀성·귀경길 철도 이용객의 무임승차 사례가 해마다 늘어나고 있는 것으로 나타났다. 특히, 최근 5년간 경부선의 경우 무임승차 적발 건수가 3만건을 넘어섰다. 정준호 더불어민주당 의원이 지난 19일 한국철도공사와 SR로부터 제출받은 명절 철도 무임승차 현황 자료에 따르면, 2020년부터 2024년까지 설·추석 명절 연휴 기간 총 6만5319건의 무임승차가 적발됐다. 철도 운영사별로 코레일에서 4만6854건, SR에서 1만8465건이 적발됐으며, 명절 연휴 41일 동안 하루 평균 1593건이 적발됐다. 명절 연휴 기간을 제외한 일
화웨이, 자체 AI 서버 플랫폼 발표… “칩 8000개 탑재” [디지털포스트 모닝픽]
디지털포스트가 아침 주요 ICT 뉴스를 전해드립니다.■ 삼성전자가 오늘 갤럭시 S25 FE, 갤럭시 탭 S11 시리즈, 갤럭시 버즈3 FE를 출시합니다. 이날 공식 출시되는 아이폰 17 시리즈에 맞불을 놓은 셈입니다. 갤럭시 S25는 신규 OS이니 ‘One UI 8’을 탑재해 갤럭시 AI 경험을 제공합니다. 갤럭시탭 S11 시리즈 또한 갤럭시 AI와 제미나이를 탑재했습니다. 갤럭시 버즈3 FE는 전작 대비 강화된 액티브 노이즈 캔슬링 기능과 스피커를 제공합니다.■ KT의 자체 조사결과
[채널A 탐정들의 영업비밀] 충격! 만삭 임신부 vs 잠적 남친... 친자검사로 가는 최악의 결말
'탐정들의 영업비밀'에서 혼전 임신을 둘러싼 돌싱 커플의 충격적인 공방 속, 뱃속 아이의 친부를 두고 결국 친자 검사까지 감행하는 사상 초유의 사태가 벌어진다.22일 밤 9시 30분 방송되는 채널A '탐정들의 영업비밀' 속 '탐정 24시' 코너에서는 여자친구의 임신 소식에 잠적해버린 남자친구와 전격 맞대면한다. 지난주 등장한 의뢰인은 만삭의 임신부로, 의뢰 당시 출산을 한 달여 앞두고 있었다. 그녀는 "온라인 게임에서 알게 된 남자친구와 2년 반을 교제하며 결혼까지 약속했지만, 임신을
(기고)수평적 조직문화 개선은 작은 것들로부터..
공직사회에서 수평적 조직문화 개선은 최근 들어 매우 강조되는 과제라고 생각한다. 이를 위해 복무 관련 부서에서는 다양한 계획을 세우고 수시로 교육과 워크숍을 시행하지만 정작 다른 직원들은 현안 업무에 바빠 직접 참여하기 어려운 것이 현실이라고 본다.민원 처리, 정책 집행, 보고자료 작성 등 맡은 일에 쫓기다 보면 조직문화 개선 프로그램 참여는 뒷순위로 밀리기 쉽다. 그렇다고 해서 직원들이 조직문화 개선에 무관심한 것은 아니라고 본다. 많은 공직자가 개선의 필요성을 충분히 인식하고 있으며 여건이 허락된다면 적극적으로 함께하고자 하는
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태백시는 시민들이 안전하고 쾌적하게 생활할 수 있는 도시를 만들기 위해 다양한 건설사업을 추진하며, 2025년 연내 마무리를 목표로 속도를 내고 있다. 시민들...
갤러리 Soul 김연 작가 초대전…10월 9일~11월 6일까지
김연 작가 초대전이 갤러리 Soul에서 10월 9일부터 11월 6일까지 열린다.
다양한 크기의 회화 작품 10~15점을 선보인다.
전시는 ‘집’이라는 공간이 지닌 양면적 의미를 조명하며, 특히 기혼 여성의 시선으로 바라본 정체성의 흔들림과 내면의 소외를 섬세하게 풀어낸다.
이번 개인전은 2025 강릉아트페어에서의 인연으로 성사됐다.
당시 강릉아트센
춘천폴리텍대학, ‘2025 리스타트 잡페어’ 홍보 부스 운영
한국폴리텍Ⅲ대학 춘천캠퍼스는 25~26일까지 서울 광화문광장에서 진행하는 ‘2025 리스타트 잡페어’에 참가해 홍보·체험 부스를 운영한다. 이번 행사는 청년과 ...
"치매여도 안심할 수 있는 사회"…김제시, 치매극복의날 기념식 가져
전북자치도 김제시 치매안심센터가 주관한 제18회 치매극복의 날 기념식이 26일 김제시청 지하대강당에서 성황리에 열렸다.
이번 기념식은 ‘치매여도 안심할 수 있는 사회 함께 사는 따뜻한 세상’이라는 주제로 치매환자와 가족 유관기관 지역주민 등 400여 명이 참석해 치매 친화적 지역사회를 함께 만들어 갈 것을 다짐하는 자리로 마련됐다.
이날 행사에서는 치매