충남 논산시가 논산딸기축제의 인기 프로그램인 딸기수확체험을 성공적으로 운영하기 위해 지난 11일 딸기수확체험 우수 농가를 대상으로 체험서비스 교육을 실시했다.이번에 처음 실시한 서비스 교육은 기본 마인드를 배우고, 고객 만족을 위한 행동 규범을 도출하는 실습을 바탕으로 농장주의 경영능력을 향상하는 것에 주안점을 두고 진행됐다.교육내용은 △고객만족의 이해, △고객만족을 위한 전략적 서비스 MOT, △고객과 신뢰를 위한 Smile, Good voice, △고객대화의 핵심기술 감사해요 화법 등으로 구성됐다.논산시는 성공적인