SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 2024년 한국서비스품질지수 조사에서 이동통신부문 1위에 올랐다. 25년 연속 1위를 차지한 SK텔레콤을 비롯해, SK브로드밴드는 초고속인터넷과 IPTV서비스 부문에서 각각 10년 연속, 6년 연속 1위를 달성했고, SK텔링크는 국제전화 부문에서 16년 연속 1위, 알뜰폰 부문에서 2년 연속1위를 차지했다. 11번가 역시 e커머스 부문에서 17년 연속 1위를 이어가고 있다.KS-SQI는

BNK부산은행은 3일 한국표준협회가 주관하는 ‘2024년 한국서비스품질지수’에서 지방은행 부문 3년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.올해로 25년째 발표된 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스 품질평가 모델로, 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합지표다.부산은행은 1967년 설립 후 57년간 부산을 대표하는 향토기업이자 지역 금융의 버팀목으로서 전체 중소기업 대출의 74.3%를 지역에

삼성전자서비스가 ‘2024 한국서비스품질지수’에서 전 부문 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다.한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가로, 고객 만족도를 바탕으로 업종별 1위 기업을 발표한다.삼성전자는 올해 조사에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스 부문에서 모두 1위를 차지했다. ▲서비스 제공의 전문성과 정확성 ▲고객 관점에서 공감하는 진정성 ▲서비스 이용 환경 우수성 등에서 최고 평가를 받았다.삼성전자서비스는 부문별로 가전제품 AS

BNK부산은행이 2024년 한국서비스품질지수 지방은행 부문에 3년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 3일 밝혔다.한국서비스품질지수는 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 나타내는 서비스 품질평가 모델이다. 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발해 올해로 25년째를 맞았다.BNK부산은행은 1967년 설립 후 57년간 부산을 대표하는 향토기업이자 지역 금융의 버팀목으로서 전체 중소기업 대출의 74.3%를 지역에 지원하고 있다. 또

린나이가 2024년 한국서비스품질지수 가정용 보일러 A/S 부문에서 1위를 수상하며 10년 연속, 총 13회의 수상 기록을 세웠다.린나이는 보일러와 같은 난방온수 부문은 물론 주방가전과 업소용, 생활가전 등 다양한 사업에 진출해 있으며, 사업부별 차별화된 전략과 품질경영을 통해 종합적 품질관리 체제와 전문화된 생산시스템을 구축하고 선진화된 애프터서비스 체계를 갖추고 있는 기업이다.A/S라는 용어조차 생소했던 시절부터 365일 연중무휴 A/S 서비스를 제공하며 국내 기업의 A/S 역사를 새롭게 써내려온 린나이는 고객의

KB국민은행은 한국표준협회가 발표하는 한국서비스품질지수 상반기 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.KS-SQI는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다. 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표로 사용된다.KB국민은행의 ‘여섯시 은행’ KB 9To6 Bank는 대표적인 대면 채널 혁신 사례로 2022년 3월 전국 72개 지점에서 시행됐다. 지난해 8월 82개 지점으로 확대하며 금융소비자의 접근성과 이용 편의를 강화하고 있다.아울러

KB국민은행이 한국표준협회가 발표하는 2024년도 한국서비스품질지수 상반기 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다.한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델로 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표로 사용되고 있다.KB국민은행은 고객 중심을 최우선 가치로 대면과 비대면 모든 채널에서 혁신을 추진하며 금융소비자의 접근성과 이용 편의를 강화해 나가고 있다. ‘여섯시 은행’ KB 9To6 Bank는 대표적

11번가는 '2024 한국서비스품질지수'에서 17년 연속 e커머스 부문 1위를 차지했다고 3일 밝혔다.KS-SQI는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질평가 모델로, 11번가는 지난 2008년 서비스를 시작한 이래 쭉 1위를 차지했다.이번 평가에서 11번가는 적극적인 고객 서비스와 사회적 가치, 서비스 결과 품질 등의 항목에서 높은 점수를 받았다. e커머스의 근원적 경쟁력인 상품, 가격, 트래픽, 배송, 편의성을 고루 강화해 차별화 된 서비스를 제공한 결과라고 회사는

SK텔레콤이 한국표준협회 주관 2024년 한국서비스품질지수 조사에서 이동통신부문 1위에 올랐다.이는 2000년 조사 시작 이후 25년 연속 1위며, SKT를 포함한 SK ICT 패밀리가 통신 서비스 관련 전 업종을 석권했다. KS-SQI는 한국표준협회가 국내 기업의 제품과 서비스 이용 고객을 대상으로 서비스 품질을 전문성·진정성·적극성·사회적 가치 등 8개 영역별 만족도를 측정해 계량화한 지표다.한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부터 조사를 시작한 KS-SQI는 국내 서비스산업 품질 수준을 나

안양시가 한국표준협회가 주관한 한국서비스품질지수 조사 결과 지자체 행정서비스 부문에서 경기도 1위를 차지했다.시는 본원적 행정 서비스, 공공성, 쾌적성 등에서 높은 점수를 받아 도 1위에 선정됐다.한국표준협회는 2000년부터 매년 도·소매, 금융, 통신, AS렌탈, 지자체 등 다양한 서비스 분야의 공공성과 친절성, 적극성, 신뢰성, 접근성 등을 조사해 발표하고 있다.시는 이번 조사에서 도내에서 가장 높은 72.9점을 받았다.최대호 시장은 “올해 처음으로 한국표준협회 한국서비스품질지수 조사에서 1위 기관에 선정돼 의미가