김포시가 민원콜센터 상담사의 감정노동 피해를 예방하고, 특이민원으로부터 상담사를 보호하기 위한『특이민원 응대 매뉴얼』을 새롭게 마련했다.이번 매뉴얼은 단순한 친절 응대를 넘어서, 폭언‧욕설‧성희롱 등 상담사의 인권을 침해하는 특이민원에 대한 구체적이고 체계적인 대응 절차를 담고 있다. 또한 상황별 응대 멘트 예시를 포함해 상담사들이 현장에서 보다 일관되고 안정적으로 대응할 수 있도록 실효성을 높인 것이 특징이다.총 4단계로 구성된 매뉴얼은 ▲1단계민원인의 감정을 경청하되 욕설·폭언 시 경고 멘트
유튜브가 욕설 정책을 완화하며 강한 욕설이 포함된 영상도 광고 수익을 얻을 수 있도록 변경했다. 29일 IT매체 더 버지는 유튜브 영상 초반 7초 이내에 강한 욕설이 포함되더라도 전체 수익 창출이 가능하다고 전했다. 기존에는 이 같은 영상이 '제한된 광고 수익'만 가능했다.유튜브는 2022년 11월부터 영상 초반 8~15초 내 욕설이 포함되면 광고 수익을 제한하는 정책을 도입했으나, 이후 창작자들의 반발이 이어졌다. 이에 따라 2023년 3월 일부 정책이 조정됐고, 이번에는 더욱 완화된 정책이
#술에 취한 40대 남성 A씨가 충북대학교병원 응급실을 찾았다. 갑자기 배가 아파서 병원을 찾은 그는 진료가 늦어지자 갑자기 의료진에게 욕설을 하는 등 행패를 부렸다.중증 환자를 우선적으로 진료하는 상급병원 특성을 몰랐던 A씨는 진료 지연을 이유로 의사와 간호사에게 욕설을 하고 10분간 행패를 부렸다. 신고를 받고 출동한 경찰이 제지하자 그제야 소란행위를 멈췄다.#술을 마시고 두통이 있어 진천군 한 병원 응급실을 찾은 B씨는 정밀검진이 필요하다고 판단한 의료진이 부인에게 연락하자 갑자기 돌변했다.“내가 잘못한 게 무엇
한국기자협회와 방송기자연합회는 23일 대통령실의 ‘쌍방향 브리핑’ 영상과 관련, “일부 누리꾼이 악의적으로 편집해 기자를 인신공격하는 일이 벌어지고 있다”며 “이는 비판이 아니라 폭력이며, 언론의 자유에 대한 위협”이라고 강조했다.이들 단체는 쌍방향 브리핑 시행 1개월을 하루 앞둔 이날 성명을 내 “기자의 질문은 전혀 다른 맥락으로 왜곡된 채 유튜브에 악의적으로 편집·유포됐고 해당 기자는 셀 수 없이 많은 욕설 댓글과 함께 괴롭힘을 당했다”며 이같이 밝혔다.이어 “그중에는 명백한 허위사실이 포함돼 법적 조치가 이어졌고
충남 부여군수가 수해 현장을 찾았다가 민원인에게 폭행당하는 사건이 발생해 군이 형사고발을 검토하고 있다.18일 부여군에 따르면 전날 규암면 수해현장 확인을 위해 차량에서 내린 박정현 군수에게 A씨가 다가와 주먹을 휘둘렀다.박 군수가 가까스로 피하면서 뺨을 스치는 정도로 끝났지만, 그 이후로도 욕설을 하며 폭언을 퍼부었다.전날 내린 극한호우로 자신의 상가가 침수된 것에 화가 나 이런 짓을 저지른 것으로 알려졌다.욕설을 들은 박 군수는 한동안 말을 잇지 못할 정도로 충격을 받은 것으로 전해졌다.공무원노조는 공무수
버스 탑승을 제지당한 승객이 기사에게 욕설을 퍼붓고 폭행한 데 이어 차량 내에서 대변까지 본 사건이 발생해 경찰이 수사에 나섰다.대구 동부경찰서는 24일 대구 시내버스에서 소란을 피운 60대 남성 A씨를 업무방해 혐의로 입건해 조사 중이라고 밝혔다.A씨는 지난 19일 오후 10시쯤 음료가 담긴 일회용 컵을 들고 대구 시내버스에 탑승하려다, 이를 제지한 기사 B씨와 실랑이를 벌였다. 대구 시내버스는 2015년부터 뚜껑 없는 음료 반입을 금지하고 있다.B씨가 “하차해달라”고 요구했지만 A씨는 자리에 앉아 버티며 “눈을 파버리겠다”고 위
상습적으로 식당 업주들에게 욕설과 협박을 일삼으며 영업을 방해한 60대 남성이 경찰에 붙잡혔다. 대구 동부경찰서는 업무방해와 협박 등 혐의로 A씨를 구속했다고 17일 밝혔다. 경찰에 따르면 A씨는 지난 4~6월 동구 소재 식당 2곳에서 상습적으로 술에 취한 채 업주들에게 욕설을 하거나 싸움을 일으켜 장사를 방해하고, 보복성 협박 발언을 일삼은 혐의를 받고 있다. 경찰 조사 결과 A씨는 밤낮을 가리지 않고 주취 난동을 벌였으며, 식당의 다른 손님들과 다툼도 벌인 것으로 파악됐다. 경찰은 보복을 우려해 진술을 주저하는 업주들을
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LG화학 온산공장은 고용노동부 ‘노사문화 우수기업’ 선정됐다고 7일 밝혔다. LG화학 온산공장은 앞서 지난 6일 김동호 노경담당 상무, 류성하 온산공장장, 김성성 온산노조위원장과 김범석 고용노동부 울산지청장 등이 참석한 가운데 기념식을 열었다. LG화학 온산공장은 기념식에서 고용노동부로부터 노사문화 우수기업 인증서와 인증패를 받았다. LG화학 온산공장은 지속적인 소통을 통한 상호 협력적 노사관계 구축을 바탕으로 열린 경영·노동자 참여·우수한 조직문화 등을 구축한 성과를 인정받았다. 김범석 고용노동부 울산지청장은 “상생과 협력을 실천
강원경찰청, 5대 반칙운전 근절 '교통법규 준수 다짐' 간담회
강원경찰청은 8일 오후 2시, 강원경찰청에서 도내 응급환자 이송 및 여객․화물 운수 등 7개 업체가 참석한 가운데 5대 반칙운전 근절 및 교통사고예방을 위한 간담회를 개최했다.이날 간담회는 운전을 생업으로 하는 운전자를 대상으로 5대 반칙운전 근절 등 기초질서 확립 추진 정책을 공유하고, 교통사고예방을 위한 협력 방안을 논의하기 위해 마련되었다.행사 중에는 참석자들이 교통법규를 준수하고 교통사고 예방을 위해 적극 노력하겠다는 내용의 다짐문에 공동 서명하고, 5대 반칙운전 근절 서한문을 주고받는 등 강원도 교통안전을
영주시, 2025년 6월 1일 기준 개별주택가격(안) 열람 실시
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