AWS, 서비스형 컨택센터 아마존 커넥트 차세대 버전 발표...세일즈포스와 협력도 강화
AWS가 ‘엔터프라이즈 커넥트 2025’에서 서비스형 컨택센서 서비스인 아마존 커넥트 차세대 버전을 공개했다고 CX투데이가 17일 보도했다.
이번 업그레이드는 AI를 전면에 내세운 플랫폼 재설계를 통해 기업들이 몇 번 클릭만으로 AI 기능을 활용할 수 있도록 하는데 초점이 맞춰졌다.
AWS에 따르면 신형 아마존 커넥트는 AI를 적용해 서드파티 연동 없이도 고객 응대 자동화, 상담 지원, 대화 분석 등 다양한 기능을 제공한다.
파스칼 데마이오 AWS 아마존 커넥트 부사장...
이번 업그레이드는 AI를 전면에 내세운 플랫폼 재설계를 통해 기업들이 몇 번 클릭만으로 AI 기능을 활용할 수 있도록 하는데 초점이 맞춰졌다.
AWS에 따르면 신형 아마존 커넥트는 AI를 적용해 서드파티 연동 없이도 고객 응대 자동화, 상담 지원, 대화 분석 등 다양한 기능을 제공한다.
파스칼 데마이오 AWS 아마존 커넥트 부사장...
한화세미텍이 AI 반도체용 고대역폭메모리 제조 핵심 장비인 TC본더 양산에 성공해 SK하이닉스와 구매 계약을 체결했다고 14일 밝혔다.이번 납품은 한화세미텍이 HBM용 TC본더를 고객사에 실제 공급하는 첫 사례다. 한화세미텍은 최근 SK하이닉스로부터 HBM TC본더 구매 주문을 공식 요청받았고 전했다. 한화세미텍은 2020년 TC본더 개발에 착수했다.이번 계약으로 한화세미텍은 공식적으로 HBM TC본더 시장에 진입한 동시에 SK하이닉스로 연결된 '엔비디아 공급체인'에 합류하
이더리움 대비 XRP 가치가 5년 만에 최고 수준을 기록했다.16일 코인텔레그래프에 따르면 XRP/ETH 거래쌍이 2020년 4월 이후 처음으로 0.00128 ETH에 달하며 925% 반등했다.일부 시장 전문가들은 XRP가 시가총액 기준으로 이더리움을 제치고 두 번째로 큰 암호화폐가 될 가능성도 제기하고 있다고 코인텔레그래프는 전했다.암호화폐 분석가 돔은 0.0012 ETH를 중요한 저항선으로 지목하며, 과거 이 수준 돌파 시 급등이 이어졌다고 분석했다현재 XRP 시가총액은 1380억달
샘 알트먼 오픈AI CEO가 주도적으로 참여하는 블록체인 프로젝트인 월드 네트워크가 게임 하드웨어 기업 레이저와 협력해 온라인 게임 내 AI 봇을 차단하는 기능을 개발한다고 17일 밝혔다.월드 네트워크와 레이저는 레이저가 제공하는 ID 서비스에 사람이라는 것을 증명하는 월드ID를 결합한 월드ID 인증 레이저ID를 선보인다.월드ID 인증 레이어ID는 싱글 사인온 방식 로그인 시스템이다.. 레이저와 월드는 이번 협력에 대해 "각 계정을
애플이 아이폰SE 시리즈를 단종하고 대체품인 아이폰16e를 선보인 가운데, 당초 예상과 달리 판매량이 크게 증가했다고 14일 IT전문매체 폰아레나가 보도했다. 아이폰16e는 아이폰16 시리즈의 보급형 모델로, 8GB RAM과 엣지 투 엣지 디스플레이를 탑재하며 아이폰SE 모델보다 업그레이드된 성능을 제공한다. 하지만 가격이 지나치게 높아 소비자의 불만을 샀다. 무엇보다 아이폰16e는 과도한 가격 정책으로 비판받았다. 인플레이션을 감안해도 이전 SE 시리즈보다 비쌌으며, 아이폰16과 큰 차이가 없
러시아가 서방 금융 제재를 피하기 위해 중국과 인도와 석유 결제 과정에서 비트코인, 이더리움, 스테이블코인 테더 등을 활용해 루블로 환전하는 방식을 채택하고 있다고 로이터통신이 14일 보도했다.러시아는 석유 거래 일부를 암호화폐로 결제하고 있지만 제재를 우회하는 대안으로 자리 잡고 있다. 서방 금융망에서 차단된 러시아는 중국 위안화와 인도 루피를 결제 수단으로 사용하면서도, 암호화폐를 활용해 환전과 유동성을 확보하는 방식을 모색하고 있다고 로이터통신은 전했다.이란과 베네수엘라 등 다른 제재 국가
테슬라 사이버트럭이 도로 위에서 조롱과 증오의 대상으로 떠오르고 있다고 14일 비즈니스인사이더가 알렸다. 운전자들은 차량에 낙서, 욕설, 심지어 페인트볼 공격까지 받으며 불편한 상황을 겪고 있다. 한 익명의 사이버트럭 소유자는 "길거리에서 모욕적인 발언을 듣고, 차량에 중지를 들어 보이는 일이 빈번하다"며 "단지 차량을 운전한다는 이유로 위협받는 현실이 당혹스럽다"고 밝혔다.뉴저지의 스티븐 미닉은 버몬트에서 스키를 타고 돌아온 후, 차량에 성기 그림과 모욕적인 낙서가 새겨진 것을 발견했다. 페인
한국건강관리협회 강원특별자치도지부는 18일, 대한적십자사 강원특별자치도혈액원과 함께 생명나눔 헌혈캠페인을 실시했다.이번 캠페인은 저출산 및 고령화로 인해 헌혈참여자 감소로 인한 혈액 보유량 부족 해결과 지역 사회 구성원들의 건강을 책임지기 위해 마련되었다. 생명나눔 헌혈캠페인은 지역 주민들과 건협 강원지부 직원들이 동참할 수 있도록 오전 9시부터 오후 4시까지 건협 강원지부 정문 앞에서 진행되었다.건협 강원지부 고복희 본부장은 “작은 행동이지만 그 영향력은 측정할 수 없을 만큼 크다. 한번의 헌혈로 최대 3명
광명지역신문=이순금 기자> 경기도의회 조례시행추진관리단이 18일 제1차 조례 진단 회의 및 워크숍을 갖고, 본격적인 활동에 착수했다.추진단은 의원 발의 조례의 현장 실효성을 높이기 위한 도의회 김진경 의장의 핵심 공약사업 중 하나다. 워크숍을 겸해 함께 진행된 이번 1차 진단 회의에서는 추진단이 앞으로 이행 관리에 나설 관리 대상 조례 파악과 추진단 운영에 제도적 근거가 될 ‘경기도의회 조례시행추진관리단 구성 및 운영 조례안’ 제정에 대한 논의도 함께 이뤄진다.추진단이 관리하고 진단할 관
검찰이 윤석열 대통령 체포 방해 혐의를 받는 김성훈 대통령경호처 차장 등에 대해 구속영장을 청구했다.18일 경찰 국가수사본부에 따르면 서울서부지검은 전날 경찰이 신청한 김 차장과 이광우 경호본부장에 대한 구속영장을 서부지법에 청구했다.김 차장과 이 본부장은 경찰과 고위공직자범죄수사처의 윤 대통령 1차 체포 작전을 방해한 혐의 등을 받는다.체포 저지 지시를 따르지 않은 경호처 간부를 부당하게 인사조치하거나, 보안폰 기록을 삭제하라고 지시한 혐의도 있다.검찰은 김 차장 등에 대한 경찰
해경이 ‘우생순 사업’으로 어선 폐생수병 25만개를 수거하는 쾌거를 이뤘다.우생순 사업은 어선에서 발생한 폐생수병 등을 수거하여 재활용하는 사업이다. 해양경찰청은 18일 어선에서 발생하는 플라스틱 폐기물을 수거하여 새 활용품으로 재탄생하게 하는 ‘우생순’ 사업이 어민들의 적극적인 참여 속에 큰 성과를 거두고 있다고 밝혔다. 지난 ’24년 우생순 사업은 ’23년 대비 2배 증가한 참여율을 기록했으며, 생수병 수거율도
오뚜기가 오는 4월 1일부터 편의점에서 판매되는 일부 제품의 가격을 인상한다고 18일 밝혔다.가격 인상 대상에는 ‘3분 카레’, ‘3분 쇠고기짜장’, ‘오뚜기 딸기잼’, ‘허니머스타드 소스’ 등 주요 제품이 포함된다. 일부 제품의 가격은 13%가량 상승한다. 가격 인상은 원재료와 원부자재의 지속적인 상승으로 인해 불가피한 결정이라는 설명이지만, 소비자들의 부담은 더욱 가중될 전망이다.오뚜기 측은 "그동안 원재료와 원부자재 가격 상승을 반영하지 않고 가격 인상을 최대한 자제해왔으나, 지속적인 비용 증가로 인해 부득이하게 가격을 조정하
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고래문화재단은 오는 4월 3일부터 4월 19일까지 넌버벌 공연 ‘네네네’를 장생포문화창고 6층 소극장W 무대에서 선보인다고 밝혔다.이번 공연은 매주 목요일부터 토요일까지 12회에 걸쳐 진행되며, 지난 10일부터 예매를 시작했다.넌버벌 공연 ‘네네네’는 2019년 한국-스웨덴 수교 60주년을 계기로 한국어린이 공연 제작 전문단체인 문화공작소 ‘상상마루’와 스웨덴 어린이 예술단체 ‘지브라단스’가 공동제작했다.넌버벌 공연 ‘네네네’는 ‘네네네’라는 이름을 가진 신비로운 숲속에서 깨어난 동물들의 퍼레이드와 함께 소리와 몸짓으로 표현하는 이
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윤석열 대통령 탄핵 심판에 대한 선고가 임박한 가운데 조기 대선을 염두에 둔 여야 정치인들이 18일 대구를 찾았다. 여권 내에서는 탄핵 심판선고가 지연되는 분위기를 두고 각하·기각을 전망하는 목소리가 커지는 모양새지만, 이날 지역을 찾은 여야 인사들은 탄핵 인용 가능성을 점쳤다. 국민