AWS, 서비스형 컨택센터 아마존 커넥트 차세대 버전 발표...세일즈포스와 협력도 강화
AWS가 ‘엔터프라이즈 커넥트 2025’에서 서비스형 컨택센서 서비스인 아마존 커넥트 차세대 버전을 공개했다고 CX투데이가 17일 보도했다.
이번 업그레이드는 AI를 전면에 내세운 플랫폼 재설계를 통해 기업들이 몇 번 클릭만으로 AI 기능을 활용할 수 있도록 하는데 초점이 맞춰졌다.
AWS에 따르면 신형 아마존 커넥트는 AI를 적용해 서드파티 연동 없이도 고객 응대 자동화, 상담 지원, 대화 분석 등 다양한 기능을 제공한다.
파스칼 데마이오 AWS 아마존 커넥트 부사장...
이번 업그레이드는 AI를 전면에 내세운 플랫폼 재설계를 통해 기업들이 몇 번 클릭만으로 AI 기능을 활용할 수 있도록 하는데 초점이 맞춰졌다.
AWS에 따르면 신형 아마존 커넥트는 AI를 적용해 서드파티 연동 없이도 고객 응대 자동화, 상담 지원, 대화 분석 등 다양한 기능을 제공한다.
파스칼 데마이오 AWS 아마존 커넥트 부사장...
샘 알트먼 오픈AI CEO가 주도적으로 참여하는 블록체인 프로젝트인 월드 네트워크가 게임 하드웨어 기업 레이저와 협력해 온라인 게임 내 AI 봇을 차단하는 기능을 개발한다고 17일 밝혔다.월드 네트워크와 레이저는 레이저가 제공하는 ID 서비스에 사람이라는 것을 증명하는 월드ID를 결합한 월드ID 인증 레이저ID를 선보인다.월드ID 인증 레이어ID는 싱글 사인온 방식 로그인 시스템이다.. 레이저와 월드는 이번 협력에 대해 "각 계정을
애플이 아이폰SE 시리즈를 단종하고 대체품인 아이폰16e를 선보인 가운데, 당초 예상과 달리 판매량이 크게 증가했다고 14일 IT전문매체 폰아레나가 보도했다. 아이폰16e는 아이폰16 시리즈의 보급형 모델로, 8GB RAM과 엣지 투 엣지 디스플레이를 탑재하며 아이폰SE 모델보다 업그레이드된 성능을 제공한다. 하지만 가격이 지나치게 높아 소비자의 불만을 샀다. 무엇보다 아이폰16e는 과도한 가격 정책으로 비판받았다. 인플레이션을 감안해도 이전 SE 시리즈보다 비쌌으며, 아이폰16과 큰 차이가 없
러시아가 서방 금융 제재를 피하기 위해 중국과 인도와 석유 결제 과정에서 비트코인, 이더리움, 스테이블코인 테더 등을 활용해 루블로 환전하는 방식을 채택하고 있다고 로이터통신이 14일 보도했다.러시아는 석유 거래 일부를 암호화폐로 결제하고 있지만 제재를 우회하는 대안으로 자리 잡고 있다. 서방 금융망에서 차단된 러시아는 중국 위안화와 인도 루피를 결제 수단으로 사용하면서도, 암호화폐를 활용해 환전과 유동성을 확보하는 방식을 모색하고 있다고 로이터통신은 전했다.이란과 베네수엘라 등 다른 제재 국가
영화 'Y2K'가 온라인동영상서비스로 옮겨간다.12일 IT매체 테크레이더에 따르면 HBO 맥스는 방대한 A24 작품 라이브러리에 영화 'Y2K'를 추가할 예정이다.A24가 제작한 'Y2K'는 지난해 미국에서 개봉한 종말론 공상과학 코미디 공포 영화다. 이는 카일 무니의 감독 데뷔작으로, 무니와 에번 윈터가 공동 각본을 썼다.영화는 1999년 마지막 날, 십 대들이 야심한 밤에 함께 모여 새해 파티를 즐기는 내용을 그린다. 행복도 잠시, 2000년으로 날짜가 넘어가는
지난 2013년 1조원에 달하는 비트코인 8000개가 들어있는 하드디스크 드라이브를 실수로 버린 영국 컴퓨터 엔지니어 제임스 하웰스를 향한 관심이 이어지고 있다.16일 온라인 매체 기가진에 따르면 하웰스는 하드디스크가 묻혀 있는 것으로 추정되는 쓰레기 매립지를 인수하기 위해 노력하고 있는데, 건초 더미에서 바늘을 찾는 것과 같은 기적이 과연 일어날지 전문가가 확률을 계산해봤다. 영국 글래스고대학교에서 통계학 상급 강사를 맡고 있는 크레이그 앤더슨은 140만톤으로 추정되는 쓰레기 더미에서 손바닥
세계 최대 자산운용사 블랙록이 56만7000개 이상 비트코인을 보유하며 암호화폐 시장 내 영향력을 강화하고 있다. 블랙록 비트코인 보유 가치가 478억달러 넘어섰다고 코인텔레그래프가 14일 보도했다.아컴 인텔리전스 데이터에 따르면 블랙록은 최근에도 비트코인을 추가 매입했다. 14일 코인베이스 프라임 지갑에서 268비트코인가 아이셰어스 비트코인 ETF 지갑으로 이전된 것이 확인됐다.블랙록 암호화폐 포트폴리오는 비트코인 외에도 12
‘레전드 듀오’ 박지성&에브라와 함께 조공 여정을 떠난 ‘맨인유럽’ 제작진이 “기다려 주신 만큼, 기대해 주신 만큼 즐겁게 즐기실 수 있도록 잘 준비했다”며 ‘꿀잼’을 예고했다.후배 역조공 ‘맨인유럽’은 유럽에서 활동하고 있는 한국 축구선수들을 응원하기 위해 기획됐고, 첫 시즌 성공 이후 다시 돌아온다. 제작진은 “이건 방송이 아니다. 우리 선수들에게 진짜 도움이 돼야 한다고 생각하며 촬영을 준비했다”라며 넘치는 사명감을 드러냈다. 이번 ‘맨인유럽 2025’은 ‘맨유 레전드’ 에브라의 자선 경기에 초대돼, 에브라&박지성의 프로페셔널
양주시가 오는 4월 4일까지 저소득 장애인의 주거 환경을 개선하고 이동 편의를 높이기 위해 ‘장애인주택개조사업’의 대상 가구를 모집한다고 밝혔다.올해 사업 예산은 1,520만 원으로 총 4가구를 대상으로 맞춤형 주택 개조를 지원할 예정이다.선정된 가구는 문턱 제거, 화장실 개조, 보조 손잡이 및 경사로 설치 등 개별 주거 환경과 필요에 맞춘 개선 작업을 진행하며 가구당 최대 380만 원 범위에서 지원을 받을 수 있다.지원 대상은 관내 주민등록을 둔 등록 장애인으로 소득액이 전년도 도시 근로자 가구당 월평균 소득 이하인 경우 신청할
트럼프 발 관세 이외 또 하나의 대미 리스크가 생겨났다. 지난 1월 초 이뤄진 미국의 ‘민감국가’ 지정이다.
미 정부의 25% 관세 폭탄이 현재 국내 산업 전반에 걸쳐 대미 수출길을 막는 정책이라면, ‘민감국가’는 미래 첨단기술 협력에 대한 제약을 의미한다.
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