SK쉴더스, 고객케어 업무에 생성형 AI 도입
SK쉴더스는 AI 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다.
회사 측에 따르면 SK쉴더스 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 ▲계약정보 ▲서비스 만족도 ▲상담이력 ▲영업 가이드 등 데이터를 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다.
문의 고객 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 확인할 수 있다.
기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고...
회사 측에 따르면 SK쉴더스 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 ▲계약정보 ▲서비스 만족도 ▲상담이력 ▲영업 가이드 등 데이터를 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다.
문의 고객 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 확인할 수 있다.
기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고...
미국 국세청이 암호화폐 스테킹이 과세 대상이 된다는 사실을 재확인했다.23일 블록체인 매체 코인텔레그래프는 블룸버그의 보도를 인용해 2019년 스테이킹 보상으로 획득한 테조스 토큰 8876 개에 대해 과세를 문제 삼으며 소송을 제기한 재럿 부부가 2차 소송을 제기하면서 IRS가 스테이킹 보상을 수령하는 즉시 세금을 부과하겠다는 입장을 확고히 했다고 전했다.앞서 재럿 부부는 스테이킹 보상이 농부의 작물이나 작가의 원고와 유사한 자산으로 취급되어야 하며, 판매 시점에서만 과세해
AI 반도체와 양자 기술 등이 올해를 이끈 ICT 연구개발 우수성과로 꼽혔다.과학기술정보통신부와 정보통신기획평가원이 '올해의 ICT R&D 우수 성과'를 23일 발표했다. 2024년 과기정통부와 IITP는 ICT R&D에 연간 약 1조원 규모의 전략적 투자를 진행했다. 게임체인저 분야에서는 AI 반도체가 큰 성과를 거뒀다. 지난 2020년부터 시작된 차세대지능형반도체·PIM핵심기술개발 등 대규모 연구개발 사업으로 리벨리온, 퓨리오사AI, KAIST 등 국내 대표 기업과 대학이 두각을 나타냈다.
우리나라 수출기업 셋 중 하나는 중국과의 경쟁과 '트럼프 정부 2기' 출범 등의 여파로 내년 수출이 올해보다 줄어들 것으로 우려했다.한국은행이 23일 발표한 '지역경제 보고서'에 따르면 지난달 9∼30일 200개 수출기업을 대상으로 설문 조사한 결과, 수출 규모 상위 20%에 해당하는 기업의 32.5%가 내년 수출 감소를 전망했다.감소율별 전망 비율은 ▲10% 이상 2.5% ▲ 5∼10% 10% ▲ 0∼5% 20%로 집계됐다.나머지 67.5%는 수출이 증가세를 유지할 것으로 봤다. '0∼5%' 증가율을 예상한 기업(32.5
최근 한 달 동안 구글과 오픈AI의 인공지능 관련 발표와 출시가 빠르게 이어지고 있어 AI 업계가 혼란을 겪고 있다.20일 IT매체 아스 테크니카에 따르면 구글과 오픈AI의 경쟁은 특히 이번 크리스마스 연휴에 벌어져 주목받고 있다.앞서 AI 업계에서는 오픈AI가 12월에 주요 제품을 출시할 것으로 예상하고 있었고, 이에 구글도 경쟁사를 앞지르려는 시도를 했다. 12일간의 오픈AI 캠페인에는 고급 추론 작업을 위한 'o1-pro'와 함께 'o1-preview'에서 업그레이드된 o1 정식 모
네이버페이가 사용자의 소득 대비 보험료 분석까지 가능한 ‘내 보험 점검’ 서비스를 선보인다고 23일 밝혔다.네이버페이 ‘내 보험 점검’은 사용자의 성별과 연령 뿐만 아니라 소득수준까지 고려해, 또래 평균 대비 자신의 보험 현황을 비교, 분석 해주는 서비스다. 지난해 출시된 네이버페이 ‘내 보험 분석’은 사용자들이 가입된 보험 보장내용을 정확히 파악할 수 있도록 분석해주는 서비스라면, 이번 ‘내 보험 점검’은 보험 현황에 대한 객관적인 ‘셀프 점검’을 통해 자신의 보험료와 보장 수준이 적절한지 판단할 때
성인이 된 후 새로운 친구를 사귀는 것이 예전보다 어려운 이유는 무엇일까? 이에 대해 26일 온라인 매체 기가진이 설명했다.어린 시절의 우정은 대부분 우연에 의해 만들어진다. 이러한 친구 관계는 학교나 학원 등의 그룹에서 사람들과 교류할 수 있는 기회를 제공했기 때문에 생겨난 것으로, 타인을 쉽게 만날 수 있고 정기적인 교류가 반복되기 때문에 더 강한 유대감을 형성할 수 있다. 또한 어린이와 청소년은 자연스럽게 호기심이 많아지는 시기이며 타인에게 개방적이다.그러나 나이가 들면서 자신의 성격과 취
미국 정부는 27일 한덕수 대통령 권한대행 국무총리에 대한 국회의 탄핵 소추와 관련, “우리는 최상목 대통령 권한대행 부총리 및 한국 정부와 함께 일할 준비가 돼 있다”고 밝혔다.국무부는 이날 윤석열 대통령에 이어 한 권한대행이 탄핵소추 된 것에 대한 연합뉴스의 질의에 “우리는 한국이 헌법에 명시된 절차를 평화적으로 따르는 것을 목격했다”면서 이같은 입장을 전했다.국무부는 “가장 중요한 것은 한국이 민주적 회복력을 보여줬다는 것”이라면서 “우리는 이 과정 전반에 걸쳐 한국 국민을 강력하게 지지한다”고 말했다.국무부는 “우
◇4급 승진△주민복지실장 사공열◇4급 전보△기획감사실장 장판철 △총무과 신현준◇5급 승진△총무과장 직무대리 정지은 △안전관리과장 직무대리 김인현 △보건소 건강증진과장 직무대리 이경숙 △부계면장 직무대리 김병석◇5급 전보△총무과 신회용 △총무과 이승우 △환경과장 권귀주 △산림새마을과장 유상호 △공항도시개발과장 서정화 △지역활력과장 김용환 △보건소 보건행정과장 이성혜 △농업기술센터 농정축산과장 이미경 △시설관리사업소장 구혜영 △군위읍장 이창원
서귀포일터나눔지역자활센터는 12월 프로그램으로 연말 행사인 ‘2024년 해맺음판’을 27일 서귀포 상효원에서 진행했다고 밝혔다.이번 행사는 자활사업 참여주민, 자활기업, 후원자 등 100여명이 참석해, 어려운 상황속에서도 자립, 자활을 위해 최선을 다한 한해를 마무리하는 시간과 함께 상효원을 관람하며 참여주민들과 소통하고 함께 즐기는 시간을 가졌다.서귀포일터나눔지역자활센터 2024년 해맺음판 연말행사 진행하다센터는 매월 참여주민들의 유대감 및 자활사업 참여에 따른 긍지를 고취시키기 위해 ‘밥상공동체’를 진행하고 있다
경기 오산시가 오산천 주요 횡단 교량 5곳과 세월교 2곳에 경관 조명을 설치했다.오산시는 오산천 횡단 교량 중 금오대교와 은계대교, 오산대교 경관 조명을 올해 상반기에 설치했다. 시는 추가로 지난달 말 남촌대교와 탑동대교에도 경관 조명 설치를 완료했다.시는 이와 함께 오산스포츠센터 뒤편과 오산오색문화체육센터 뒤편 등 세월교 2곳에 태양광 조명등을 설치했다.이번 사업은 이권재 시장의 도시브랜드 개선 사업의 일환으로 추진되고 있다.이권재 오산시장은 "시의 가치를 높이고 어두운 곳을 밝혀 보행자 안전을 보장하는 효과와 함께 경관조명으로
대한불교천태종 총본산 구인사에서 제주의 따뜻한 나눔활동이 펼쳐졌다.제주특별자치도는 28일 ‘상월원각대조사 탄신 113주년 기념 대법회’에서 제주사랑기부 홍보물과 제주 대표 특산물인 당근을 나누며 소비초진을 위한 홍보활동을 펼쳤다.이번 행사는 전국 각지에서 모인 방문객들에게 제주의 나눔정신을 전하고 제주관광과 제주고향사랑기부 활성화를 도모하기 위해 기획됐다.행사에는 오영훈 지사와 강동만 제주농산물수급관리연합회장, 윤민 구좌농협 조합장, 김은섭 당근연합회장을 비롯해 농산물 생산·유통 단체 관계자와 장기교육에서 복귀한 간부공무원들이 참석
그램퍼스가 블록체인 자회사인 그램퍼스CWC를 통해 웹3 게임 생태계 '그램' 조성에 총력을 기울이고 있다.이 회사는 '그램' 생태계의 첫 플래그십 게임으로 '노마 인 메타랜드'를 선보이고 있다. 이 작품은 전 세계 3300만 유저가 즐긴 기존 게임 '쿠킹 어드벤처'를 웹3 버전으로 리부트한 것이다.'노마 인 메타랜드'는 최근 블록체인 게임 데이터 집계 플랫폼 '플레이투언'에서 '블록체인 게임 어워즈 2024' 베스트 캐주얼 게임 부문 3위에 랭크됐다. 지난해 시상식에서 '톱4 게임'에 오른데 이어 2년 연속
수도권광역급행철도인 GTX-A 노선 킨텍스-서울역 구간이 28일 개통됐다.이로써 킨텍스~서울역은 16분 만에 달릴 수 있을 전망이다.고양시는 이날 킨텍스역에서 이동환 고양특례시장을 비롯해 국회의원, 도의원, 시의원, 공사관계자, 지역주민 등 약 200여 명이 참석한 가운데 기념식을 갖고 개통을 축하했다.기념식 직후 이 시장은 시민들과 함께 킨텍스역에서 서울역까지 GTX 열차를 탑승해 이용 편의를 점검했다.이번에 개통되는 GTX-A 구간은 운정중앙, 킨텍스, 대곡, 연신내, 서울역 총 5개역이다. GTX-A
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보성군, '올해의 베스트 친절공무원' 정찬임 면장 등 8명 선정
전남 보성군은 친절하고 적극적인 업무처리로 동료 직원과 군민들에게 높은 평가를 받은 '올해의 베스트 친절공무원' 8명을 선정·표창했다고 24일 밝혔다. 올해 수상의 영예를 안...
BCS 4기 원우회 윤금서 회장 취임
경상일보 비즈니스 컬처스쿨 4기 원우회는 23일 울산시티컨벤션에서 회장 이·취임식 및 송년의 밤 행사를 개최했다. 신하기 이임회장이 윤금서 취임회장에게 기를 전달하고 기념촬영을 하고 있다.
헬셋, 손떨림 완화기기 및 틱장애 개선기기 중남미 공급
모듈형 의료기기 연구개발기업 헬셋은 멕시코 종합상사 HIFI system사와 손떨림 완화기기와 틱증상 완화기기 공급을 위한 계약을 체결했다고 24일 밝혔다.이번 계약은 올해 7월 코엑스에서 개최된 ‘바이오플러스 인터펙스 코리아’ 행사를 통해 성사됐다. 당시 HIFI system사 관계자는 헬셋 제품의 효과성을 확인하고, 그 가능성을 높게 봤으며, 양산이 되는 시점에 제품을 공급 받기 위한 사전 논의를 진행했다.헬셋은 중남미 현지 의료상황과 고객들의 주요 치료방안등을 고려해 시
중소기업 절반 올해 자금사정 전년보다 더 악화
올해 지난해보다 자금 사정이 악화한 중소기업이 더욱 늘어났고 매출 규모가 작거나 비수도권 소재 기업일수록 자금 사정이 나빠진 것으로 나타났다. 중소기업중앙회는 중소기업 500개사를 대상으로 실시한 ‘2024년 중소기업 금융 이용 및 애로 실태조사’ 결과를 23일 발표했다. 조사 결과, 올해 자금 사정을 묻는 질문에 ‘악화됐다’고 응답한 중소기업이 47.2%로 가장 많았다. 이는 지난해 31.7% 대비 15.5%p 증가한 수치다. 특히 그중 매출액 규모가 작을수록, 수도권보다는 비수도권 소재 중소기업의 자금 사정이 더 어려운 것으로
남양주, ‘디지털 유니버스’ 건립 업무협약 체결
남양주시는 23일 시청에서 ㈜우리은행 및 한국토지주택공사와 함께 우리금융그룹 미래형 통합 IT센터 ‘디지털 유니버스’ 건립을 위한 업무협약을 체결했다.이번 협약은 남양주시 왕숙 도시첨단산업단지 내 첫 투자유치 사례로, 디지털 금융 경쟁력 강화를 위한 ‘디지털 유니버스’ 건립을 추진하기 위해 마련됐다.이날 협약식에는 주광덕 남양주시장을 비롯한 조병규 우리은행장, 장희철 LH 남양주사업본부장이 참석해 세 기관의 역할과 향후 협력 방안 등이 담긴 협약서에 서명하고, 각 기관의 상징물을 교환하는 등
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오산시, 오산천 횡단 교량 등 7곳에 경관 조명 설치
경기 오산시가 오산천 주요 횡단 교량 5곳과 세월교 2곳에 경관 조명을 설치했다.오산시는 오산천 횡단 교량 중 금오대교와 은계대교, 오산대교 경관 조명을 올해 상반기에 설치했다. 시는 추가로 지난달 말 남촌대교와 탑동대교에도 경관 조명 설치를 완료했다.시는 이와 함께 오산스포츠센터 뒤편과 오산오색문화체육센터 뒤편 등 세월교 2곳에 태양광 조명등을 설치했다.이번 사업은 이권재 시장의 도시브랜드 개선 사업의 일환으로 추진되고 있다.이권재 오산시장은 "시의 가치를 높이고 어두운 곳을 밝혀 보행자 안전을 보장하는 효과와 함께 경관조명으로
오산시, 3년간 행정안전부 특별교부세 총 56억 원 확보
경기 오산시가 24만 시민의 재난안전·지역현안개선을 위한 행정안전부 특별교부세를 확보하는 데 온힘을 쏟고 있다.민선 8기 이권재 시장이 취임한 이래 12월 현재까지 총 56억 원 상당의 행안부 특교세 및 신속행정 관련 인센티브를 확보했다.올해 하반기에만 대원교 하부도로 하수관로 개선 공사 8억 원, 양산동 지하차도 펌프장 설치 공사 3억 원, 하나로광장 환경개선 재포장 공사 3억 원 등 3건으로 모두 14억 원 규모의 특교세를 교부받았다.대원교 하부도로 하수관로 개선공사는 경부고속도로 하부를 통과하는 해당 도로(성호중·고
복금 당첨금이 1조8000억원... 미국서 '잭팟' 터졌다
미국에서 복권 당첨금 12억2000만달러의 주인공이 나왔다. 당첨금은 3개월간 누적된 액수다.27일 AP통신에 따르면 미국 복권 양대 산맥 중 하나인 '메가 밀리언스'는 이날 추첨에서 1등 주인공이 결정됐다고 밝혔다. 당첨자의 신원은 아직 확인되지 않았다. 메가 밀리언스의 1등 당첨금은 29년에 걸쳐 연금 형태로 지급되지만 일시불로도 수령이 가능하다. 대부분의 당첨자는 일시불 수령을 선호하는 것으로 알려졌다. 만약 이번 1등 당첨자가 일시불로 수령할 경우 당첨금은 5억4970만달러(약 8114억
제주소상공인연합회, 내수 경제 활성화 소비진작 동참호소
제주소상공인연합회와 제주시청 경제일자리국은 27일 ‘내수 경제 활성화를 위한 소비진작 동참’을 호소했다.물가상승과 최저임금상승, 높아진 이자 등으로 고통받고 있는 소상공인들에게 ‘연말연시모임’을 통해서 활기를 불어넣어 줄 것을 강조했다.이날 점심에 제주시청 경제일자리국 관계자들과 함께 노형동 소재 국수가게를 방문, 소비진작을 위한 동참을 호소했다.저녁에는 제주 시내 소상공인 매장들을 방문, 소비 진작을 위해 '소상공인이 웃어야 지역경제가 웃는다'를 강조하며 사각지대 소상공인을 위해 주변
김동연, 최상목에 경고 "이대론 퍼펙트스톰, 경제파국 막을 두번째 기회 놓치지 마라"
김동연 경기도지사가 최상목 대통령 권한대행을 두고 "경제 파국을 막을 두 번째 기회는 놓치지 않기를 바란다"고 촉구했다. 김 지사는 27일 자신의 페이스북에 "더 이상 기존 ...