SK쉴더스, 고객케어 업무에 생성형 AI 도입
SK쉴더스는 AI 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다.
회사 측에 따르면 SK쉴더스 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 ▲계약정보 ▲서비스 만족도 ▲상담이력 ▲영업 가이드 등 데이터를 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다.
문의 고객 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 확인할 수 있다.
기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고...
회사 측에 따르면 SK쉴더스 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 ▲계약정보 ▲서비스 만족도 ▲상담이력 ▲영업 가이드 등 데이터를 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다.
문의 고객 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 확인할 수 있다.
기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고...
우리나라 수출기업 셋 중 하나는 중국과의 경쟁과 '트럼프 정부 2기' 출범 등의 여파로 내년 수출이 올해보다 줄어들 것으로 우려했다.한국은행이 23일 발표한 '지역경제 보고서'에 따르면 지난달 9∼30일 200개 수출기업을 대상으로 설문 조사한 결과, 수출 규모 상위 20%에 해당하는 기업의 32.5%가 내년 수출 감소를 전망했다.감소율별 전망 비율은 ▲10% 이상 2.5% ▲ 5∼10% 10% ▲ 0∼5% 20%로 집계됐다.나머지 67.5%는 수출이 증가세를 유지할 것으로 봤다. '0∼5%' 증가율을 예상한 기업(32.5
미국 국세청이 암호화폐 스테킹이 과세 대상이 된다는 사실을 재확인했다.23일 블록체인 매체 코인텔레그래프는 블룸버그의 보도를 인용해 2019년 스테이킹 보상으로 획득한 테조스 토큰 8876 개에 대해 과세를 문제 삼으며 소송을 제기한 재럿 부부가 2차 소송을 제기하면서 IRS가 스테이킹 보상을 수령하는 즉시 세금을 부과하겠다는 입장을 확고히 했다고 전했다.앞서 재럿 부부는 스테이킹 보상이 농부의 작물이나 작가의 원고와 유사한 자산으로 취급되어야 하며, 판매 시점에서만 과세해
네이버페이가 사용자의 소득 대비 보험료 분석까지 가능한 ‘내 보험 점검’ 서비스를 선보인다고 23일 밝혔다.네이버페이 ‘내 보험 점검’은 사용자의 성별과 연령 뿐만 아니라 소득수준까지 고려해, 또래 평균 대비 자신의 보험 현황을 비교, 분석 해주는 서비스다. 지난해 출시된 네이버페이 ‘내 보험 분석’은 사용자들이 가입된 보험 보장내용을 정확히 파악할 수 있도록 분석해주는 서비스라면, 이번 ‘내 보험 점검’은 보험 현황에 대한 객관적인 ‘셀프 점검’을 통해 자신의 보험료와 보장 수준이 적절한지 판단할 때
최근 한 달 동안 구글과 오픈AI의 인공지능 관련 발표와 출시가 빠르게 이어지고 있어 AI 업계가 혼란을 겪고 있다.20일 IT매체 아스 테크니카에 따르면 구글과 오픈AI의 경쟁은 특히 이번 크리스마스 연휴에 벌어져 주목받고 있다.앞서 AI 업계에서는 오픈AI가 12월에 주요 제품을 출시할 것으로 예상하고 있었고, 이에 구글도 경쟁사를 앞지르려는 시도를 했다. 12일간의 오픈AI 캠페인에는 고급 추론 작업을 위한 'o1-pro'와 함께 'o1-preview'에서 업그레이드된 o1 정식 모
AI 반도체와 양자 기술 등이 올해를 이끈 ICT 연구개발 우수성과로 꼽혔다.과학기술정보통신부와 정보통신기획평가원이 '올해의 ICT R&D 우수 성과'를 23일 발표했다. 2024년 과기정통부와 IITP는 ICT R&D에 연간 약 1조원 규모의 전략적 투자를 진행했다. 게임체인저 분야에서는 AI 반도체가 큰 성과를 거뒀다. 지난 2020년부터 시작된 차세대지능형반도체·PIM핵심기술개발 등 대규모 연구개발 사업으로 리벨리온, 퓨리오사AI, KAIST 등 국내 대표 기업과 대학이 두각을 나타냈다.
오는 2025년 헬스케어 벤처캐피탈 시장은 빠르게 성장할 것으로 예상된다.23일 IT매체 비즈니스인사이더에 따르면 올해 초 헬스케어 벤처 캐피털은 반등할 것처럼 보였으나, 높은 이자율과 벤처 기업의 자금 조달 어려움, 미국 대선의 불확실성 등으로 기대했던 부활의 기운이 꺾였다. 그러나 금리가 하락하고 도널드 트럼프 차기 행정부가 들어서면서 벤처캐피탈들은 2025년을 낙관적으로 보고 있다. 따라서 내년에는 헬스케어 부문에서 사모펀드 지원 M&A가 늘어나고 AI 스크립팅 스타트업 간의 치열한
지난 12월 26일 오후 2시 서울 여의도 국회회관 대강당에서 서울평화문화대상위원회가 주최하고 서울매일·서울일보·도민일보·시사통신이 주관하는 서울평화문화대상에 박경수 영산농협 상임이사가 지역농협의 전문경영인으로서 탁월한 능력을 인정받아 수상의 영광을 안았다.서울평화문화대상은 정치·언론·경제·사회·문화 등 각 분야에서 빛나는 업적을 이루고 헌신하신 우수자를 엄선해 널리 알리고 시상하는 권위 있는 상이다.이날 수상의 영광을 안은 박경수 영산농협 상임이사는 1990년 첫 농협에 입사하여 농협이 추구하는 기본 이념
정부가 저출생 문제를 해결하기 위해 발표했던 신생아 출산가구 주택 특별공급 정책이 실질적 이행에서 크게 미흡한 성과를 보이며 비판의 도마 위에 올랐다. 29일 국회 국토교통위원회 소속 더불어민주당 박용갑 의원은 윤 정부의 2024년 공공주택 공급 실적이 당초 공약의 약 5% 수준에 그쳤다고 지적하며, 정책 실행 과정에서의 신뢰성 부족과 비현실적 목표 설정을 강하게 비판했다.윤석열 정부는 지난 6월 『저출생 추세 반전을 위한 대책』을 발표하며 신생아 출산가구를 위해 공공분양주택 12만 호, 공공임대주택 3만 3,8
국책연구기관의 조사결과를 보니 우리나라 성인남녀들의 결혼비용은 3억4000만원이라고 한다. ’억‘ 소리가 무려 세 번이나 나는 큰 금액이다. 금수저가 아니라면, 취업해서 꼬박꼬박 돈을 모아 결혼하는 데 몇 년이 걸린다. 결혼을 망설이는 이유는 많은 경우 비용 때문일 것이다.결혼비용 부담감은 남성이 여성보다 더하다. 신부가 혼수를 준비해 신랑집에 들어가 살던 관습이 이어지면서 여전히 ’집=남성‘, ’혼수=여성‘이라는 관념이 상당부분 남아있다. 결혼비용을 반씩 분담하는 커플도 늘고 있지만 아직은 남성 쪽으로 저울이 기울어지는 케이스가
제1152회 로또 복권 당첨번호가 6개 모두 30번대에서만, 그것도 3개씩 붙어있는 번호가 연속적으로 나오는 진풍경을 보였다.28일 동행복권에 따르면 제1152회 로또복권 추첨 결과 당첨 번호는 '30, 31, 32, 35, 36, 37'이며, 2등 보너스 번호는 '5'로 뽑혔다.이번 추첨에서 1등 당첨자는 35명이며, 각각 8억7435만원을 수령한다.1등 당첨자 중 구매방식이 '자동'은 12명, '수동'은 22명, '반자동'은 1명이다.2등 당첨자는 79명으로 6456만원씩 받게 되며, 3등은 3354명으로 각각 152만원을 받는
28일 서울 도심 광화문 일대에서는 윤석열 대통령 탄핵을 촉구하거나 반대하는 대규모 집회가 1㎞ 간격을 두고 열렸다.윤석열 즉각 퇴진·사회 대개혁 비상행동‘은 이날 오후 4시께부터 경복궁 동십자각∼경복궁역 3-1번 출구 일대 모든 차로에서 집회를 열었다.오후 5시 10분 기준 경찰 비공식 추산 3만5천명이 참가했다. 퇴진운동 측은 집회에 50만명이 넘는 인원이 참여했다고 추산했다.소녀시대의 ’다시 만난 세계‘가 집회 시작과 함께 울려 퍼졌고, 연말 한파에 목도리와 장갑 등으로 ’중무장‘한 참가자들은 응원봉을 흔들었다.이들
강원대학교 보건과학대학이 중국 광둥성 소재 2개 대학과의 MoU 체결을 통해 한·중 의료보건학사인력 양성을 위한 교육협력에 합의했다.강원대학교는 2023년부터 해당 대학들과의 교류를 위해 교육과정 매칭 및 AI 기반 실시간 동시통역프로그램 시범운영 등의 준비과정을 진행해 왔으며 지난 24일과 25일, 김상돌 보건과학대학 학장, 학과장 13명이 중국 현지를 방문하여 실습실 등 교육시설을 점검하고 해당 학과 교수진과의 실무협의 후, MoU를 체결했다.이번 MoU를 통해 강원대학교는 도계캠퍼스에 위치
주요키워드
인기기사
보성군, '올해의 베스트 친절공무원' 정찬임 면장 등 8명 선정
전남 보성군은 친절하고 적극적인 업무처리로 동료 직원과 군민들에게 높은 평가를 받은 '올해의 베스트 친절공무원' 8명을 선정·표창했다고 24일 밝혔다. 올해 수상의 영예를 안...
남양주, ‘디지털 유니버스’ 건립 업무협약 체결
남양주시는 23일 시청에서 ㈜우리은행 및 한국토지주택공사와 함께 우리금융그룹 미래형 통합 IT센터 ‘디지털 유니버스’ 건립을 위한 업무협약을 체결했다.이번 협약은 남양주시 왕숙 도시첨단산업단지 내 첫 투자유치 사례로, 디지털 금융 경쟁력 강화를 위한 ‘디지털 유니버스’ 건립을 추진하기 위해 마련됐다.이날 협약식에는 주광덕 남양주시장을 비롯한 조병규 우리은행장, 장희철 LH 남양주사업본부장이 참석해 세 기관의 역할과 향후 협력 방안 등이 담긴 협약서에 서명하고, 각 기관의 상징물을 교환하는 등
BCS 4기 원우회 윤금서 회장 취임
경상일보 비즈니스 컬처스쿨 4기 원우회는 23일 울산시티컨벤션에서 회장 이·취임식 및 송년의 밤 행사를 개최했다. 신하기 이임회장이 윤금서 취임회장에게 기를 전달하고 기념촬영을 하고 있다.
'2024 화천군 자원봉사자대회' 화천청소년수련관에서 열려
'2024 화천군 자원봉사자대회'가 지난 24일, 화천청소년수련관에서 최문순 군수, 류희상 군의장과 군의원, 최희석 군자원봉사센터장 박대현 도의원을 비롯한 기관사회단체장, 자원봉사자들이 참석한 가운데 열렸다.
2024년 조합공동사업법인 종합경영평가 개최
115개 조합공동사업법인 대상 경젱력 제고 농협경제지주가 전국 115개 조합공동사업법인을 대상으로 2024년 종합경영평가를 실시했다.‘조합공동사업법인’은 농협법에 따라 2005년부터 2개 이상의 농·축협이 출자해 만든 조직으로, 농·축산물 판매·유통·가공 관련 사업의 규모화·전문화 및 공동 수행을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 한다.‘조공법인 종합경영평가’는 전년 연도말 실적을 기준으로 ▲지속가능성 ▲안정성 ▲수익성 ▲생산성 ▲성장성 등 전국 조공법인의 경영현황 전반
최신기사
권병규 오산시체육회장 '2024 서울평화문화대상' 생활체육부문 대상 수상
권병규 오산시체육회장이 지난 26일 오후 2시 서울 여의도 국회의원회관 대회의실에서 진행된 '2024 서울평화문화대상' 시상식에서 생활체육부문 대상을 수상하는 영예를 안았다.이번 시상식 행사는 서울평화문화대상위원회 주최, 서울일보·서울매일·도민일보·시사통신 공동주관으로 열렸다.'2024 서울평화문화대상'은 정치, 언론, 경제, 사회, 문화 등 각계 전문 분야별로 사회 전반적인 발전과 국내외 평화실현을 이끌어 나가는 행보를 한 해 동안 보여준 리더들에게 주어지는 상이다.권병규 회장은 "오산시 체육진흥과 발전
이승철, 오늘 부산콘서트 2시간 전 취소…"A형 독감 판정"
가수 이승철이 A형 독감에 걸려 콘서트를 당일 취소했다.28일 이승철 소속사 LSC에 따르면, 이승철은 이날 오후 부산 벡스코 오디토리움에서 예정했던 콘서트를 약 2시간 전에 연기했다.LSC는 "아티스트의 A형 독감 판정으로 인해 부득이하게 취소했다. 공연을 기다려주..
홍성두 창녕군의회 의장, 2024 서울평화문화대상 '의정대상' 수상
홍성두 창녕군의회 의장이 서울평화문화대상 의정대상에 선정됐다.서울평화문화대상위원회가 주최하고 서울일보, 서울매일, 시사통신 등 각 언론사가 주관하는 서울평화문화대상에서 홍성두 창녕군의회 의장이 의정활동의 탁월한 능력을 인정받아 지난 26일 오후 2시 서울 여의도 국회의원회관 대강당에서 열린 시상식에서 의정대상을 수상했다.서울평화문화대상은 밝은 내일을 위해 정진한 한 해를 의미 있게 마무리하며, 돌아오는 미래에는 더 나은 경제 발전과 국내의 평화가 있기를 희망하는 마음에서 정치, 경제, 언론, 사회, 문화 등
행복한 안화인 만드는 안화중학교...'바른 인성을 기반으로 한 학교문화 조성'
경기도 화성 소재 안화중학교는 경기인성교육 학교 종소리를 학교 교육 현장에 반영하여 일상에서 실천하도록 시스템화하였고 오감으로 실천할 수 있도록 다양한 인성 함양 프로그램을 진행하고 있다. 첫째, 수업 시작 전 종료 시 효과 음악과 인성 메시지를 담아 ‘행복한 수업을 시작합니다. 배려하는 우리 함께 만들어 가요. "수고하셨습니다." 서로 배려하는 여러분을 응원합니다’ 등의 효과음성 벨을 통해 학생들 스스로 ‘배려’ 덕목을 배우고 실천할 수 있는 기회를 제공하고 있다.그리고 선생님과 인사를 나눌 때도 공수인
1152회 로또, 1등 '30번대 번호'만 잭팟... 35명 8.7억씩
28일 제1152회 동행복권 로또 추첨 결과 1등 당첨번호로 '30, 31, 32, 35, 36, 37'이 결정됐다. 2등 보너스 번호는 '5'다. 이날 추첨에서 1등 당첨번호 6개 모두가 30번대에서 나오는 이변이 연출됐다.6개 번호를 모두 맞힌 1등 당첨..