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1200종 민원상담 ‘AI 키오스크’가 즉시 응대

관공서에서 단순한 민원 안내가 아닌 민원처리를 위한 상담까지 해주는 인공지능 키오스크가 울산시청에 등장했다.

말로 질문하면 즉시 음성과 화면으로 답변을 제공하는 방식이어서 눈길을 끌고 있다.

울산시는 인공지능 인간 기반 대화형 민원 상담 무인안내기를 본격 운영한다고 3일 밝혔다.

이 서비스는 AI 챗봇과 실사형 AI 휴먼을 결합한 음성 중심 민원 상담 서비스를 제공한다.

이 무인안내기는 울산시청 2별관 1층 민원봉사실에 설치됐다.

울산시가 자체 구축한 약 1200종의 민원 상담 데이터를 기반으로 인·허가·신고...
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