BNK부산은행이 인공지능 음성 상담 서비스를 시작했다.부산은행은 지방은행 가운데 처음으로 'AI 보이스봇 상담 서비스'를 도입해 고객센터 대표번호로 제공한다고 27일 밝혔다.AI 보이스봇은 단순하고 반복적인 금융 문의를 AI 상담사가 자동으로 안내하는 서비스다. 24시간 연중무휴로 운영돼 영업시간과 관계없이 이용할 수 있다. 상담 대기시간도 줄어들 것으로 부산은행은 기대했다.AI가 처리하기 어렵거나 전문적인 판단이 필요한 문의는 상담사에게 연결된다. 상담 흐름이 끊기지 않도록 연결하
BNK부산은행은 지방은행 최초로 ‘AI보이스봇 상담 서비스’를 도입하고, 고객센터 대표번호를 통해 AI상담 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다AI보이스봇은 단순·반복적인 금융 문의를 AI상담사가 자동으로 안내하는 서비스로, 24시간 365일 운영된다.이를 통해 고객은 영업시간에 관계없이 필요한 상담을 신속하게 받을 수 있으며, 상담 대기시간도 크게 줄어들 것으로 기대된다.특히, AI가 처리하기 어려운 문의나 전문적인 상담이 필요한 경우에는 고객의 상담 흐름이 끊기지 않도록 전문상담사에게 연결해 보다 정확하고 편리한 상
BNK부산은행이 지방은행 가운데 처음으로 인공지능 기반 음성 상담 서비스를 도입하며 고객 상담 서비스의 디지털 전환에 속도를 낸다.부산은행은 고객센터 대표번호를 통해 'AI 보이스봇 상담 서비스'를 운영한다고 27일 밝혔다.이번 서비스는 고객이 시간과 장소의 제약 없이 금융 상담을 받을 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.AI 보이스봇은 계좌, 카드, 전자금융 등 자주 발생하는 단순·반복 문의를 자동으로 응대하는 시스템으로, 24시간 연중무휴 운영된다. 고객은 영업시간 외에도 필요한 정보를 신속하게
BNK부산은행은 지방은행 최초로 ‘AI보이스봇 상담 서비스’를 도입했다고 27일 밝혔다.‘AI보이스봇’은 단순·반복적인 금융 문의를 인공지능 상담사가 자동으로 안
앞으로 생계비계좌의 남은 한도를 수시로 확인할 필요 없이 송금 처리를 할 수 있게 되어 생계비계좌의 이용이 더욱 편리해진다.생계비계좌는 1개월간 생계비만큼 예치할 수 있고, 예치된 예금 전액의 압류가 금지되는 계좌로, 누구든지 국내 시중은행·지방은행 등 다양한 금융기관에서 1인당 총 1개씩 개설할 수 있다.법무부는 생계비계좌에 한도를 초과하는 금원이 예치되는 경우 한도를 초과하는 부분이 다른 계좌로 자동 송금되게 하는 ‘분리송금’ 제도를 규정한 '민
제주은행은 지방은행 최초로 자체 생성형 인공지능 플랫폼 구축을 완료해 전 직원을 대상으로 AI 에이전트업무를 개시했다고 22일 밝혔다.이번 플랫폼은 단순한 생성형 AI 챗봇을 넘어 직원들이 각자의 업무 목적에 맞는 AI 에이전트를 직접 만들고 활용할 수 있는 통합 플랫폼이다. 별도의 개발 지식 없이도 챗봇 대화만으로 업무에 필요한 AI 에이전트를 생성할 수 있으며, 보고서 작성, 문서 요약, 규정 검색, 회의자료 작성 등 다양한 업무에 활용할 수 있다.제주은행은 금융권의 높은 보안 수준을 고려해
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우즈베키스탄 이주노동자들이 자국 정부와 인신매매 소지가 있는 계약을 맺고 한국에 입국해 일해 온 사실이 알려진 가운데, 고용노동부가 우즈베키스탄 정부에 개선을 요청했다. 노동...
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