홍천군은 지난 13일, 홍천문화센터에서 공직자 100여 명을 대상으로 ‘친절마인드 함양을 위한 시네마 속 키워드 산책’을 주제로 2024년 민원담당공무원 친절교육을 실시했다.이번 교육은 친절 교육 강의 및 개발분야에서 활동 중인 행복하게 HRD 대표 강사가 ▲자존감과 회복 탄력성 ▲ 관계와 갈등 ▲공직자로서의 마음가짐과 책임감 등을 주제로 강의했다.교육은 민원행정 서비스 환경 변화에 따른 친절 트렌드를 반영해 영화 스토리텔링을 접목한 새로운 교육 방식으로 진행됐다. 특히 다양한 영화 장면을 보며 각 장면 속에 담겨 있는 키워드를 통

예천군은 11일 군청 중회의실에서 김학동 군수와 민원 담당 공무원간의 소통간담회를 개최했다. 이번 간담회에는 민원담당 공무원 20여 명이 참석했으며 최근 증가하는 악성 민원으로 고충을 겪는 공무원들의 노고를 격려하고 애로사항과 건의 사항을 군수가 직접 청취하며 대응법과 개선방안을 논의하기 위해 마련됐다. 김학동 군수는 “증가하는 민원과 격무로 힘들고 어려운 상황에서도 빠른 민원 처리를 위해 노력하는 직원들께 감사드린다.”며 “항상 민원인 입장에서 한번 더 생각해 보는 자세로 친절한 처리에 최선을

박동식 사천시장의 ‘소통 릴레이’는 올해도 계속된다.박 시장은 5일 관내 식당에서 민원창구 담당 공무원의 고충을 이해하고 공감 및 격려를 위해 ‘시장과 함께하는 소통간담회’를 가졌다.이번 소통간담회는 박 시장이 직접 최근 증가하는 악성민원으로 고충을 겪는 민원담당 공무원들의 애로사항을 청취하고, 그동안의 노고를 격려하기 위해 마련한 것.또한, 박 시장은 형식적인 절차 없이 민원담당 공무원들과 자유롭게 이야기를 나누면서 다양한 의견을 공유함과 동시에 민원서비스 질 향상을 위한 방안을 모색하기도 했다.특히, 민원담

함안군은 행정 최일선에서 군민을 응대하는 민원담당 공무원을 적극적으로 보호하기 위해 의료비·법률상담 지원을 통해 정신적, 신체적 건강 증진에 앞장서고 있다.먼저, 군에서는 악성·고질 민원인의 폭언과 폭행으로 인해 민원접점 부서 직원들이 업무 집중도 저하, 근무 의욕 상실 등을 야기할 뿐만 아니라 이로 인해 군민에 대한 행정서비스 질 저하로 이어질 수 밖에 없다고 판단했다. 이에 지난 3월부터 신규 시책사업으로 ‘민원담당공무원 대상 법률상담 서비스’를 추진하고 있으며, 추가적으로 민원인의 위법행위로 피해를