금융위원회와 금융감독원은 25일 온라인 금융상품 판매 관련 다크패턴 가이드라인을 마련해 발표하고 향후 이행상황을 지도·감독하기로 했다.다크패턴이란 온라인 환경 속에 제한된 화면에서 사업자가 자신의 이익을 위해 소비자에게 비합리한 의사결정을 내리도록 유도하는 행위다. 금융상품 판매 때 다크패턴이 악용되면 소비자는 가입하지 않아도 되는 상품·서비스에 가입하는 피해가 발생한다.이에 금융당국은 금융상품 판매 시 다크패턴을 크게 오도형·방해형·압박형·편취유도형 등 4개 범주로 나누고 총 15개 세부유형으로 구분해
네이버, 쿠팡, 11번가 등 이커머스 28개사가 무료 서비스 종료 후 슬그머니 유료 전환하는 '숨은 갱신' 등 온라인 다크패턴을 금지하는 자율규약을 도입했다.1일 공정거래위원회는 한국온라인쇼핑협회의 '온라인 인터페이스 운영 자율규약'을 승인한다며 이같이 밝혔다.자율규약은 순차공개 가격책정, 숨은 갱신 등 전자상거래법이 규정한 6가지 다크패턴을 금지한다. 법에 명시되지 않은 '몰래 장바구니'처럼 소비자가 선택하지 않은 상품을 담아 추가 지출을 유발하는 설계도 금지 대상에 포함된다.사업자협회, 학계, 소비자
금융당국이 온라인 금융상품 판매 과정에서 소비자의 합리적 판단을 왜곡하는 이른바 ‘다크패턴’을 막기 위한 가이드라인을 마련했다.제한된 화면과 복잡한 절차를 악용해 소비자를 오인·유인하는 행위를 구체적으로 유형화해 금지함으로써 금융소비자 보호를 강화하겠다는 취지다.금융당국은 금융상품 판매에 특화된 다크패턴 금지행위를 ▲오도형 ▲방해형 ▲압박형 ▲편취유도형 등 4개 범주, 15개 세부 유형으로 정리한 ‘온라인 금융상품 판매 다크패턴 가이드라인’을 마련했다고 밝혔다.해당 가이드라인은 금융상품판매업자와 금융상품자문
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