마이크로소프트가 AI를 핵심 업무 프로세스에 내재화해 생산성과 운영 효율, 고객 경험을 높인 글로벌 고객 사례를 31일 공개했다.조직의 AI 활용이 PoC를 넘어 실제 성과 단계로 확장되는 가운데, 다양한 산업의 조직들은 AI를 핵심 비즈니스 프로세스에 적용해 산업 전반의 성과를 창출하고 있다. 이러한 변화 속에서 마이크로소프트는 코파일럿, 마이크로소프트 IQ, 에이전트 365를 기반으로 AI를 핵심 비즈니스 프로세스에 적용한 글로벌 고객 및 파트너 사례를 발