외국인 약 6000명이 거주하는 전북 정읍시가 민원실에 120개국 언어를 지원하는 실시간 영상통역 서비스를 도입해 언어 장벽 낮추기에 나섰다.
14일 정읍시에 따르면 이달부터 종합민원실에서 실시간 통역 서비스 '토마톡'을 평일 근무시간에 운영한다.
상시 통역 인력을 배치하기 어려운 현실을 고려해 휴대전화와 태블릿을 활용한 영상통역 방식으로
전북 정읍시가 이주여성을 비롯한 지역 거주 외국인 약 6000명의 민원 처리를 돕기 위해 종합민원실에서 120개국 언어를 지원하는 실시간 통역 서비스 ‘토마톡’을 운영한다.서비스는 이달부터 평일 근무 시간에 제공한다. 여러 언어의 통역 인력을 상시 배치하기 어려운 점을 보완하기 위해 휴대전화와 태블릿 기기를 활용한 영상 통역 방식으로 운영한다.민원인이 정보무늬를 찍으면 별도의 응용프로그램을 설치하지 않아도 5초 안에 통역 상담으로 연결된다. 화면을 통해 통역 담당자의 얼굴과
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