정부가 자동차사고 보험금 과다 청구와 암환자 유치를 위한 요양병원의 페이백을 건보재정 악화 주범으로 지목하고, 이를 근절하기 위한 직접 조사와 함께 주요 보험사들과는 보험사기 의혹 공동 대응에 나섰다.21일 관련 업계에 따르면 금융감독원은 올해 초 삼성화재와 현대해상·KB손해보험·DB손해보험에 자생한방병원 고소를 제안한 것으로 알려졌다. 금감원은 일부 자생한방병원 지점의 보험금 청구가 부적절하게 이뤄진 정황을 파악하고 해당 상황을 보험사들에 전달한 것으로 전해졌다.이어 최근 페이백 논란이 제기된 요양병원
자생한방병원이 인공지능을 기반으로 진료 예약과 병원 이용 등을 자동 안내하는 ‘자생 AI컨택센터’를 구축하고 본격적인 운영에 들어갔다고 14일 밝혔다.자생 AI컨택센터는 음성인식과 자연어 처리 기술을 기반으로 365일 24시간 실시간 상담을 제공하는 시스템이다. 기존 음성 안내 이후 상담사와 일대일로 처리하던 방식을 바꿔 반복적 문의는 AI가 처리하도록 해 통화 대기 시간을 줄였다.기존 음성 자동응답시스템에 스마트폰 화면을 보며 메뉴를 선택하는 ‘보이는 ARS’와 음
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