대한항공, 생성형 AI 기반 고객 상담 챗봇 출시
대한항공이 생성형 인공지능을 활용한 온라인 고객 상담 서비스 ‘대한항공 AI 챗봇’을 선보였다.
대한항공은 4일 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 새로운 AI 챗봇 서비스를 출시했다고 밝혔다.
이번 챗봇은 항공사 이용 규정과 고객 문의 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로, 질문의 맥락과 의도를 분석해 보다 정확한 답변을 제공하는 것이 특징이다.
기존의 정형화된 상담 시나리오 방식에서 벗어나 자연어 이해 능력을 강화해, 고객은 일상적인 말투로 질문하듯 상담을 받을 수 있다.
예를 들어 ‘인천에서 파리...
대한항공은 4일 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 새로운 AI 챗봇 서비스를 출시했다고 밝혔다.
이번 챗봇은 항공사 이용 규정과 고객 문의 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로, 질문의 맥락과 의도를 분석해 보다 정확한 답변을 제공하는 것이 특징이다.
기존의 정형화된 상담 시나리오 방식에서 벗어나 자연어 이해 능력을 강화해, 고객은 일상적인 말투로 질문하듯 상담을 받을 수 있다.
예를 들어 ‘인천에서 파리...
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대한상공회의소대한상공회의소 광주인력개발원 ‘지능형 시스템반도체 설계 프로젝트 발표회’ 개최대한상공회의소 광주인력개발원은 광주인력개발원에서 ‘AI 시스템 반도체설계 교육과정 프로젝트 발표회’를 개최했다.이번 발표회는 2025년 광주인적자원개발위원회의 지원을 받아 진행된 ‘실무프로젝트 기반 시스템반도체 설계’ 교육과정의 성과를 공유하고, 교육생들이 직접 수행한 프로젝트 결과물을 발표하는 자리로 마련됐다.본 과정은 7개월, 900시간 규모로 반도체 설계와 AI 응용 분야를 집중적으로 다뤘다. 특히 프로젝트 전체 단계에 생성형 AI를 적극
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