LGU+, 디지털 전환으로 고객센터 상담시간 1300만분 줄여
LG유플러스가 업무의 디지털 전환을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.
모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치는 약 1800만 여 건으로 재작년 동기대비 약 170만 건 감소했다.
고객이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄면서 문의시간 또한 같은 기간 약 1364만 분 감소했다.
LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축하고 상담 내용을 텍스트로 변환·요약할 수 있는 기능을 추가해 문의 대기 시간을 줄이고, 고객...
모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치는 약 1800만 여 건으로 재작년 동기대비 약 170만 건 감소했다.
고객이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄면서 문의시간 또한 같은 기간 약 1364만 분 감소했다.
LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축하고 상담 내용을 텍스트로 변환·요약할 수 있는 기능을 추가해 문의 대기 시간을 줄이고, 고객...
한종희 삼성전자 대표가 7일 로봇 사업에 대해 “우리도 충분히 승산이 있다”고 말했다.한 대표는 이날 미국 라스베이거스 시저스 팰리스 호텔에서 열린 기자간담회에서 “로봇이 AI를 만나면 새로운 혁신이 일어날 것”이라며 이같이 밝혔다.한 대표는 “삼성전자가 로봇 분야에 대해 그다지 빠르다고 볼 수는 없지만 우리도 투자해서 기술력을 확보하려고 노력하고 있다”며 “계획대로 차근차근 진행하고 있다”고 전했다.또한 젠슨 황 엔비디아 최고경영자의 ‘CES 2025’ 기조연설을 언급하며 “휴머노이
한국은행·금융위원회·금융감독원은 8일 공동 배포한 보도 참고자료를 통해 “F4 회의에서 비상계엄 관련 쪽지 내용을 논의했다는 등의 주장은 전혀 사실과 다르다”고 밝혔다.전날 오후 일부 매체는 “지난달 3일 비상계엄 선포 직후 오후 11시 40분 열린 F4 회의에서 윤석열 대통령의 비상계엄 관련 쪽지 내용 실행이 논의됐다”는 정치권 주장을 보도했다.계엄 선포 당일 밤 F4 회의에는 최상목 당시 부총리와 함께 이창용 한은 총재, 김병환 금융위원회 위원장, 이복현 금융감독원 원장이 참석했다.당일 회의 참석자
KB손해보험이 이달 초 치매·간병과 관련한 총 28종의 보장을 탑재한 ‘KB 골든케어 간병보험’을 출시했다고 8일 밝혔다.이번에 선보인 KB 골든케어간병보험은 초기단계 치매치료와 요양 관련 보장이 대폭 강화된 상품이다. 특약 신설을 통해 기존 1~5등급까지만 보장하던 장기요양 간병비 보장을 인지지원 등급까지 확대했고, 재가급여 보장은 데이케어센터와 방문요양으로 세분화해 고객마다 필요한 보장을 맞춤 설계할 수 있도록 했다.특히 업계 최초로 보건복지부 고시에 따른 요양병원 입원환
금융감독원이 우리금융·우리은행에 대한 검사 결과 발표를 다음 달로 다시 한번 연기했다.8일 금융권에 따르면 금감원은 이날 "1월 중 발표 예정이던 '주요 금융지주 및 은행 검사 결과'는 국회의 내란 국정조사, 정부 업무보고 일정, 임시 공휴일 지정 등으로 인해 발표 시점을 2월 초로 조정했다"고 밝혔다.앞서 금감원은 작년 10월부터 약 두 달간 우리금융·우리은행 정기검사 이후 지닌달 검사결과를 발표하기로 했다가, 지난달 3일 비상계엄 사태 이후 한 차례 연기했다.이복현 금감원장은 지난달 검
IBK기업은행이 오는 7일부터 10일까지 미국 라스베가스에서 열리는 세계 최대 규모의 기술 전시회인 ‘CES 2025’에 첫 단독 부스를 마련한다고 6일 밝혔다.기업은행의 단독 부스는 ‘IBK, Cultivating Tomorrow’s Giants‘를 슬로건으로 라스베가스 컨벤션센터에 마련된다. 전시 주제는 ▲기업은행이 세상에 없는 미래 성공기업을 발굴하는 여정, ▲미래 성공기업을 성장시키기 위해 발전시킨 플랫폼·서비스, ▲미래 성공기업과 함께 성장해온 기업은행이 꿈꾸는 미래이다.단독 부
2H메디컬이 어르신들의 안전하고 편안한 보행을 돕는 혁신적인 보행 보조기 ‘롤레이터 Z’에 대해 1월 10일, 17일 ‘금요일 한정 특가’ 이벤트로 고객들을 찾아간다.롤레이터 Z는 초경량 6.5kg의 가벼운 알루미늄 프레임으로 제작되어 휴대와 보관이 간편하다. 또한, 앞뒤 전환이 가능한 회전 등받이를 갖추고 있어 사용자의 편의성을 극대화했다.이 제품은 충격 흡수가 우수한 PU 통타이어를 장착해 펑크 걱정이 없으며, 유지 관리가 용이하다. 탈부착 가능한 수납가방도 포함되어 있어 실용성까지 겸비했다. 사용 중 힘들 경우에는 고정 브레이
영국 재무부는 이더리움이나 솔라나 등의 암호화폐 스테이킹이 집합투자상품에 해당하지 않는다는 점을 명확히 하는 법률을 개정했다.10일 블록체인 매체 코인텔레그래프에 따르면 재무부는 그룹 투자에 대한 금융 서비스 및 시장법 2000의 섹션을 수정하면서 "자격을 갖춘 암호 자산 지분에 대한 조치는 CIS에 해당하지 않는다"고 전했다. 이는 자격을 갖춘 암호자산 스테이킹이 블록체인, 분산원장 기술 네트워크 또는 기타 유사한 기술에서 거래를 검증하는 것을 의미한다는 설명이다. 개정된 법은
국립환경과학원은 최근 주택 및 다중이용시설의 실내 라돈 장기 측정 결과의 신뢰성을 강화하기 위해 ‘실내공기질 공정시험기준’을 개정, 고시했다. 실내 라돈은 단기간 농도 변화가 큰 특성이 있어, 다수의 국가에서 주택 내 라돈 조사 시 장기간 측정할 것을 권고하고 있다.특히, 미국, 캐나다,독일 등의 국가에서는 대표성 있는 실내 라돈 농도의 측정 결과를 확보하기 위해 장기측정법으로 측정하고, 사용기관에 정도관리 의무를 부여하고 있다. 이에 국립환경과학원은 해외와 동등
지난해 부정선거 의혹으로 당선 무효 판결을 받은 김길수 진주문화원장의 직무가 정지됐다.부산고법 창원재판부 민사2부는 8일 김길수 원장에 대한 직무집행 정지 가처분 신청을 인용했다.앞서 2021년 진주문화원장 선거 당시 김 원장의 상대 후보였던 김일석 전 진주문화원 이
경북 성주의 한 자원순환시설에서 불이 나 화재 발생 3시간여 만에 꺼졌다.10일 경북소방본부에 따르면 전날 오후 1시 44분쯤 성주군 용암면의 한 자원순환시설에서 불이 났다는 신고가 접수됐다.신고를 받고 출동한 소방당국은 인력과 장비를 동원해 진화작업을 펼쳤고, 불은 화재 발생 3시간여 만인 이날 오후 4시 38분 완전히 꺼졌다.이 불로 약 299평 규모의 철골조 공장동 1동이 반소됐다. 다행히 인명피해는 없었다. 경찰과 소방당국은 정확한 화재 원인을 조사 중이다.
동국대학교 듀이카 불교동아리 ‘반야듀’가 2024학년도 2학기 종강 후 활동으로 1박 2일 간 서울 강북구 화계사에서 도심 속 템플스테이가 진행했다고 10일 밝혔다.22명 학생들이 참석한 이번 템플스테이는 한 해를 마무리하고, ‘밝은 2025년 새해를 맞이하자’는 주제로 1일차에는 도량안내 및 공양 예절, 보륜당에서 명상이란 무엇인가에 대한 교육과 실제로 명상을 체험해보는 시간을 가졌다.2일차에는 아침예불과 화계사 내 시민선방에서 미라클 모닝명상을 진행했으며, 마음나누기 등 다양한 불교 체
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[딜로이트 글로벌 경제 리뷰] 트럼프 2기 행정부 관세 정책ㆍUSMCA 재검토 전망
트럼프 2기 행정부는 출범 즉시 멕시코와 캐나다 수입제품에 대한 25% 고율 관세를 부과하고, 중국산 수입제품에 대해서는 기존 관세에 10% 추가 관세 부과 명령을 내릴 것을 예고했다. 또한, 품목과 관계없이 모든 국가 수입품을 대상으로 10~20% 수준의 보편관세(Universal
尹 수사·영장 거부에 이재오도 "이건 민주주의 아니다"
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'림버스 컴퍼니'가 서비스 2주년을 앞두고 스팀 플랫폼에서 거센 바람을 일으키고 있다. 매출 톱 5에 랭크됨은 물론, 역대 최대 동시 접속자 수도 경신하는 등 새로운 기록을 작성하고 있다.10일 관련 업계에 따르면 프로젝트문의 '림버스 컴퍼니'가 팬들의 마음을 사로잡는 업데이트로 흥행가도를 달리고 있다.'림버스 컴퍼니'는 '로보토미 코퍼레이션' '라이브러리 오브 루이나' 등 높은 퀄리티의 인디게임을 개발한 바 있는 프로젝트문의 최신작이다. 지난 2023년 2월 출시돼 매력적인 세계관과 특징적인 실시간 턴제 RPG 방식
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